delusomediaset ha scritto:
Certo che se risponderanno con la celerità e con la professionalità con cui stanno facendo l'upgrade non so ce la farò avedere le risposte ... per questa vitaSATRED ha scritto:Certo che siamo aperti e non sai in questo periodo come anche per noi con tutti in ferie sia difficile rimanere "aperti" cercando di fornirvi come al solito le principali notizie dal mondo del satellite e del digitale terrestre.
Questo lo so e come detto tante volte vi ringrazio di "esistere"
Per quanto riguarda il discorso Mediaset, in tanti avete partecipato alla nostra iniziativa "Un Messaggio per Mediaset Premium".
Come avranno notato nella nostra risposta che abbiamo inviato a tutti coloro che ci hanno scritto, TUTTE le mail sono state girate ai responsabili del Servizio Clienti e al responsabile Marketing di Mediaset Premium, come avevamo promesso di fare quando lanciammo l'iniziativa ad inizio del mese di Luglio.
E' intenzione di Mediaset rispondere personalmente ad ognuna delle mail pervenute tramite il nostro portale a dimostrazione dell'attenzione nei confronti della nostra struttura.
A quanto pare, hanno cominciato seriamente a farli questi stramaledetti aggiornamenti dei pacchetti.
Senza dimenticare che molti adesso sono in ferie e non sono a casa!Infatti,io ho fatto l'errore di acquistare il pacchetto gallery il 30/06,e già il 2/07 ho telefonato per l'upgrade.Atutt'oggi non ho ricevuto nessuna telefonata,nonostante che ho fatto ben quattro solleciti.Evidentemente questa è la riconoscenza di MP verso i clienti più affezionati.:5sigh: :5sigh:doctor-dee ha scritto:Credo cha a MP abbiano deciso di prendere finalmente di petto il problema. Negli ultimi giorni molti di noi sono stati ricontattati per questa operazione di upgrade semplicissima.
Ma 20 giorni, o più, sono decisamente troppi!
francos59 ha scritto:
doctor-dee ha scritto:È proprio questo che mi fa più inc***re di questa storia: il trattamento verso i clienti fedeli. A Mediaset Premium avranno ragionato così: quelli tanto ce li abbiamo, vediamo di fare un bel po' di clienti easy pay, che sono più facili da spennare, a quelli dell'upgrade penseremo con calma. E così invece rischiano di perdere i clienti migliori...
Io ti consiglio di richiamarli ancora: a me è andata bene alla settima telefonata, quando ho trovato l'operatore giusto, ovvero quello che sapeva cosa doveva fare. Dal 2 luglio sono ben 45 giorni!
Ripeto l'unica è rivolgersi a un buon avvocato che, essendo Mediaset la controparte ci tenga a farsi un po' di pubblicità; io ho fatto così, pur essendo stato chiamato dopo una quindicina di giorni; se un avvocato (1) sfonda, per Mediaset sono cavoli amari.dejanpresov ha scritto:
Visto anche il fatto che alcuni sono stati richiamati, invece di telefonare molte volte con conseguente dispendio di denaro, dopo aver sollecitato la seconda volta, io avrei lasciato un mio recapito telefonico con magari detto di chiamare in alcune ore della giornata (in cui si è sicuri di essere a casa), e appena possibile, quando smaltiranno le richieste, sarei stato contattato.dejanpresov ha scritto:
Se non sbaglio a ogni telefonata che fate vi dicono che loro non possono fare nullla e che vi richiameranno...ilsirio ha scritto:Gia', ma chi ci informa, in anticipo, che la o le telefonate ( quasi tutte)finiranno con un nulla di fatto?
Per carità tutto condivisibile!supernino ha scritto:
