Allora, ho parlato nuovamente con la chat di Now (ho il full "finché non disdici o salvo eventuali aumenti dell'iva). Ho fatto presente la mia situazione ma a quanto pare non capiscono (o non vogliono capire). Continuano a ribadire che non c'è alcuna violazione delle condizioni contrattuali perchè mi hanno informato dando il preavviso. Il problema non è la tempistica e non è nemmeno il prezzo, il problema è che stanno violando le condizioni contrattuali! Se non mi avessero comunicato la dicitura "finché non disdici e salvo eventuali aumenti dell'iva" non potevo dire nulla, potevano pure mettere il full a 100 euro al mese ma erano inattaccabili.
Così no, è una palese violazione delle condizioni contrattuali.
Ma è come parlare con un muro, insistono nel dire che le condizioni le hanno cambiate ed è giusto così perchè è nelle loro possibilità. Il messaggio finale infatti è stato "Per continuare a garantirti la migliore offerta sportiva, il prezzo di listino del pass sport diventerà 24,99€ al mese. Di conseguenza, abbiamo modificato anche il prezzo della tua offerta come da comunicazione email, nel rispetto delle condizioni generali di servizio NOW"
A questo punto ci metto una pietra sopra, è una cosa abbastanza sconcertante perchè non si fa così. Ma tanto non ho alternative, farò disdetta e valuterà di attivare eventualmente solo lo sport. Però sono davvero deluso dal comportamento di Now, non le lo sarei mai aspettato. Poi lasciamo stare l'assistenza, messaggi preconfezionati, poca disponibilità al dialogo..incredibile