Su Now arriva la prima rimodulazione ai già clienti [Problema risolto]

[Mirko_84]

Stando a loro dovrei aspettare marzo 2024 allora e Quindi il secondo codice non sarebbe più valido !! Cmq provo il mese prossimo e nel frattempo aspetto che mi inviino quelli corretti per il cinema , in caso li ricontatto

A te e' capitato che inserendo il codice intrattenimento ti diceva che dopo i 6 mesi il pass andra' a listino? (In area clienti invece rimane il full a 6.66 per pass con intrattenimento 6 mesi avanti con la data).
Lo chiedo anche a te, visto che altri utenti non ricordano esattamente cio' che visualizzavano e non vorrei essere l'unico fesso a cui saltera' il full inserendolo...

 

[Marko87berserk]

Anche io inserendo il 6mesi di sport mi diceva prossimo rinnovo tra 6mesi a 14.99€. Nella mia area clienti nei pagamenti vedo intrattenimento e cinema con prossimo rinnovo ad agosto a 6.66€ e sport a febbraio 2024 a 6.67€. Spero di poter inserire prima del prossimo rinnovo che ho tra qualche giorno un voucher funzionante per cinema. Da poter fare durare di più il credito residuo.

 

[paolo5100x]

A me, dopo una chat con l'operatore al quale chiesi che fine avessero fatto i mesi in coda alle stick acquistate alcuni anno fa (ho il full a 19.99) oggi mi sono arrivati 2 rimborsi di euro 6.60 e i codici per cinema e intrattenimento da inserire entro il 31.8.2023
.ma che cacchio vuol direeee?
Non ci sto capendo più nulla!!!
Mi spiegate almeno voi?

 

[SATRED]

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[AnnaJay]

Ora capisco perché i codici che vi hanno fornito per coprire i mesi dei pass che vi hanno sottratto non funzionano. Probabilmente il sistema non accetterà più mesi cumulabili(attivabili tramite codice) dopo il 28 settembre. Quindi i primi ve li accetta, ma quando si va a superare il 28 settembre, non li accetta più.

 

[Mirko_84]

Ora capisco perché i codici che vi hanno fornito per coprire i mesi dei pass che vi hanno sottratto non funzionano. Probabilmente il sistema non accetterà più mesi cumulabili(attivabili tramite codice) dopo il 28 settembre. Quindi i primi ve li accetta, ma quando si va a superare il 28 settembre, non li accetta più.

Non so se le cose siano necessariamente legate.
Cmq non scrivono che il secondo dei 2 codici sullo stesso pass non può essere inserito. Avvisano solo di inserirlo quando il primo è scaduto/sta scadendo specificando che se in quella data il codice sarà scaduto (come in effetti sicuramente sarà) o me lo trovo prorogato o me ne daranno un altro...

 

[loripod]

Buona notizia ho ricevuto una mail da NOW dove mi hanno girato due codici per il pass sport validi per 3+1 mesi.
Detto ciò il mio consiglio è di avere pazienza... prima o poi sistemeranno la situazione.
Tutto è bene ciò che finisce bene

e invece no! come da altri utenti purtroppo o per fortuna (dipende come andrà a finire sta storia) solo il codice da 3 mesi è andato a buon fine... quello da uno no!
scritto ieri in chat, ha aperto la segnalazione...
Ora io mi chiedo... a che pro farmi due codici dello stesso pass? uno da tre mesi e l'altro da uno? Io inizio a vederci un pò di marcio. I codici scadono da quanto scritto nella mail il 31/08 ma ci credo veramente poco a una possibile risoluzione, ai tempi i pass davano diritto a 1 mese di visione di sport se finirà in un nulla di fatto me ne farò una ragione ma la situazione che hanno creato è vergognosa e dovrebbe essere di dominio pubblico.

 

[paolo5100x]

A me, dopo una chat con l'operatore al quale chiesi che fine avessero fatto i mesi in coda alle stick acquistate alcuni anno fa (ho il full a 19.99) oggi mi sono arrivati 2 rimborsi di euro 6.60 e i codici per cinema e intrattenimento da inserire entro il 31.8.2023
.ma che cacchio vuol direeee?
Non ci sto capendo più nulla!!!
Mi spiegate almeno voi?

Qualcuno sa rispondermi????

 

[Mirko_84]

Qualcuno sa rispondermi????

In sintesi, migrando alla nuova area clienti hanno fatto un bel po di casino, ma la linea guida e' eliminare le scadenze "futuristiche" di chi aveva accumulato codici stick e rimborsare questi periodi gia' prepagati.

Dovrebbero averti dato del credito con cui pagare i prossimi rinnovi, poi i codici per i mesi gratis, e nel tuo caso anche dei rimborsi monetari. (In pratica 3 tipi di rimborsi diversi, tanto x far casino)
Fai il conto se il credito fornito + i rimborsi + il valore dei mesi coperti dai codici che ti hanno dato adesso pareggia economicamente i soldi che avevi gia' speso per allungare le scadenze dei pass.

 

[Marko87berserk]

Ma in merito ai voucher cinema non funzionanti dati a chi ha avuto problemi col credito residuo insufficiente c'è qualcuno che ha saputo più niente?
A me la mail con i voucher è datata 10agosto poi più nessuna notizia.
Ancora tutti ad aspettare? Leggendo tutte le pagine di questa discussione pare di sì ma è già da un bel pezzo che non si fanno sentire.

 

[Mirko_84]

Ma in merito ai voucher cinema non funzionanti dati a chi ha avuto problemi col credito residuo insufficiente c'è qualcuno che ha saputo più niente?
A me la mail con i voucher è datata 10agosto poi più nessuna notizia.
Ancora tutti ad aspettare? Leggendo tutte le pagine di questa discussione pare di sì ma è già da un bel pezzo che non si fanno sentire.

Chiesto sollecito in settimana. Risposta: ci stiamo lavorando, attendi mail.

 

[emax81]

Chiesto sollecito in settimana. Risposta: ci stiamo lavorando, attendi mail.

Pure io sollecitato in settimana ma sempre nulla....

 

[Mirko_84]

Pure io sollecitato in settimana ma sempre nulla....

Io mi sono fatto l'idea che raccolgono tutti i casi "simili" e poi fanno una gestione congiunta in un solo colpo, sperando che stavolta la azzecchino. Anche la volta scorsa i codici ad integrazione credito sono arrivati praticamemte a tutti lo stesso gg se non sbaglio

 

[loripod]

Io mi sono fatto l'idea che raccolgono tutti i casi "simili" e poi fanno una gestione congiunta in un solo colpo, sperando che stavolta la azzecchino. Anche la volta scorsa i codici ad integrazione credito sono arrivati praticamemte a tutti lo stesso gg se non sbaglio

Anch'io la penso così, com'è già successo per i codici dopotutto...

 

[koko]

Buonasera, ho il full a 19.99€/mese fino a che non disdico. Mi hanno predisposto due rimborsi per entertainment del mese di luglio e agosto e mi hanno rilasciato un codice per due altri mesi restanti da attivare entro il 30/09/2023. Vorrei capire cosa devo fare con questo codice. Cioè, se lo inserisco, la scadenza viene prorogata? Non è che rischio di perdere
La promo a 19.99?

 

[Mirko_84]

Buonasera, ho il full a 19.99€/mese fino a che non disdico. Mi hanno predisposto due rimborsi per entertainment del mese di luglio e agosto e mi hanno rilasciato un codice per due altri mesi restanti da attivare entro il 30/09/2023. Vorrei capire cosa devo fare con questo codice. Cioè, se lo inserisco, la scadenza viene prorogata? Non è che rischio di perdere
La promo a 19.99?

A me hanno dato 2 codici 6 mesi cinema e 2 codici 6 mesi sport.
I 2 cinema non funzionano e danno errore.
I 2 sport funzionano, ma inserendoli compare il messaggio che al termine dei 6 mesi gratis pago sport 14.99€ , quindi mi e' sorto il tuo stesso dubbio di perdita del full e infatti non ho concluso la procedura e ho chiesto verifica in chat all assistenza (ma prevedo tempi biblici).
Cmq ci sono utenti che lo hanno inserito e per il momento non hanno perso il full. Cioe' gli si e' allungata la scadenza del pass del codice e pagheranno solo i 6.66€ relativi ai pass non allungati dal codice.
Dico per il momento, perché non vorrei che la sorpresa di perdita full fosse alla fine dei mesi coperti da codice e non al primo addebito utile...

 

[PiGiuGio]

ieri, dopo 2 mesi esatti, ho ricevuto finalmente una email dall'assistenza di NOW.
In pratica mi hanno "rimborsato" 2 mesi di cinema (da capire dove e quando mi arriveranno questi soldi, immagino tramite il metodo di pagamento) e fornito un ticket di 6 mesi di cinema che scade il 30 settembre 2023, che ovviamente non funziona


quindi rieccomi a chattare con l'assistenza di now.

la signorina mi dice che "NON POSSO ATTIVARE IL CODICE IN QUANTO INCOMPATIBILE CON L'OFFERTA ATTIVA" e che alla fine per me non cambia niente, visto che avendo il FULL non posso comunque utilizzare quei mesi aggiuntivi.
Roba da matti.
Secondo loro per attivare il codice devo aspettare che scade la promozione e di non preoccuparmi per la scadenza, perché quando mi servirà (magari tra qualche anno) me lo prolungheranno

 

[Mirko_84]

ieri, dopo 2 mesi esatti, ho ricevuto finalmente una email dall'assistenza di NOW.
In pratica mi hanno "rimborsato" 2 mesi di cinema (da capire dove e quando mi arriveranno questi soldi, immagino tramite il metodo di pagamento) e fornito un ticket di 6 mesi di cinema che scade il 30 settembre 2023, che ovviamente non funziona


quindi rieccomi a chattare con l'assistenza di now.

la signorina mi dice che "NON POSSO ATTIVARE IL CODICE IN QUANTO INCOMPATIBILE CON L'OFFERTA ATTIVA" e che alla fine per me non cambia niente, visto che avendo il FULL non posso comunque utilizzare quei mesi aggiuntivi.
Roba da matti.
Secondo loro per attivare il codice devo aspettare che scade la promozione e di non preoccuparmi per la scadenza, perché quando mi servirà (magari tra qualche anno) me lo prolungheranno

Mi pare un 'interpretazione fantasiosa dell'operatrice l'incompatibilità e la fruizione in un futuro remoto.
Il casino che hanno creato lo stavano risolvendo con credito su account, rimborso su mdp, codici che allungano la visione dei pass interessati senza causare perdita del full sottostante (alcuni utenti hanno tranquillamente inserito codici forniti di intratt e sport e la scadenza dei 2 pass si e' allungata, ma nell'account e' rimasto il full a 6.66€ per pass. Ciò vuol dire che nei prossimi mesi pagheranno solo i 6.66 del pass o dei pass non allungati dai codici).
Cosi' e' come dovrebbe funzionare la gestione della faccenda.
Sui codici cinema forniti risultato a tutti errori proprio all'inserimento, non tanto un problema di incompatibilità. A me ad esempio dice "offerta sconosciuta".
Il problema di incompatibilità (lato mio e altri) si pone ad es su sport. Inserisco il codice e mi dice che al termine del codice pagherò 14.99 sport, come perdessi il full.
Se però leggi un po indietro vari utenti lo hanno inserito e confermato la scadenza sport si e' allungata e il prezzo dei pass in account e' rimasto 6.66 l'uno, per ora.

 

[PiGiuGio]

Mi pare un 'interpretazione fantasiosa dell'operatrice l'incompatibilità e la fruizione in un futuro remoto.
Il casino che hanno creato lo stavano risolvendo con credito su account, rimborso su mdp, codici che allungano la visione dei pass interessati senza causare perdita del full sottostante (alcuni utenti hanno tranquillamente inserito codici forniti di intratt e sport e la scadenza dei 2 pass si e' allungata, ma nell'account e' rimasto il full a 6.66€ per pass. Ciò vuol dire che nei prossimi mesi pagheranno solo i 6.66 del pass o dei pass non allungati dai codici).
Cosi' e' come dovrebbe funzionare la gestione della faccenda.
Sui codici cinema forniti risultato a tutti errori proprio all'inserimento, non tanto un problema di incompatibilità. A me ad esempio dice "offerta sconosciuta".
Il problema di incompatibilità (lato mio e altri) si pone ad es su sport. Inserisco il codice e mi dice che al termine del codice pagherò 14.99 sport, come perdessi il full.
Se però leggi un po indietro vari utenti lo hanno inserito e confermato la scadenza sport si e' allungata e il prezzo dei pass in account e' rimasto 6.66 l'uno, per ora.

Non contento della prima risposta, subito dopo ho ricontatto l’assistenza e la nuova operatrice mi ha confermato la risposta ricevuta in precedenza.
Loro non ci vedono mula di strano.
Entrambe si sono rifiutate di aprirmi una nuova segnalazione.
Per loro è corretto così

 

[Mirko_84]

Non contento della prima risposta, subito dopo ho ricontatto l’assistenza e la nuova operatrice mi ha confermato la risposta ricevuta in precedenza.
Loro non ci vedono mula di strano.
Entrambe si sono rifiutate di aprirmi una nuova segnalazione.
Per loro è corretto così

Probabilmente la seconda si e' limitata a ri-leggerti la risposta della prima (hanno tutto sott'occhio) senza porsi troppe domande intelligenti.