Innanzitutto grazie per la risposta.
Il software lo ha scaricato regolarmente (non ti so dire se tutto è filato liscio); si riavvia e inizia la procedura per l'installazione (compare il robot verde); questa, però, restituisce solo un messaggio generico "errore"; da qui inizia il loop senza fine. Ho staccato l'alimentazione anche per diverse ore ma non è servito a nulla. Non c'è modo per fare un reset hardware (anche se dubito che funzioni)?
Puoi provare a eseguire un reset dal Recovery menu. Per entrarci, si deve mantenere premuto il tasto di accensione sul frontalino del box mentre si collega l’alimentazione finché tale menu non appare a schermo. Quindi si deve selezionare la voce “Wipe data/factory reset”.
Se poi anche il reset non va a buon fine, è possibile forzare un aggiornamento via USB scegliendo la voce “Apply update from Udisk” del Recovery menu.
In questo caso devi contattare Telesysyem per farti dare il sw