Retention Sky (Vecchia discussione)

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Purtroppo l'onesta e la trasparenza sta nella persona che ci lavora, non nel numero telefonico! O secondo te tutti quelli poco chiari e poco onesti li hanno accorpati in un call center piuttosto che un altro?



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@Borghese03: cosa ne dici?

Borghese03 ha scritto:
?..ma se sei cliente decennale, hai sempre pagato con carta di credito, hai un pack full, non hai mai rotto i maroni.... beh, allora ti meriti...le promo che hanno deciso di offrirti! ...
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È la mia situazione (banca al posto di CC). E non mi hanno mai offerto nulla (full a listino) se non il MV che non mi serve. In compenso non mi fanno inserire il calcio in convenzione con la mia azienda (da 6 mesi ho inserito cinema e sport, in convenzione, dopo averli disdettati. Almeno per 24 mesi risparmio il 50%...). Ho chiesto che mi offrissero un vincolo triennale per restare attorno ad un budget di 55/58, ma... Nulla.
Si vede che sono nel cluster "da mandare a fanchiulo"... :)
Quindi a fine convenzione aziendale darò disdetta del cinema. Tanto a Sky non frega nulla di me, sono anche vincolato da Home Pack.
 
Borghese03 ha scritto:
Purtroppo l'onesta e la trasparenza sta nella persona che ci lavora, non nel numero telefonico! O secondo te tutti quelli poco chiari e poco onesti li hanno accorpati in un call center piuttosto che un altro?



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Purtroppo le esperienze raccolte qui convergono in quella direzione.

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tpx ha scritto:
@Borghese03: cosa ne dici?



È la mia situazione (banca al posto di CC). E non mi hanno mai offerto nulla (full a listino) se non il MV che non mi serve. In compenso non mi fanno inserire il calcio in convenzione con la mia azienda (da 6 mesi ho inserito cinema e sport, in convenzione, dopo averli disdettati. Almeno per 24 mesi risparmio il 50%...). Ho chiesto che mi offrissero un vincolo triennale per restare attorno ad un budget di 55/58, ma... Nulla.
Si vede che sono nel cluster "da mandare a fanchiulo"... :)
Quindi a fine convenzione aziendale darò disdetta del cinema. Tanto a Sky non frega nulla di me, sono anche vincolato da Home Pack.
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@Borghese03:

confermo quello che ha scritto tpx in quanto da disdettante mi ritrovo con delle caratteristiche simili ovvero:
sono cliente decennale (11,5 anni), ho sempre pagato con rid, sempre avuto almeno un pack (negli ultimi 2 anni avevo 2 pack attivi), mai rotto i maroni (questa è la mia prima disdetta dell'abbonamento completo), eppure mi hanno chiamato solo 2 volte per offrirmi solo il MV (che non mi serve) o combinazioni di pack senza HD.

visto l'andazzo delle offerte ho risolto attivando nuovo abbo con PUA entro il 10-01-2016. SkyTV + Fam. + Calcio + HD, a fine mese aggiungerò Sport in offerta e il tutto mi costerà una media di 36€/mese.
Secondo te perchè non mi potevano subito proporre un offerta del genere?
Per chi vuole risparmiare, perdere 11,5 anni di anzianità, skygo e extra non gliene può fregar di meno.
ps: il vecchio abbo scadrà il 31-01-2016
 
tpx ha scritto:
@Borghese03: cosa ne dici?



È la mia situazione (banca al posto di CC). E non mi hanno mai offerto nulla (full a listino) se non il MV che non mi serve. In compenso non mi fanno inserire il calcio in convenzione con la mia azienda (da 6 mesi ho inserito cinema e sport, in convenzione, dopo averli disdettati. Almeno per 24 mesi risparmio il 50%...). Ho chiesto che mi offrissero un vincolo triennale per restare attorno ad un budget di 55/58, ma... Nulla.
Si vede che sono nel cluster "da mandare a fanchiulo"... :)
Quindi a fine convenzione aziendale darò disdetta del cinema. Tanto a Sky non frega nulla di me, sono anche vincolato da Home Pack.
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Non esistono cluster da mandare a quel paese, credimi, ogni singolo cliente, per ogni azienda, è prezioso. Smette di esserlo nel momento in cui non genera più profitto... Non sto dicendo che è il tuo caso, ci mancherebbe!
Purtroppo è chiaro che nel momento in cui l'azienda decide di incentivare il proprio parco abbonati ad incrementare l'arpu medio, lo può fare solo invogliandolo a upgradere il proprio servizio, e in questo, chi ha già il massimo, rimane penalizzato!
Purtroppo li dipende dal momento in cui ci si trova, e dalla politica aziendale del momento...


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Bolide ha scritto:
@Borghese03:

confermo quello che ha scritto tpx in quanto da disdettante mi ritrovo con delle caratteristiche simili ovvero:
sono cliente decennale (11,5 anni), ho sempre pagato con rid, sempre avuto almeno un pack (negli ultimi 2 anni avevo 2 pack attivi), mai rotto i maroni (questa è la mia prima disdetta dell'abbonamento completo), eppure mi hanno chiamato solo 2 volte per offrirmi solo il MV (che non mi serve) o combinazioni di pack senza HD.

visto l'andazzo delle offerte ho risolto attivando nuovo abbo con PUA entro il 10-01-2016. SkyTV + Fam. + Calcio + HD, a fine mese aggiungerò Sport in offerta e il tutto mi costerà una media di 36€/mese.
Secondo te perchè non mi potevano subito proporre un offerta del genere?
Per chi vuole risparmiare, perdere 11,5 anni di anzianità, skygo e extra non gliene può fregar di meno.
ps: il vecchio abbo scadrà il 31-01-2016
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ma puoi fare PUA tra te e tua moglie? cioè.. te lo sei fatto dasolo?
 
Ragazzi ma il blocco dei 3 mesi vale anche per assocral? Qualcuno ha provato già ad aggiungere un pack con assocral avendolo disattivato da prima di 3 mesi?
 
E ci mancherebbe c'è gente che ha anche 3 o 4 abbonamenti a nome suo... In effetti no mi pare ci sia un limite...


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Borghese03 ha scritto:
E ci mancherebbe c'è gente che ha anche 3 o 4 abbonamenti a nome suo... In effetti no mi pare ci sia un limite...


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Il limite dovrebbe essere di 5 abbonamenti, salvo cambiamenti negli ultimi 2 anni circa.
 
Ma che numero bisogna chiamare per farsi fare un'offerta di questo tipo?!?...con contratto attivo o scaduto?!?
 
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