Retention Sky (Vecchia discussione)

[Terlizzi6]

skytv+hd a 25.90 compresi tutti i servizi?

A prezzo di listino.......... se non vuoi perdere alcuni servizi come SKY Go.

 

[steveone12]

Io non so se recedere dall'offerta che mi hanno fatto....mi rompe aver perso Extra, sky go e box sets... voi per 26,90 al mese con sky tv + famiglia + cinema + HD + mysky lo terreste o fareste recesso?

 

[Siam]

Io non so se recedere dall'offerta che mi hanno fatto....mi rompe aver perso Extra, sky go e box sets... voi per 26,90 al mese con sky tv + famiglia + cinema + HD + mysky lo terreste o fareste recesso?

Io la terrei,non e' male come offerta..

 

[Mirkk76]

stessa situazione tua..offerte uguali..devono portarti ad avere il pack in piu gratis ma pagare a prezzo pieno quello che prima pagavi scontato.
immagino volessero offrirti a 39.90 quello che hai + sport ( a me gratis per 12 mesi )
Alla fine per me nessuna offerta al 30 giugno, data di scadenza...
Pesa la presenza dell'Europeo che ha aumentato il fatturato a giugno ? non so.
In precedenti annate le retention al 30 giugno e 31 dicembre erano spesso le migliori in quanto scadenze di anno fiscale e solare dell'azienda.

Se interessa sky go tocca elemosinare il pack aggiuntivo e andare di espedienti senza disdetta (in linea di massima); se sky go non è fondamentale disdetta al 100%.
Tutto sommato su altri servizi leggo (almeno nello scorso mese) una minima tolleranza.

E' la perdita di sky go il loro strumento di maggior "ricatto."

IO sto cercando una cavia che abbia tenuto solo sky tv a listino e aggiunto con esito positivo tramite voucher 12 mesi (mediaworld, hello bank, ecc) il pacchetto mancante appena tolto col downgrade.
Ma nessuno sul forum sa..se sky consente questo a distanza di pochi giorni o meno.

Posso risponderti in parte. Avevo Sky TV + CALCIO + SPORT + CINEMA. Ho mandato disdetta con scadenza 30 giugno. Alla fine tramite chat dieci giorni prima ho fatto downgrade di tutti i pacchetti e mi hanno offerto Sky Tv + HD + Sport a 25.90 con vincolo 36 mesi, in pratica sport gratis per 36 mesi con la perdita di sky go e extra. Ho provato a riattivare sky go dal fai da te e adesso mi da "Ti ricordiamo che Sky Go sarà disponibile dal 23/06/2017".
Tramite assocral ho attivato il pacchetto cinema al 50% per 24 mesi senza problemi.
Adesso avevo chiamato e chiesto se mi era possibile utilizzare il prepagato europei 2016 che ti da la possibilità di attivare un pacchetto mancante per 18 mesi, risposta, da call center affermativa. Ho trovato su internet prepagata di Mediaword (149.90 per europei) a 60 euro. Stamattina ho chiamato ma mi dicono che non è possibile attivarlo perchè risulta abbonamento nuovo con inizio 01/07/2016 e quindi non attivabile per i primi tre mesi. Volevo attivare il pacchetto Calcio. Domani provo a richiamare e vedere se tramite un operatore diverso cambia qlc.

 

[hirpus]

Posso risponderti in parte. Avevo Sky TV + CALCIO + SPORT + CINEMA. Ho mandato disdetta con scadenza 30 giugno. Alla fine tramite chat dieci giorni prima ho fatto downgrade di tutti i pacchetti e mi hanno offerto Sky Tv + HD + Sport a 25.90 con vincolo 36 mesi, in pratica sport gratis per 36 mesi con la perdita di sky go e extra. Ho provato a riattivare sky go dal fai da te e adesso mi da "Ti ricordiamo che Sky Go sarà disponibile dal 23/06/2017".
Tramite assocral ho attivato il pacchetto cinema al 50% per 24 mesi senza problemi.
Adesso avevo chiamato e chiesto se mi era possibile utilizzare il prepagato europei 2016 che ti da la possibilità di attivare un pacchetto mancante per 18 mesi, risposta, da call center affermativa. Ho trovato su internet prepagata di Mediaword (149.90 per europei) a 60 euro. Stamattina ho chiamato ma mi dicono che non è possibile attivarlo perchè risulta abbonamento nuovo con inizio 01/07/2016 e quindi non attivabile per i primi tre mesi. Volevo attivare il pacchetto Calcio. Domani provo a richiamare e vedere se tramite un operatore diverso cambia qlc.

iniziamo bene

dispiace...anche a me non si erano sbilanciati al numero verde sky sulle possibilità di inserire il voucher in determinate situazioni.
Riprova e facci sapere...strano che risulti abbonamento nuovo se tu eri in retention accettata.

Quindi abbiamo appurato che esiste il blocco 3 mesi su nuovo abbonamento...da verificare se esiste il blocco del voucher su un abbonamento anziano per aggiungere un pacchetto da poco levato (avevo calcio promozionato al 50% e l'ho tenuto 12 mesi fino a fine giugno)

 

[uraganostar]

Qualche giorno fa ho incontrato casualmente una persona molto informata sui fatti di Sky ( il fratello lavorerebbe nel commerciale) ; mi diceva che il gioco delle retention e delle reconnection continua ancora per un po , ma facendo perdere all'utente qualche benefit : Sky go , pack scontati ma senza possibilità di inserire l'Hd, pack scontati non attivabili nell'immediato e soprattutto costringendo a vincoli lunghi che non consentirebbero disdette se non a prezzo di restituzione di sconti importanti.

Sono arrivato pertanto alla conclusione che :
1) Una volta abituati a vedere in Hd e ad usufruire di Skygo è difficile farne a meno ( almeno per molti utenti)
2) Gli sconti di un certo rilievo si ottengono con la rinuncia all’Hd, davvero improponibile con i pannelli tv che abbiamo nelle nostre case o con i rischiosi vincoli a 2-3 anni
2) Che , delle due l'una : o si decide di fare completa cessazione Sky oppure ci si rassegna a tenere il pack base + Hd a prezzo di listino 25,90/mese e trovare il momento giusto e la strategia giusta per inserire i pack scontati ( 3,90-4,90-7,00 o 10€/mese) senza superare il vincolo di 12 mesi.

sinceramente quando il prezzo è buono,il vincolo anzichè pericoloso diventa favorevole tanto stiamo ancora vedendo Sky nonostante non abbia più la Champions e di sicuro il campionato non se lo lasciano sfuggire,quindi l'offerta sarà sempre competitiva e se avessi modo
di ottenere un FULL a circa 40€ meglio tenerlo per 24/36 mesi che per 12.

 

[Terlizzi6]

Posso risponderti in parte. Avevo Sky TV + CALCIO + SPORT + CINEMA. Ho mandato disdetta con scadenza 30 giugno. Alla fine tramite chat dieci giorni prima ho fatto downgrade di tutti i pacchetti e mi hanno offerto Sky Tv + HD + Sport a 25.90 con vincolo 36 mesi, in pratica sport gratis per 36 mesi con la perdita di sky go e extra. Ho provato a riattivare sky go dal fai da te e adesso mi da "Ti ricordiamo che Sky Go sarà disponibile dal 23/06/2017".
Tramite assocral ho attivato il pacchetto cinema al 50% per 24 mesi senza problemi.

Non capisco una cosa: hai disdetto, poi cambiato idea e fatto il downgrade, piomba un operatore del turno ma non sei più in fase di retention e ti rifila questa offerta che ti fa perdere SKY Go. E' normale??? Sono orientato a non accettare nessuna offerta dal call center perchè si rischia di perdere SKY Go.

 

[Michele83]

Che politiche commerciali difficili, rivolte a privilegiare i clienti che pagano abbonamenti a prezzo di listino o con poco sconto. Sky inizia ad essere sempre più un bene costoso.

 

[Mirkk76]

Se ha revocato la disdetta dovrebbe essere tornato alle condizioni del precedente contratto per cui è impossibile aver perso SkyGo e anzianità...evidentemente non è andata proprio così...

In pratica sono partito con anzianità zero, quindi niente sky go e extra per un anno!!!!

 

[Michele83]

Anche perché alla fine del contratto basta una telefonata per fare downgrade e ritornare alla base Sky TV e poi attivare promo sui pacchetti dal Fai da te o telefonando a Sky per sconti o ticket sui pacchetti. È chiaro che la forza contrattuale della disdetta per avere super sconti non là nessuno, ma se ora si rischia di perdere Sky go è una bella seccatura!!

 

[luctun]

Che politiche commerciali difficili, rivolte a privilegiare i clienti che pagano abbonamenti a prezzo di listino o con poco sconto. Sky inizia ad essere sempre più un bene costoso.

Sky è sempre stato un bene costoso. E mi pare assolutamente normale che di privilegi chi paga a listino o "da quelle parti".

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[fabi32]

Ciao a tutti,
scadenza contratto FULL il 01.08.2016 con disdetta inviata e presa in carico nei termini; pago il FULL circa 40 euro/mese.
Ieri ricevo sms che mi dice di contattare il 800....337 per una offerta primafila.....
telefono e sostanzialmente chiedono i motivi di disdetta ecc..
L'operatrice telefonica mi fa un'offerta, dietro miei indicazioni dei pacchetti ai quali non rinuncerei, così composta:
SKY TV a 19,90 (listino) + Cinema a 15 Euro (listino) + Sport Gratis e HD a 6 Euro. Vincolo 36 mesi.
Ho chiesto che restasse la funzione MySKY e On Demand....degli altri servizi tipo Sky Go e Extra non ne abbiamo parlato.
Ho gentilmente rifiutato al momento.

 

[luctun]

Prova chiedendo di avere un solo pacchetto anziché due. Spesso lo danno gratis. Il secondo lo aggiungi coi voucher MW o simili

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[fabi32]

Prova chiedendo di avere un solo pacchetto anziché due. Spesso lo danno gratis. Il secondo lo aggiungi coi voucher MW o simili

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Scusami ma cosa intendi per voucher MW? Come si ottengono? i simili?
Comunque a parte l'offerta non molto allettante, non mi va di fare un contratto a 36 mesi.....

 

[luctun]

Mw = mediaworld
Altrove vengono venduti, ad esempio, da Trony.
Costano 99€ e danno un pack per un anno

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[aihcnim]

Bene costoso fin che vuoi, ma non sono accettabili due pesi e due misure o diktat discrezionali da parte di chi ti risponde al telefono
Si decida per tutti se per chi fa retention/reconnection viene perso SkyGo e se per i pack scontati si debba aspettare 3-4 mesi dopo il downgrade in maniera tale che ognuno si fa tranquillamente i suoi calcoli e non gli rompe neanche troppo le balle con raccomandate e recessi .Non penso proprio che chi fa Sky per il Calcio possa restarne senza per 4 mesi che magari coincidono con i campionati in corso. Se tu mi imponi certe regole, queste devono essere valide per tutti, se tu mi vuoi fidelizzare come cliente storico non puoi mettermi nelle condizioni di fare disdetta in quanto il pack scontato me lo dai dopo 4 mesi dal downgrade per poi ripartire con un vincolo di altri 12 mesi. Se tu non sei trasparente e ti comporti in maniera discrezionale, dal cliente ti devi aspettare recessi continui , ricontrattazioni e mercanteggiamenti dell'abbonamnto con il rischio di perderlo per stanchezza o perchè ha intanto ha trovato soluzioni alternative a Sky.

Concordo in tutto...

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[sonny.85]

Vi chiedo un consiglio... ho fatto revoca della disdetta, in data 03/07/16 l'operatrice mi ha fatto tornare al SKY TV + HD
Su questa composizione avevo un ticket sport ottenuto l'anno scorso a 79€ ma ad oggi io vedo sia i canali dal 200 in poi sia quelli da 251 ma nel mio faidate il pack calcio non c'è più...

Attualmente è come se avessi questa composizione SKY TV + CALCIO + SPORT + CINEMA + FAMIGLIA + HD a 23.9€/mese.
Dal 01/08 mi scatta (credo) l'aumento di 6€ per l'HD e dal 30/11/16 mi decade il ticket sport dell'anno scorso.

Perchè continuo a vedere i canali calcio se non sono compresi nel mio abbonamento ? è mai capitato a qualcun'altro questo problema ?

 

[aihcnim]

Vi chiedo un consiglio... ho fatto revoca della disdetta, in data 03/07/16 l'operatrice mi ha fatto tornare al SKY TV + HD
Su questa composizione avevo un ticket sport ottenuto l'anno scorso a 79€ ma ad oggi io vedo sia i canali dal 200 in poi sia quelli da 251 ma nel mio faidate il pack calcio non c'è più...

Attualmente è come se avessi questa composizione SKY TV + CALCIO + SPORT + CINEMA + FAMIGLIA + HD a 23.9€/mese.
Dal 01/08 mi scatta (credo) l'aumento di 6€ per l'HD e dal 30/11/16 mi decade il ticket sport dell'anno scorso.

Perchè continuo a vedere i canali calcio se non sono compresi nel mio abbonamento ? è mai capitato a qualcun'altro questo problema ?

Per adesso i canali calcio sono aperti al pacchetto sport perché c'è il torneo di Wimbledon,guarda se hai aperto il 205 di supercalcio,dato che è un canale del pacchetto calcio..

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[thekingmaster]

Confermo che la tecnica del downgrade funziona. Oggi mi è arrivato il primo messaggio sul decoder. In breve mi diceva di chiamare un numero per non perdermi sport dal 1/8. Non mi hanno potuto dire l'offerta a causa della fattura non ancora pagata. Domani vi dirò.


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[sonny.85]

Per adesso i canali calcio sono aperti al pacchetto sport perché c'è il torneo di Wimbledon,guarda se hai aperto il 205 di supercalcio,dato che è un canale del pacchetto calcio..

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Ah ecco il motivo... cmq il 206 (supercalcio) non si vede