fra831
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Finalmente hanno spachettizzato come volevo io 
mm però vedo ancora i canali cinema , ma quando scade un ticket in teoria?
mm però vedo ancora i canali cinema , ma quando scade un ticket in teoria?
aragornQ2
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Ho un abbonamento composto da Mondo + Sport (lo 01/12/09 mi hanno disattivato Cinema, su richiesta inoltrata a ottobre) e decoder HD. Sono intenzionato a togliere un genere di Mondo ma vorrei avere la sicurezza che con Mondo (4 generi) + Sport il servizio HD è sempre incluso nell'abbonamento...
Grazie!
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paintbox
Digital-Forum Silver Master
aragornQ2 ha scritto:Ho un abbonamento composto da Mondo + Sport (lo 01/12/09 mi hanno disattivato Cinema, su richiesta inoltrata a ottobre) e decoder HD. Sono intenzionato a togliere un genere di Mondo ma vorrei avere la sicurezza che con Mondo (4 generi) + Sport il servizio HD è sempre incluso nell'abbonamento...
Grazie!
beh, ovvio, l'hd c'entra nulla. io ho mondo (4 generi) + sport + calcio ed ovviamente vedo i canali hd. ho tolto news e, eventualmente dovessero arrivare prima o poi, non vedrò i canali hd del pacchetto news, ma quelli che fanno parte del mio pacchetto li vedo.
aragornQ2
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Mi era venuto il dubbio perché non riuscivo ad interpretare bene le condizioni.paintbox ha scritto:
Si parla di combinazioni minori a 4 generi + 2 pacchetti, mentre in realtà io andrei ad avere Mondo (4 generi) + 1 pacchetto (Sport).
Grazie per il chiarimento!
appunto: 4 generi + 1 pacchetto rientra nella categoria: "combinazioni minori a 4 generi + 2 pacchetti"aragornQ2 ha scritto:Mi era venuto il dubbio perché non riuscivo ad interpretare bene le condizioni.
Si parla di combinazioni minori a 4 generi + 2 pacchetti, mentre in realtà io andrei ad avere Mondo (4 generi) + 1 pacchetto (Sport).
Grazie per il chiarimento!
comunque, come si vede dallo schema, per quanto riguarda l'hd non ci sono distinzioni, è sempre compreso (anche se hai solo 3 minipacchi mondo)
la distinzione è solo sul myskyhd, per cui devi avere minimo un 4+2 per non pagare la quota mensile
impicciato
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e, invece, leggete sky cosa mi scrive
Gentile Cliente,
le comunichiamo che la modifica del pacchetto di abbonamento viene abitualmente resa disponibile alla scadenza contrattuale (nel suo caso il 01/12/2010) e può essere richiesta, con un preavviso di almeno 30 giorni, con una delle seguenti modalità:
• e-mail dalla sezione Contatta SKY del sito www.sky.it;
• lettera/raccomandata indirizzata a SKY - Casella Postale 13057 – 20130 Milano;
• fax al numero 02 76 10 107.
Qualora desiderasse che la modifica del pacchetto venga applicata in una data diversa dalla scadenza contrattuale, la preghiamo di comunicarcelo. Sarà nostra cura rendere attiva la variazione a partire dalla fine del mese successivo alla sua richiesta.
La informiamo infine dalla data di modifica del suo abbonamento sarà fatturato il canone mensile del servizio MySKY HD pari a € 7.63
Grazie per la sua e-mail.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti SKY
e io avevo specificato di essere abbonato a mondo(full)+calcio+cinema
volevo solo fare un downgrade del pacchetto mondo
chi dice la verità??
Gentile Cliente,
le comunichiamo che la modifica del pacchetto di abbonamento viene abitualmente resa disponibile alla scadenza contrattuale (nel suo caso il 01/12/2010) e può essere richiesta, con un preavviso di almeno 30 giorni, con una delle seguenti modalità:
• e-mail dalla sezione Contatta SKY del sito www.sky.it;
• lettera/raccomandata indirizzata a SKY - Casella Postale 13057 – 20130 Milano;
• fax al numero 02 76 10 107.
Qualora desiderasse che la modifica del pacchetto venga applicata in una data diversa dalla scadenza contrattuale, la preghiamo di comunicarcelo. Sarà nostra cura rendere attiva la variazione a partire dalla fine del mese successivo alla sua richiesta.
La informiamo infine dalla data di modifica del suo abbonamento sarà fatturato il canone mensile del servizio MySKY HD pari a € 7.63
Grazie per la sua e-mail.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti SKY
e io avevo specificato di essere abbonato a mondo(full)+calcio+cinema
volevo solo fare un downgrade del pacchetto mondo
chi dice la verità??
impicciato
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Risolto tutto telefonicamente allo 027070
dal primo febbraio non vedrò più musica
dal primo febbraio non vedrò più musica
Downgrade pacchettino invalida promo giftbox !
Avevo richiesto il downgrade del pacchettino bambini oltre 1 mese fa, e me l'hanno effettuato il primo dicembre. Peccato che con l'occasione hanno cominciato ad addebitarmi il canone del myskyhd che prima avevo gratuito (promo giftbox). Quindi ora pago 3,63 euro piu' di prima e vedo meno canali !
Avevo richiesto il downgrade del pacchettino bambini oltre 1 mese fa, e me l'hanno effettuato il primo dicembre. Peccato che con l'occasione hanno cominciato ad addebitarmi il canone del myskyhd che prima avevo gratuito (promo giftbox). Quindi ora pago 3,63 euro piu' di prima e vedo meno canali !
Certo, le promo precedenti le perdi quando effettui downgrade.
Anche io ho perso per il mese di dicembre il mio sconto extra di 3 euro.... ma ne ho recuperati 4 con il downgrade di mondo eliminando news.
Il problema è se non te lo hanno detto oppure se non hani chiesto o non ti è arrivata la mail con il riassunto delle nuove spese.
Il mio contatto con SKY è stato questo:
-----Messaggio originale-----
Da: XXX
Inviato: 21/10/2009 13.59.05
A: ctiprod@webmail.skytv.it
Oggetto: XXX |XXX |INBOUND |WM_Gest_Abbonamento |WEBMAIL |10-21-2009 13:58:08|XXX...
Buongiorno, vorrei eliminare il genere "NEWS" dal mio abbonamento, come da nuovo listino.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Gentile Cliente,
in merito alla sua e-mail, desideriamo confermarle che la variazione richiesta verrà effettuata per il 30/11/2009, alla fine del mese successivo all'invio della sua richiesta.
Pertanto a partire da tale data l’abbonamento sarà così composto:
Intrattenimento-Documentari-Bambini-Musica + Cinema + Sport € 52,00;
Intrattenimento-Documentari-Bambini-Musica + Cinema € 10,91.
Nel caso volesse ripensare alla sua scelta, non esiti a contattarci.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti SKY
Al che gli ho immediatamente riscritto per sapere dello sconto di 2 euro per il pagamento RID e mi hanno rassicurato che quello non si perde ed in effetti in fattura c'è.
Anche io ho perso per il mese di dicembre il mio sconto extra di 3 euro.... ma ne ho recuperati 4 con il downgrade di mondo eliminando news.
Il problema è se non te lo hanno detto oppure se non hani chiesto o non ti è arrivata la mail con il riassunto delle nuove spese.
Il mio contatto con SKY è stato questo:
-----Messaggio originale-----
Da: XXX
Inviato: 21/10/2009 13.59.05
A: ctiprod@webmail.skytv.it
Oggetto: XXX |XXX |INBOUND |WM_Gest_Abbonamento |WEBMAIL |10-21-2009 13:58:08|XXX...
Buongiorno, vorrei eliminare il genere "NEWS" dal mio abbonamento, come da nuovo listino.
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Gentile Cliente,
in merito alla sua e-mail, desideriamo confermarle che la variazione richiesta verrà effettuata per il 30/11/2009, alla fine del mese successivo all'invio della sua richiesta.
Pertanto a partire da tale data l’abbonamento sarà così composto:
Intrattenimento-Documentari-Bambini-Musica + Cinema + Sport € 52,00;
Intrattenimento-Documentari-Bambini-Musica + Cinema € 10,91.
Nel caso volesse ripensare alla sua scelta, non esiti a contattarci.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti SKY
Al che gli ho immediatamente riscritto per sapere dello sconto di 2 euro per il pagamento RID e mi hanno rassicurato che quello non si perde ed in effetti in fattura c'è.
Non c'è bisogno di chiamare rimanda l' e-mail aggiungendo: dopo questa data sarò abbonato al pacchetto ******.spaeter ha scritto:
Con me ha sempre funzionato
Ps: ho notato che nell'e-mail l'avevi scritto probabilmente chi l'ha letta si è sbagliato.
Ultima modifica:
dissolutiond
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- 2 Agosto 2009
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Ragazzi ma è normale che dopo il downgrade di un genere (dal 1° dicembre, conferma via mail e telefono) mi ritrovo nel fai da te "saldo €43,00) mentre nella situazione riepilogativa il mio abbonamento risulta come correttamente a listino 39,00. dico questo perchè non riesco ancora a visualizzare la fattura di dicembre non vorrei trovarmi sorprese sgradite....
Comincio a pensare che sarà difficile che la prossima estate ci sia un altra rivoluzione nell' offerta ,tra nuovi pacchetti e pacchettini...e nuovi prezzi. 
Perlomeno credo che non potrai abbonarti a 1 "Premium" senza avere almeno 3 generi "Mondo"....
Perlomeno credo che non potrai abbonarti a 1 "Premium" senza avere almeno 3 generi "Mondo"....
dissolutiond ha scritto:
Stessa situazione.
Richiesto downgrade di 1 genere da scheda principale e MV, confermato via email il saldo 39 + 10.91. Accedo nel fai da te e trovo 53.91, invece di 49.91, col totale fattura identico (anche se la fattura non mi è ancora stata inoltrata in email e non è ancora leggibile). In pratica non hanno scontato i 4 euro, anche se la composizione dell'abbo e del Mv risulta regolarmente di 4 generi mondo + cinema.
Insomma, si prospetta l'ennesimo casino, che palle.