Salaves ha risposto benissimo, io forse avrei perso le staffe.
Io faccio quante telefonate mi pare, i motivi della disdetta a loro non interessano. Io chiedo la cessazione del contratto a scadenza nei termini contrattuali, a loro non è dovuta nessuna spiegazione. Devono obbligatoriamente prendere atto della volontà di risolvere.
Le retention le ha inventate il consumatore o l'azienda? Secondo voi?
Sky mantiene un atteggiamento da monopolista anni '80, per sua sfortuna l'evoluzione legislativa, grazie all'Unione Europea (senza la quale in Italia saremmo alla legge del più forte), sta limando sempre più la differenza tra la parte forte del contratto e il consumatore.
Pensate alla recente disciplina sui contratti assicurativi. Il prossimo passo, spero a breve, sarà la durata massima del contratto fissata in dodici mese. Vedremo poi se ci saranno "nuovi vincoli per eliminare del tutto le retention" oppure se dovranno pagare loro i risarcimenti.
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