Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
PoloX ha scritto:
buono ;)


con l'accettazione della nuova offerta, decade l'altra. durante la registrazione della telefonata viene chiesta conferma della cessazione di disdetta inviata.

di solito la prima telefonata arriva dopo una decina di giorni dal ricevimento della raccomandata, poi tutto può essere.
i prezzi li trovi in prima pagina ordinati oltre che per composizione anche in ordine di prezzo

la promozione che hai secondo me ti è stata attivata dopo la cessazione dell'annualità di abbonamento, in pratica - correggimi se sbaglio - credo sia una reconnection. anche perché contratto che scade ad agosto e promozione che scade a settembre suona strano. sicuro non ti sia stato rideterminato il contratto?
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ps: aggiornato primo post ;)
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Si a me il contratto è scaduto a maggio 2012,e sono rientrato in premium ad agosto,chiamando il numero verde da loro indicatomi tramite lettera che mi è arrivata a casa,quindi l'attuale contratto scade il 20 agosto di quest'anno,mentre la promo scadrebbe a settembre,facendo disdetta a scadenza,la promo verrebbe disattivata insieme all'abbonamento,senza dover restituire loro gli sconti usufruiti giusto?
Grazie!;)
 
il contratto se attivato il 20 agosto, scade il 31 agosto perché viene posticipata la scadenza alla fine del mese come da condizioni. quello che non riesco a capire è il perché della promo che scade a settembre e quindi della durata di 13 mesi rispetto al contratto.
comunque, stando alla carta dei servizi se si recede prima della scadenza da un contratto e si sta usufruendo di sconti questi vanno restituiti, ovviamente ci possono essere delle eccezioni ma queste vanno viste da contratto a contratto e quindi non so se rientri in questo tipo di categoria.
 
zeroverto ha scritto:
Provengo da pacchetto calcio a 12, 90 euro al mese per 12 mesi( scadenza 30 luglio 2013), dopo aver spedito la raccomandata di disdetta mi sono arrivate 2 offerte 20x12 e stamattina la terza da 19x12. Al mio rifiuto l'operatore mi ha proposto 11 euro x 6 mesi e 23 x altri 6 mesi( in pratica 17 per un anno). Al mio ennesimo rifiuto mi ha detto che non posso pretendere di averlo a 5 euro e che non sarò piu contattato. Vogliamo scommettere che come l'anno scorso il 29 luglio riceverò un'altra telefonatina.....
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vabbeh a sto punto potevi dirgli che dovevano regalartelo l'abbonamento....quando entrato soggetti tipo te nella mia attività li faccio correre a ca... nel c...
mettiti a sentire la radiolina come si faceva una volta così stai sicuro che non sprechi niente, giusto la spesa della batterie :D
p.s. se non ti richiamano più ti sta bene
 
ciao ragazzi, vorrei sapere se è possibile dopo 1 anno di disdetta, fare la reconnection?
 
PoloX ha scritto:
il contratto se attivato il 20 agosto, scade il 31 agosto perché viene posticipata la scadenza alla fine del mese come da condizioni. quello che non riesco a capire è il perché della promo che scade a settembre e quindi della durata di 13 mesi rispetto al contratto.
comunque, stando alla carta dei servizi se si recede prima della scadenza da un contratto e si sta usufruendo di sconti questi vanno restituiti, ovviamente ci possono essere delle eccezioni ma queste vanno viste da contratto a contratto e quindi non so se rientri in questo tipo di categoria.
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Si lo so,ma io non voglio recedere prima,farò disdetta a scadenza,ora siccome l'operatrice che mi ha attivato il contratto l'anno scorso mi ha detto che se avessi disdettato alla scadenza il contratto,la promo sarebbe stata disattivata insieme all'abbonamento,senza dover restituire nulla.
Siccome sappiamo tutti che gli operatori del call center sono poco affidabili,cercavo di capirne qualcosa da voi del forum,che di sicuro siete di gran lunga molto più preparati dei call center di mediaset premium.
Grazie!;)
 
Secondo me il pacchetto solo calcio non vale 17 euro al mese, se ad un mese e mezzo dalla scadenza mi offrono 17 al mese sono sicuro che l'ultimo giorno faranno di meglio. Se non mi chiameranno più vorrà dire che il mio rapporto con mediaset terminerà, tutte le cose cose prima o poi finiscono, anche la carriera di Zanetti.
 
Mctayson09 ha scritto:
Sicuramente è una reconnection, dopo scadenza del contratto, quindi ha subito la riattivazione dell'abbonamento, presumo quindi la data di scadenza del contratto non sia cambiata in quanto l'abbonamento viene soltanto disattivato, per poter essere più semplice e veloce la riattivazione, nel caso il cliente riceva offerte successive oppure decida di riabbonarsi. ;)
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Ciao Mc no la data di attivazione mi è stata cambiata,nel senso che l'anno scorso dava 23 maggio 2011 alla voce data attivazione,quest'anno invece se vado sull'area clienti,mi da 20 agosto 2012,quindi l'abbonamento mi è stato riattivato si,ma credo che faccia testo la data indicata nell'area clienti,o almeno credo,comunque grazie per il vostro aiuto!;)
 
vulcano87 ha scritto:
Si lo so,ma io non voglio recedere prima,farò disdetta a scadenza,ora siccome l'operatrice che mi ha attivato il contratto l'anno scorso mi ha detto che se avessi disdettato alla scadenza il contratto,la promo sarebbe stata disattivata insieme all'abbonamento,senza dover restituire nulla.
Siccome sappiamo tutti che gli operatori del call center sono poco affidabili,cercavo di capirne qualcosa da voi del forum,che di sicuro siete di gran lunga molto più preparati dei call center di mediaset premium.
Grazie!;)
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se l'operatrice ti ha detto così e anche durante la registrazione della telefonata te l'ha riconfermato non credo ci siano problemi nel fare disdetta.
io per essere sicuro lascerei i dati sul sito e mi farei richiamare, in modo tale da avere la certezza di non incorrere in penali.
 
Data contratto

Volevo chiedere un aiuto. Fino a qualche giorno fa sull'area clienti mi era indicato che la data di scadenza contratto era il 10 luglio. Vado adesso e trovo "SERVIZI ATTIVI SULLA TESSERA SELEZIONATA
Descrizione Tipologia Stato Data attivazione
SERIE & DOC + CALCIO + PLAY + HD Abbonamento Premium Attivo 01/11/2012"
Che significa?? Come mai hanno posticipato la scadenza a novembre??
 
PoloX ha scritto:
se l'operatrice ti ha detto così e anche durante la registrazione della telefonata te l'ha riconfermato non credo ci siano problemi nel fare disdetta.
io per essere sicuro lascerei i dati sul sito e mi farei richiamare, in modo tale da avere la certezza di non incorrere in penali.
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Ciao Polo avevo già provato a farmi contattare una prima volta ma l'operatrice non mi ha saputo dire nulla,rilascerò i dati una seconda volta,sperando di avere più fortuna.
Grazie!;)
 
@salvoanto
l'abbiamo in molti quella data, ma non credo ci sia da preoccuparsi. dovrebbe essere la data in cui hanno rinominato la combinazione dei vari pack.
sempre qui sul forum se non ho letto male c'è un thread apposito dove si parla di queste date "ballerine".

vulcano87 ha scritto:
Ciao Polo avevo già provato a farmi contattare una prima volta ma l'operatrice non mi ha saputo dire nulla,rilascerò i dati una seconda volta,sperando di avere più fortuna.
Grazie!
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capita di trovare operatori che non sanno dare risposte, riprova perché sicuramente loro hanno la tua situazione sottomano e ti sanno dire meglio, qua alcune volte possiamo solo ipotizzare e navigare a vista ;)
 
Ultima modifica:
Salve in data 6 giugno ho accettato 20x12 per calcio-serietv-play dopo disdetta a scadenza naturale alla 2° chiamata(managgia forse se tenevo di più!!!)mi è arrivata oggi la lettera di mediaset con i dati del nuovo contratto dove dice che mi è stata attivata la promozione 4eurox12 mesi ma non specificando nemmeno nel sito online che pagherò 20 euri mensili.
E' giusto quello che scrivono???? Non mi fido per niente ne ho sentite troppe !!!
Il contratto ricevuto deve essere obbligatoriamente rispedito???
 
l'importo è giusto perchè in effetti quel pacchetto costa attualmente 24 euro; anch'io ho lo sconto di -4 euro al mese sul vecchio prezzo che per me era 21 e che mi porta a pagare attualmente 17 euro; una copia del contratto va rispedita
 
zeroverto ha scritto:
Provengo da pacchetto calcio a 12, 90 euro al mese per 12 mesi( scadenza 30 luglio 2013), dopo aver spedito la raccomandata di disdetta mi sono arrivate 2 offerte 20x12 e stamattina la terza da 19x12. Al mio rifiuto l'operatore mi ha proposto 11 euro x 6 mesi e 23 x altri 6 mesi( in pratica 17 per un anno). Al mio ennesimo rifiuto mi ha detto che non posso pretendere di averlo a 5 euro e che non sarò piu contattato. Vogliamo scommettere che come l'anno scorso il 29 luglio riceverò un'altra telefonatina.....
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E secondo te è giusto che io l'anno scorso ho pagato 24 euro al mese mentre te 13? Praticamente ho pagato anche il tuo di abbonamento ed ora ti lamenti che 17 euro sono troppi... Io odio i continui rincari che ci rifilano, ma tra i 15 ed 17 euro il prezzo mi sembra molto congruo all'offerta!!
 
PoloX ha scritto:
@salvoanto
l'abbiamo in molti quella data, ma non credo ci sia da preoccuparsi. dovrebbe essere la data in cui hanno rinominato la combinazione dei vari pack.
sempre qui sul forum se non ho letto male c'è un thread apposito dove si parla di queste date "ballerine".
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Grazie Polo, ho appena parlato con l'operatrice MP che mi conferma che la data di scadenza del contratto è il 31/07 e che la data del 01/11 è quella della mia prima visualizzazione sul web (boh!).
 
CIAO RAGAZZI io ho mandato disdetta a premium x scadenza naturale del contratto......ora però sono in bilico se rinnovare ed attendo qualche offerta da parte loro,visto che non ho il telefono di casa e col cellulare spenderei 20€ x contattarli e nn mi conviene quale numero devo chiamare x parlare conqualche operatore x qualche promozione??????posso fare come sky mandando la disdetta di nuovo via web???

grazie.
 
Aggiungo la mia esperienza.

Abbonato a MP dal 2010, attualmente ho in visione SERIE & DOC + CALCIO + PLAY + HD a 23 al mese.

Ho mandato la disdetta, sono stato contattato 3 settimane prima della scadenza e mi è stato offerto lo stesso pacchetto per 1 anno a 20 al mese ed ho rifiutato.

Oggi, a 6 giorni dalla scadenza del contratto mi sono stati offerti (semper per lo stesso pacchetto, quindi no CINEMA) 6 mesi a 11.50 (l'avete mai sentita questa?).

La signorina mi ha detto che alla fine di questi 6 mesi posso fare un'altra disdetta. Ha detto al verità o sono costretto a restare legato 1 anno (quindi altri 6 mesi a prezzo pieno?).

Che poi facendo 2 conti alla fine verrebbero i 17 euro al mese che sembrano essere la miglior offerta attuale....
 
Stato
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