Retention Sky (Vecchia discussione)

[link1984]

altro messaggio sul decoder...19,90 € al mese per Sky Cinema + 70 canali per tutto il 2011...che mi consigliate di fare?accettare questa offerta o andare in reconnection?
mi interesserebbe anche il pacchetto calcio...

 

[Anto81]

Salve a tutti.

Il 27 novembre ho inoltrato richiesta di disdetta per un abbonamento 3 CHANNEL PACK + 3 SKY PACK + MYSKY HD + SKYX2.

Da allora ho ricevuto solo dei messaggi sul cellulare e sul decoder che mi invitavano a non lasciare Sky.

Il 1 febbraio scade naturalmente il contratto.

In poche parole, martedì prossimo mi scade l'abbonamento.

E' normale che non mi chiamino per propormi soluzioni per ovviare la disdetta?

Grazie in anticipo a chi mi risponderà (Buby in primis).

Riesumo questo topic per chiedervi consigli.

Mi hanno chiamato poco fa proponendomi la stessa formula, per 12 mesi, a € 57,00 mensili. In pratica risparmierei 12.90 al mese.

Cosa mi consigliate di fare?

 

[armando_figuera]

altro messaggio sul decoder...19,90 € al mese per Sky Cinema + 70 canali per tutto il 2011...che mi consigliate di fare?accettare questa offerta o andare in reconnection?
mi interesserebbe anche il pacchetto calcio...

Anche io ho ricevuto lo stesso messaggio...

Ho letto da qualche parte che gira in retention un'offerta di cinema + calcio + 3 channel pack per 29.90 € mese...qualcuno me lo conferma...?!

Ciao e grazie

 

[Wyle-Coyote]

altro messaggio sul decoder...19,90 € al mese per Sky Cinema + 70 canali per tutto il 2011...che mi consigliate di fare?accettare questa offerta o andare in reconnection?
mi interesserebbe anche il pacchetto calcio...

Guarda, sono 11 mesi così e l'ultimo(gennaio 2012)a prezzo di listino,cioé 34Euro
A questi punti visto che loro offrono una cosa simile io direi 12 mesi a 19,90 + un paio forse tre mesi di sport aggratisse

 

[Nardoregna]

Ascolta, se ti hanno detto che il costo é pari a 0 allora sia che tirino giù un altro filo o che ti mettano LBN SCR te non devi pagare nulla.
Ad agosto ho fatto installare 2 mysky(in 2 abbonamenti differenti), uno HD e uno standard e i soliti tecnici per risparmiare tempo installarono in entrambi i casi 2 LBN SCR, facendo pagare quanto concordato al telefono(0 Euro per quello standard).
Quindi non ti preoccupare a vedi di farti rispettare

Ho aderito offerta 12mesi 3cp+calcio a 19,9E e mi hanno detto che mi danno mysky gratuitamente,però 3 mesi fa con l'offerta 49full per 3 mesi mi dissero la stessa cosa ma quando venne il tecnico mi disse che non riusciva a portarmi il 2filo e che avrei dovuto pagare mi sembra 39 euro al che rifiutai il mysky.
1 se non passa il secondo filo si puo mettere lbc scr anche con parabola condominiale?
2 come faccio per non pagare?( oggi mi ha tel. la segretaria del sky center per fssarmi l'appuntamento del tecnico e mi ha detto che al tecnico non dovrò pagare nula e che me la vedro con sky...e se poi mi mandano una mazzata....io adeguerei l'impianto anche spendendo 30euro ma non di più cosa mi consigli)

 

[Albarossa2001]

altro messaggio sul decoder...19,90 € al mese per Sky Cinema + 70 canali per tutto il 2011...che mi consigliate di fare?accettare questa offerta o andare in reconnection?
mi interesserebbe anche il pacchetto calcio...

ciao ma questa offerta che ti hanno fatto è retetion oppure reconnection, mi sembra ottima anche io con chiusura prevista per 28 febbraio ambirei, ma al momento nessun messaggio!
ma hai chiesto tu questa proposta oppure dopo che hai telefonato al numero verde te l'hanno proposta loro, a proposito mi passeresti il numero verde, ci proverei oppure sbaglio perchè è una proposta soggettiva.
Certo che starei bene per un anno con 19 euro cinema +3cp!

 

[Buby_79]

ciao ma questa offerta che ti hanno fatto è retetion oppure reconnection, mi sembra ottima anche io con chiusura prevista per 28 febbraio ambirei, ma al momento nessun messaggio!
ma hai chiesto tu questa proposta oppure dopo che hai telefonato al numero verde te l'hanno proposta loro, a proposito mi passeresti il numero verde, ci proverei oppure sbaglio perchè è una proposta soggettiva.
Certo che starei bene per un anno con 19 euro cinema +3cp!

Questa la stanno dando in retetion...

 

[Il grande mazzinga]

Vi aggiorno sulla situazione: offerta del myskyhd a 39 euro con adeguamento impianto e chiaramente detto che nn pago niente se devo solo far scendere il 2ndo filo. chiamato dal tecnico e appena detto che l'impianto è condominiale......sono 40 euro in più poi vediamo che altro fare......partiamo bene....Gli ho detto io nn pago niente, me lo ha detto il call-center e lui nn voleva nemmeno passare; ho insistito che mi lasciasse il foglio con la mia rinuncia...e lui:"ma che vengo a perdere tempo se lei nn lo vuole fare e pagareee!!! Questi di sky mica sono tecnici che ci capiscono!!!!!!" che faccio? che faccio scrivere?

 

[serious_klan]

scusate ma non mi è chiara una cosa:se mando disdetta tramite fax e soprattutto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, SKY non dovrebbe essere obbligata a disdire l'abbonamento, senza tante storie? non riesco a capire: retention, reconnection... boh?

 

[Wyle-Coyote]

Ho aderito offerta 12mesi 3cp+calcio a 19,9E e mi hanno detto che mi danno mysky gratuitamente,però 3 mesi fa con l'offerta 49full per 3 mesi mi dissero la stessa cosa ma quando venne il tecnico mi disse che non riusciva a portarmi il 2filo e che avrei dovuto pagare mi sembra 39 euro al che rifiutai il mysky.
1 se non passa il secondo filo si puo mettere lbc scr anche con parabola condominiale?
2 come faccio per non pagare?( oggi mi ha tel. la segretaria del sky center per fssarmi l'appuntamento del tecnico e mi ha detto che al tecnico non dovrò pagare nula e che me la vedro con sky...e se poi mi mandano una mazzata....io adeguerei l'impianto anche spendendo 30euro ma non di più cosa mi consigli)

Allora,
da un certo punto di vista hai fatto bene a rifiutare il mysky nell'offerta dei 3 mesi di full in retention(anche io ho ftto così ) perché ti vincolavi per 12 mesi e ti giocavi un nuovo sconto.
Io credo che se riusciva a portarti il 2° filo te non devi pagare nulla.

Cmq non so come funziona la cosa con la parabola condominiale perché nel mio caso la parabola era sul tetto ma di proprietà mia e del vicino di casa a cui non interessa SKY e infatti il tecnico non facendo pagare nulla mise un LNB SCR dicendo che se un domani il vicino voleva SKY non poteva e quindi mio padre sta pensando per evitare rogne di metterne una tutta sua sul terrazzo.

Quindi penso ci sia da pagare un surplus ma ripeto se tira iù il 2° filo allora 00000000000 Euri

 

[Wyle-Coyote]

scusate ma non mi è chiara una cosa:se mando disdetta tramite fax e soprattutto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, SKY non dovrebbe essere obbligata a disdire l'abbonamento, senza tante storie? non riesco a capire: retention, reconnection... boh?

Ma infatti SKY ti stacca l'abbonamento....poi se ci ritorni son fatti tuoi

 

[serious_klan]

Ma infatti SKY ti stacca l'abbonamento....poi se ci ritorni son fatti tuoi

e allora questo tira e molla per farsi calare il prezzo dell'abbonamento come ha ragione di esistere?

 

[Wyle-Coyote]

e allora questo tira e molla per farsi calare il prezzo dell'abbonamento come ha ragione di esistere?

Perché loro si muovono così:

- i clienti che non reclamano vengono trattati come se non esistessero, cioé allo stesso modo di come vengono trattati da tutte le compagnie telefoniche, mobili e fisse, ci hai fatto caso che le offerte le ricevi solo se sei abbonato con qualcun altro o dopo che sei passato con un atro operatore?

- preferiscono far pagare di meno ad un loro cliente anziché vederlo passare alla concorrenza.

Chiaro

 

[62franco]

ho ricevuto anch'io il messaggio, 3 channel pack + calcio a 19,90 euro al mese fino a fine anno

 

[Wyle-Coyote]

ho ricevuto anch'io il messaggio, 3 channel pack + calcio a 19,90 euro al mese fino a fine anno

Un'altra conferma.....ottimo, di retention un po' me ne capisco e visto quello che offrivano in passato direi che é buona ma vedo se riesco ad essere + chiaro:

visto che in passato da ciò che offrivano loro nei messaggi a ciò che poi si otteneva c'era un abella differenza direi che adesso oltre all'offerta di cui opra si potrebbe aggiungere qualche mese di sport / calcio.

 

[serious_klan]

Un'altra conferma.....ottimo, di retention un po' me ne capisco e visto quello che offrivano in passato direi che é buona ma vedo se riesco ad essere + chiaro:

visto che in passato da ciò che offrivano loro nei messaggi a ciò che poi si otteneva c'era un abella differenza direi che adesso oltre all'offerta di cui opra si potrebbe aggiungere qualche mese di sport / calcio.

quindi per andare in retention non bisogna mandare la raccomandata ma solo fax, altrimenti si va in reconnection? o c'è un altro modo per andare in retention?che ne so: telefono ,mail ?

 

[link1984]

ciao ma questa offerta che ti hanno fatto è retetion oppure reconnection, mi sembra ottima anche io con chiusura prevista per 28 febbraio ambirei, ma al momento nessun messaggio!
ma hai chiesto tu questa proposta oppure dopo che hai telefonato al numero verde te l'hanno proposta loro, a proposito mi passeresti il numero verde, ci proverei oppure sbaglio perchè è una proposta soggettiva.
Certo che starei bene per un anno con 19 euro cinema +3cp!

sono ancora in retention..andrò in reconnection dal 01/02

quindi per andare in retention non bisogna mandare la raccomandata ma solo fax, altrimenti si va in reconnection? o c'è un altro modo per andare in retention?che ne so: telefono ,mail ?

?????????????????????????????


per andare in retention devi mandare la disdetta tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno, l'abbonamento non lo si può più disdire tramite fax e tanto meno per telefono.
in retention, solitamente, sky è solita fare delle offerte "discrete" (non sempre buone...anzi )

solitamente le offerte migliori si ottengono in reconnection (quando cioè sono già trascorsi i 30 giorni di retention) e sei già al buio, aka non vedi più nulla sul decoder


tornando all'offerta di retention che ho ricevuto (19,90 sky cinema + 70 canali per tutto il 2011), che mi consigliate di fare? telefonando al numero verde potrei ottenere almeno il pacchetto calcio?

 

[Buby_79]

sono ancora in retention..andrò in reconnection dal 01/02





?????????????????????????????


per andare in retention devi mandare la disdetta tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno, l'abbonamento non lo si può più disdire tramite fax e tanto meno per telefono.
in retention, solitamente, sky è solita fare delle offerte "discrete" (non sempre buone...anzi )

solitamente le offerte migliori si ottengono in reconnection (quando cioè sono già trascorsi i 30 giorni di retention) e sei già al buio, aka non vedi più nulla sul decoder


tornando all'offerta di retention che ho ricevuto (19,90 sky cinema + 70 canali per tutto il 2011), che mi consigliate di fare? telefonando al numero verde potrei ottenere almeno il pacchetto calcio?

In retetion questo è il massimo che ti danno...

 

[niko79]

salve qualcuno sa dirmi per favore se dovessi ricevere l'offerta da di retention a 19,90 posso fare 3mondo+sport per un anno e poi per il prossimo campionato aggiungere il ticket calcio? o questa offerta è vincolante ?

 

[Il grande mazzinga]

Vi aggiorno sulla situazione: offerta del myskyhd a 39 euro con adeguamento impianto e chiaramente detto che nn pago niente se devo solo far scendere il 2ndo filo. chiamato dal tecnico e appena detto che l'impianto è condominiale......sono 40 euro in più poi vediamo che altro fare......partiamo bene....Gli ho detto io nn pago niente, me lo ha detto il call-center e lui nn voleva nemmeno passare; ho insistito che mi lasciasse il foglio con la mia rinuncia...e lui:"ma che vengo a perdere tempo se lei nn lo vuole fare e pagareee!!! Questi di sky mica sono tecnici che ci capiscono!!!!!!" che faccio? che faccio scrivere?

è venuto il tecnico e indovinate un po? voleva 40 euro percanalizzazione sottotraccia indoor.....ma vaaa gli ho chiesto cosa significa? mi ha detto devo passare il filo dal piano alla canalina dentro il suo appartamento, nn devo rompere niente ma il lavoro bisogna pagarlo.......beh, che dire per lo stesso lavoro l'altra volta un altro tecnico voleva 80 euro, ora siamo passati a 40, speriamo al prossimo. mi ha lasciato un foglio in cui io nn voglio pagare per questa canalizzazione e quindi rifiuto...ho chiamato subito sky che mi ha detto di fare un fax...ma si può fare così??????