Su Now arriva la prima rimodulazione ai già clienti [Problema risolto]

A parte la casualità con cui vengono rimodulati i listini io controllo l'account mio e di miei due parenti. Di noi tre chi non ha stick attivi prende un aumento di un paio di euro (da 20 a 21,65 , meglio di niente, 7,49+7,49+6,67). Invece i due con stick attivi alla fine del periodo vengono randellati a 30 euro totali. E' un caso o è proprio così?
 
Ultima modifica:
Premetto che anche il ho il full a 19,90 e ho ricevuto la email.
Comunque notavo queste diciture nell’area privata:
Pass Entertainment
La tua offerta prepagata è valida fino al 28 giu 2023.
(Attualmente l’importo è 7,49€)
Pass Cinema
Lo sconto è subordinato al mantenimento degli altri Pass inclusi nell’offerta. Disattivando questo Pass perderai lo sconto anche sugli altri, che si rinnoveranno al prezzo di listino dalla data di termine dell’offerta.
(Attualmente l’importo è 6,66€)
Pass Sport
Lo sconto è subordinato al mantenimento degli altri Pass inclusi nell’offerta. Disattivando questo Pass perderai lo sconto anche sugli altri, che si rinnoveranno al prezzo di listino dalla data di termine dell’offerta.
(Attualmente l’importo è 6,67€).
Voi che ci capite?
 
Attenzione però. L'offerta FULL a 19, 99 è attivabile fino al 18 Maggio (oppure al 22, non è chiarissimo). Credo che, in mancanza di novità, procederò entro domani sera. Così mi metto tranquillo.

Grazie del promemoria, vediamo se cambia qualcosa domani, altrimenti mi sa che cambio e vado su questa sapendo che però tra un anno saranno 30 euro al mese
 
Io sono riuscito a parlarci in chat ma come risposto ad un altro utente nei messaggi prima l'operatore ha inoltrato la segnalazione e mi risponderanno per email.
Nella posta cmq ho ritrovato pure io un messaggio dove si parla di prezzo bloccato fino a disdetta. Quindi questo di oggi è un -cut- di proporzioni epiche.

Speriamo si riesca a risolvere qualcosa nei prossimi mesi. Io tenevo Sport solo per la F1 ma a sto punto se dovesse salirmi tutto a 30 euro al mese valuto se togliere il tutto per ripicca.
 
Ultima modifica di un moderatore:
Sviluppi tecnologici? L'unica cosa che mi viene in mente è Now TV in stile SKY Go dove puoi fermare la diretta, andare avanti ed indietro di 10 secondi... ma anche l'ondemand sportivo...

Stamattina ho aderito all'offerta cinema a 1 euro e subito dopo è scatenato il putiferio... non so cosa succederà alla mia offerta.
 
Ho il full da anni, prima a 29,90 e poi a 19,90, anche se non lo pagavo da 15 mesi grazie a codici prepagati.
Casualmente proprio stamattina mi scadeva l’ultimo mese preparato di entertaimen e mi hanno fatturato regolarmente 19,90.
Quindi nella posta stamattina ho trovato 3 loro email:
1) rinnovo con fattura allegata
2) richiesta inserimento pin
3) cambiamento delle condizioni contrattuali con passaggio a listino

Ora, nella mia area clienti mi trovo 3 pass scollegati tra loro con 3 scadenze diverse ( 17 giugno intrattenimento € 6.66, 26 giugno sport € 14.99, 25 dicembre cinema € 7.49 ) e nessuna traccia di pagamenti precedenti, nemmeno quello odierno.

Nuova interfaccia e tutti i dispositivi scollegati.
Ho un mese per vedere il da farsi
 
Anche io non ho mai toccato il full ed ho come somma dei rinnovi 21.65 euro. Io avevo lo sport l'11 del mese e cinema il 31 ed entertainment sempre 31. Ora dice rinnovo sport il 12 giugno e gli altri 2 il 1 luglio.
Quindi il rinnovo del full ce l'hai il 12. €1,65 di aumento posso anche accettarlo.
 
Pero' che l'acquisto delle stick (quindi hardware Now seppur acquistato in negozio magari con qualche formula di sconto) con i codici all'interno della confezione (gestiti dal database Now) possa essere un fattore discriminante rispetto a chi non ha mai inserito codici non sembra una cosa limpidissima , Anzi, molti che hanno acquistato le stick con i codici all'interno si erano proprio assicurati ,(nel procedere all'acquisto), che al termine della tempistica dei codici si mantenesse il full a 19,99 euro
 
Io non ho ricevuto la mail, anzi ne ho ricevuto una del cambio PIN !!! Cmq ho visto i prezzi per il prossimo rinnovo 7,49 per il cinema, 7,49 per l'intrattenimento e 14,99 per lo sport!!!, Ma stiamo scherzando, avevo il full a 19,99 come tutti e solo perché hanno preso i diritti per la Champions pretendo di alzare con 10 euro in più
Idem stessa situazione ho ricevuto solo email del cambio pin e tengo i prezzi di listino ora assurdo
 
Raga stavo pensando a una cosa ma è una mia teoria che magari non c'entra niente: non è che nel migrare le vecchie aree clienti hanno resettato un sacco di contratti e per metterci na pezza hanno tirato fuori la cosa dell'adeguamento tecnologico?
L'aggiornamento alle nuove aree clienti è tipo per intenderci un aggiornamento firmware, che se va male bruci il circuito. A loro avrà resettato tutto, fatto sta che ci siamo ritrovati fuori dal login. E quindi per rimediare hanno tirato fuori postumo l'adeguamento tecnologico.

Che a pensarci l'adeguamento tecnologico potrebbe essere “abbiamo fatto casino con gli aggiornamenti e mo pagate di più“
 
Da un lato però molta gente (come me) con il full a 19.99€ guardava con interesse (e talvolta "invidia") alle nuove promozioni dedicate ai soli utenti con la nuova area clienti.
Sono ottimista sul fatto che stando dietro a questo forum spunteremo delle buone offerte (sia con i codici linkati, sia facendo finta di disdire...)
Lato mio mi porro' il problema tra 1 anno esatto da oggi avendo il prossimo addebito a giugno24.
In ogni caso non e' piaciuta per nulla neanche a me questa iniziativa che oserei definire di stampo dazzoniano.
 
Da un lato però molta gente (come me) con il full a 19.99€ guardava con interesse (e talvolta "invidia") alle nuove promozioni dedicate ai soli utenti con la nuova area clienti.
Sono ottimista sul fatto che stando dietro a questo forum spunteremo delle buone offerte (sia con i codici linkati, sia facendo finta di disdire...)
Lato mio mi porro' il problema tra 1 anno esatto da oggi avendo il prossimo addebito a giugno24.
In ogni caso non e' piaciuta per nulla neanche a me questa iniziativa che oserei definire di stampo dazzoniano.

al giorno d'oggi essere cliente che concede fiducia e garantisce continuita' vale zero. Quando anni fa la stessa Now propose una promo sullo sport a 19,99 euro mensili anziche' i 29,99 euro da listino finche' non si procedeva spontaneamente alla disdetta,tale promo non fu mai messa in discussione. Restava a disposizione del cliente come da documento contrattuale stipulato. Poi ovviamente non aveva piu' ragione di essere confermata mensilmente, in quanto il prezzo di listino venne introdotto alla meta' dei 30 euro vista la mancanza della "crema" della serieA nell'offerta sportiva. Attraverso i clienti del full a 20 euro mensili,il triennio senza la serieA di rilievo (e con serie B,Europa League e Champions League visibili altrove) ha potuto contare su ricavi fissi che hanno fatto comodo.Non c'e' uno straccio di riconoscenza,calpestando gli accordi contrattuali espressi in origine,mentre parallelamente si cerca di attrarre il nuovo cliente con offerte decisamente piu' basse rispetto a quel prezzo di listino che invece viene fatto scattare (e in maniera scorretta rispetto alle regole scritte della stipula fra le parti) sugli account piu' continuativi in tempistica e quindi piu'meritevoli di iniziative di fidelizzazione
 
sì, se vai nella mia offerta del tuo account puoi già vedere i prezzi.
Intendi qui https://www.nowtv.it/area-personale/la-tua-offerta? A me il prossimo rinnovo del full è il 9/6.

Penso non mi sia arrivata l'email perché avevo la memoria piena con l'email.

Il 7/3/22 attivai prima Sport in promo a € 9,99/mese per il primo mese e lo stesso giorno in chat ricevetti il codice per attivare il full che attivai subito. Ricordo che nei termini e nelle condizioni era riportato che la mia offerta non sarebbe aumentata, tranne in caso di variazioni dell'IVA. I pagamenti passati non posso vederli perché non disponibili. Dovrei recuperarli nella email.

Per tutti i pass è scritto: Lo sconto è subordinato al mantenimento degli altri Pass inclusi nell’offerta. Disattivando questo Pass perderai lo sconto anche sugli altri, che si rinnoveranno al prezzo di listino dalla data di termine dell’offerta.

Pass Entertainment

Offerta iniziata il: 09 mag 2023
Il prossimo pagamento è: 6,66 €
Rinnovo previsto il giorno: 09 giu 2023

Pass Cinema

Offerta iniziata il: 09 mag 2023
Il prossimo pagamento è: 6,66 €
Rinnovo previsto il giorno: 09 giu 2023

Pass Sport

Offerta iniziata il: 09 mag 2023
Il prossimo pagamento è: 6,67 €
Rinnovo previsto il giorno: 09 giu 2023
 
Pero' che l'acquisto delle stick (quindi hardware Now seppur acquistato in negozio magari con qualche formula di sconto) con i codici all'interno della confezione (gestiti dal database Now) possa essere un fattore discriminante rispetto a chi non ha mai inserito codici non sembra una cosa limpidissima , Anzi, molti che hanno acquistato le stick con i codici all'interno si erano proprio assicurati ,(nel procedere all'acquisto), che al termine della tempistica dei codici si mantenesse il full a 19,99 euro

Guarda come ho scritto prima per me che sono andato sempre a stick (scadenza giugno 2024 per cinema e intrattenimento, giugno 2026 per lo sport, quindi per ora non ci penso), scatta l'aumento secco a 30 eurini totali. (dal 19,99 di full).
Per mio cognato che di stick non ne ha mai viste in vita sua, si passa a un aumento di neanche due euro (full che passerebbe a 21,65).
Idem un altro mio parente che aveva il full a 19.99 ma aveva acquistato solo qualche stick su sport, anche lui punito a 30 euro. Quindi anche tre mesi di stick su un singolo pack portano alla punizione sul full?
Anzi, inutile parlare di full, quello viene in ogni caso cancellato. A meno che non siano errori di migrazione... Personalmente non mi interessano cinema e intrattenimento e li mollo fra un anno, visto che li tenevo solo per fedeltà al full.
Fra tre anni poi dovrò decidere per lo sport. Ma comunque trovo seccante la faccenda anche se non mi riguarda (non ancora almeno, magari si sognano di segarmi pure il periodo prepagato di stick, mi aspetto di tutto).
Penso che saranno in molti a tenere solo lo sport, riducendo quindi il costo da 19,99 full a 15 al mese solo sport. E la risposta di now, immagino, sarà portare lo sport a 20 al mese...al prossimo step
 
Ultima modifica:
A meno che non siano errori di migrazione...

Errori purtroppo non credo. La mail piu chiara di cosi' non poteva essere:

Ciao Mirko. a seguito di ......... il prezzo della tua offerta “Sport, Cinema e Entertainment a 19,99€ al mese” verrà modificato e sarà pari a quello di listino.
 
Errori purtroppo non credo. La mail piu chiara di cosi' non poteva essere:

Ciao Mirko. a seguito di ......... il prezzo della tua offerta “Sport, Cinema e Entertainment a 19,99€ al mese” verrà modificato e sarà pari a quello di listino.

E quale sarebbe il listino? ho aperto i tre account dei parenti che gestisco io e ci sono tre prezzi diversi...
 
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