Sky e Fastweb siglano accordo strategico: ecco la nuova offerta ''Home Pack

[ReD's]

Quindi se disdico sky a Marzo, pago lo stesso 170€ di penale? Se disdico entrambi 340?

Sono fot...to praticamente... Obbligato a pagare 65€ al mese per un altro anno (Novembre 2016 - Novembre 2017)

 

[Gens]

Ma è normale che Fastweb non voglia attivarmi l'offerta Sky?
Due anni fa mi ero abbonato a loro, ma prima che mi attivassero il servizio avevo accettato l'offerta retention di Infostrada e quindi saltò il cambio di operatore.

L'altro ieri chiamo Sky per abbonarmi a Fastweb e mi dicono che non posso farlo perchè il mio codice fiscale è ancora presente nel database di Fastweb. Sky mi dice di chiamare a loro per far togliere i miei dati, ma un'operatrice della compagnia telefonica mi dice che l'offerta Sky non è attivabile, ma posso sottoscrivere solo quella con il prezzo standard (che ho rifiutato). Assurdo, non ha voluto spiegarmi il motivo di tutto ciò...

 

[e9355]

Mi fai capire quegli importi da dove escono? Alla fine tu hai Sky + Jet di Fatweb, solo Fastweb poi andrebbe a listino e costa € 39/mese se la zona non è coperta dalla rete proprietaria di Fastweb, giusto? Ma se disdici a scadenza naturale Fastweb e Sky perché dici che devi pagare quegli importi?

 

[ReD's]

Mi fai capire quegli importi da dove escono? Alla fine tu hai Sky + Jet di Fatwe, solo Fastweb poi andrebbe a listino e costa € 39/mese se la zona non è coperta dalla rete proprietaria di Fastweb, giusto? Ma se disdici a scadenza naturale Fastweb e Sky perché dici che devi pagare quegli importi?

Ti rispiego il tutto:

A me il contratto di Sky scade il 01/04/17 (attivato il 22/03/16), mentre quello di Fastweb il 06/11/17 (attivato il 06/11/15, vincolo 2 anni).

Il procedimento è stato: sono cliente sky da 6 anni e pago 30€ mese di sky; a novembre 2015 mi chiama fastweb offrendomi l'home pack a soli 15€ al mese in più con l'ultra fibra (100mega + chiamate fissi e mobili illimitate). Decido di accettare.
Ora che succede, che il contratto precedente di sky scadeva a Marzo 2016 e non avevo intenzione di andare a listino sky (60/65€ al mese) per un totale di circa 80€ al mese...
Mando disdetta, mi chiamano, mi offrono ed accetto il pack a 5€ (e qui devo dire che, non volendolo, sono stato fortunato, perchè se la disdetta andava in porto avrei pagato un fottio di penale) a cui poi successivamente (Aprile 2016) ho aggiunto TV+CALCIO+HD per "ritornare" a 30€ al mese (solo sky). Non avendo quindi disdetto precedentemente, mi hanno praticamente prolungato il contratto di un anno (non ho perso anzianità ne restituzione decoder). Quindi scadenza Aprile 2017.



PS: sto pagando un ultra fibra anche se in realtà mai attivata: 1) perchè nella mia zona non arriva, nonostante la prova sul sito 2) perchè comunque andava attivata a parte, cosa che ho saputo due mesi dopo.
Ma questo è un problema mio, nel senso che a me fondamentalmente va bene anche così (per 15€ mese... Navigo a 20mega)


Spero di essermi spiegato un pò meglio scusatemi


Help meeee

 

[e9355]

E' facile, calcola se ti conviene restituire gli sconti o proseguire, non ci sono alternative.

 

[ReD's]

E' facile, calcola se ti conviene restituire gli sconti o proseguire, non ci sono alternative.

Per questo chiedevo se qualcuno sapesse con precisione i costi da restituire:

- Se non disdico:

Da novembre 2016 a novembre 2017: 65€ mese= totale 780€


- Se disdico:

Da Novembre 2016 a Marzo 2017: 65€ mese= totale 325€
+ 170 (?) costi penale
Da Aprile 2017 a Novembre 2017: 45€ mese (solo fastweb): totale 360€
Totale finale: € 855

Dovrebbe essere cosi...?

 

[DanieleD]

Sono cliente Sky e sto cercando da circa 6 mesi di farmi attivare l'offerta Sky+Fastweb senza successo.
A marzo mi hanno inviato contratti e carte da firmare e mi hanno detto che era tutto in regola, poi non mi hanno fatto sapere più niente.
Quindi sono iniziate ad arrivare fatture con i loghi Sky+Fastweb ma l'importo della fattura era quello normale di Sky e dove c'è codice cliente Fastweb non c'era scritto nulla.
Dopo aver chiamato Sky mi hanno detto che c'era stato un impedimento nell'attivazione perché in quel momento avevo già attiva un'offerta Cinema (6 mesi gratis+6 mesi a metà prezzo) e quindi dovevo aspettare la fine di quest'offerta a luglio.
Adesso sono due mesi che chiamo alternativamente Sky e Fastweb e nessuno sa dirmi come mai l'offerta non parte, ogni volta mi dicono che sarò ricontattato ma nessuno si fa vivo.

Cosa mi consigliate di fare? Io proverei a inviare raccomandata a Sky con minaccia di disdetta spiegando tutta la situazione. Preciso che almeno non mi hanno mai addebitato nulla per Fastweb, anche se continuano ad arrivare queste fatture Sky+Fastweb senza codice cliente.

 

[e9355]

Per questo chiedevo se qualcuno sapesse con precisione i costi da restituire:

- Se non disdico:

Da novembre 2016 a novembre 2017: 65€ mese= totale 780€


- Se disdico:

Da Novembre 2016 a Marzo 2017: 65€ mese= totale 325€
+ 170 (?) costi penale
Da Aprile 2017 a Novembre 2017: 45€ mese (solo fastweb): totale 360€
Totale finale: € 855

Dovrebbe essere cosi...?

Non è facile secondo me, lascio agli altri questa cosa perché non credo di avere tutti i "dati", forse credo devi scrivere ulteriori dettagli, tipo se hai il My Sky HD, il modem Fastweb in comodato d'uso gratis, ecc., ecc., più dettagli inserisci meglio è. Se tu spieghi i passaggi dei costi passo passo magari si può capire la cosa e vedere se eventualmente hai commesso errori di calcolo.

 

[ReD's]

Non è facile secondo me, lascio agli altri questa cosa perché non credo di avere tutti i "dati", forse credo devi scrivere ulteriori dettagli, tipo se hai il My Sky HD, il modem Fastweb in comodato d'uso gratis, ecc., ecc., più dettagli inserisci meglio è. Se tu spieghi i passaggi dei costi passo passo magari si può capire la cosa e vedere se eventualmente hai commesso errori di calcolo.

Si ho My Sky HD ed il modem è in comodato d'uso gratuito...

Comunque nel post #2844 credo di aver spiegato abbastanza bene la cosa, forse ti è sfuggito (o forse non l'ho spiegato bene )

 

[e9355]

No è che leggo tantissime pagine al giorno, non è facile ricordare tutto specie quando la cosa è complicata come questa e l'utente non spiega del tutto nei dettagli (ti ho chiesto di giustificare i costi passo passo e non l'hai fatto, ho dovuto capire io che hai moltiplicato 65x12 quando è una cosa inammissibile pagare una cosa così, se tu avessi dettagliato i calcoli me ne sarei accorto subito), leggiti anche tu tutte le pagine che ti ho linkato, mi sa che alla fine dopo il mio aiuto, me lo dirai tu quanto andresti a pagare. Devi calcolare gli sconti di cui hai usufruito facendo la differenza tra il costo al listino meno il costo promozionato e ti esce cosa pagherai (se in promo paghi ad esempio € 30/mese ma a listino costa €43/mese e ne hai usufruito ad esempio per 10 mesi devi restituire € 13 per tot mesi, in questo caso € 130 più il costo di eventuali costi di attivazione non pagati o pagati a meno rispetto al costo di listino), non è che paghi il costo da oggi fino a fine scadenza naturale del contratto.

Se disdici Sky prima pagherai secondo me altri costi tipo per abilitazione My Sky HD, il modem va restituito se no le penali sono:

mancata restituzione HAG: 110,92€
mancata restituzione modem Easy: 110,92€
mancata restituzione NGRG: 40,33€

 

[ReD's]

No è che leggo tantissime pagine al giorno, non è facile ricordare tutto specie quando la cosa è complicata come questa e l'utente non spiega del tutto nei dettagli (ti ho chiesto di giustificare i costi passo passo e non l'hai fatto, ho dovuto capire io che hai moltiplicato 65x12 quando è una cosa inammissibile pagare una cosa così, se tu avessi dettagliato i calcoli me ne sarei accorto subito), leggiti anche tu tutte le pagine che ti ho linkato, mi sa che alla fine dopo il mio aiuto, me lo dirai tu quanto andresti a pagare. Devi calcolare gli sconti di cui hai usufruito facendo la differenza tra il costo al listino meno il costo promozionato e ti esce cosa pagherai (se in promo paghi ad esempio € 30/mese ma a listino costa €43/mese e ne hai usufruito ad esempio per 10 mesi devi restituire € 13 per tot mesi, in questo caso € 130 più il costo di eventuali costi di attivazione non pagati o pagati a meno rispetto al costo di listino), non è che paghi il costo da oggi fino a fine scadenza naturale del contratto.

Se disdici Sky prima pagherai secondo me altri costi tipo per abilitazione My Sky HD, il modem va restituito se no le penali sono:

mancata restituzione HAG: 110,92€
mancata restituzione modem Easy: 110,92€
mancata restituzione NGRG: 40,33€

Sicuramente sono io che non sono stato molto esaustivo... Il fatto è che neanche io ci capisco molto...

Ho capito solo una cosa: che se tra un mese (quindi dopo un anno) disdico fastweb, andrei a pagare:

- 119€ (restituzione costi attivazione, precedentemente promozionati)
- 360€ (30€ [differenza tra prezzo listino 45€ e prezzo in offerta 15€] X 12mesi)
Totale: € 479

La mia domanda è: se ad inizio Novembre disdico sky prima della scadenza (fissata per il 01/04/17) quanto pagherei di penale? Anche qui vale il discorso di fastweb, ovvero restituire i sconti usufruiti?
Se la risposta (presumo) è si, calcolando che:
da Aprile (mese in cui ho "riattivato" sky) pago 30€ la parte sky per TV+CALCIO+HD, e calcolando che questi servizi a listino verrebbero a costare 40€, ovvero 20€ TV + 14€ CALCIO, + 6€ HD, dovrei andare a pagare di penale:
- 70€ (10€ al mese di sconti X 7 mesi [da 01/04/16 a 31/10/16])

L'utente mirko1974, invece, in precedenza ha scritto che indipendentemente se disdicessi sky o fastweb, la penale sarà di € 170. Non ho capito da dove ha preso questo importo... gentilmente puoi spiegarmelo?

Finale:
1) Non conviene assolutamente disdire fastweb.
2) Se i costi disdetta Sky fossero "solamente" 70€ (ma non ne sono sicuro, anzi, mi fido e cerco info piu dettagliate dall'utente mirko1974) il discorso è diverso, cioè:

- Opzione 1: A novembre (precisamente dopo il 6, subito dopo i 12 mesi di attivazione fastweb) disdico sky, pago 70€ di penale, e rimarrei con il solo fastweb a 45€ al mese per un altro anno.
- Opzione 2: Sky non lo disdico adesso (continuo a pagare sky home pack €65 al mese) ma a scadenza, ovvero 01/04/17... Da questa data continuerei solo con fastweb a 45€ mese...


La differenza come vedi non è molta... SE, ovviamente, i costi disdetta sky sono solamente 70€...

PS. scusate il poema

 

[e9355]

Attendiamo anche la risposta di mirko1974 e ora che hai spiegato tutto vediamo che dicono anche altri forumisti.

 

[mirko1974]

Io parlavo di Sky e Fastweb fatte assieme , se il cliente aveva già Sky il discorso è differente può lasciare Sky quando vuole senza penali a patto che non abbia sconti in essere .

 

[e9355]

E' scritto nelle condizioni.

VINCOLO DI DURATA CONTRATTUALE: 24 MESI.

Il Contratto FASTWEB prevede un contributo di attivazione pari a 119€, incluso in promozione per chi usufruisce dei servizi FASTWEB per almeno 24 mesi. In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto al pagamento del contributo di attivazione.

Il recesso da uno solo dei servizi FASTWEB o Sky fa decadere l’Offerta Sky e Fastweb.

In caso di recesso dai servizi Sky il cliente continuerà a fruire dei servizi Fastweb al prezzo di listino in vigore; in caso di recesso dai servizi Fastweb, l’abbonato continuerà a fruire dell’abbonamento Sky alle condizioni cui ha precedentemente aderito.

 

[ReD's]

Ok... Si si per fastweb ho capito...

Per quanto riguarda sky, penso che i costi da me calcolati siano giusti (che poi, a meno che uno non abbia l'abbonamento a listino, chiunque voglia disdire dovrà restituire gli sconti... giusto?)

Per precauzione chiamo prima il call center sky per farmi dire i miei costi di recesso.

Grazie mille

 

[e9355]

In caso di recesso dai servizi Fastweb, l’abbonato continuerà a fruire dell’abbonamento Sky alle condizioni cui ha precedentemente aderito.

Se ad es. la retention è avvenuta il 5 marzo paghi a listino 27 giorni (dal 5 al 31 marzo), a volte invece a listino fanno pagare l'ultimo mese di contratto, dipende dalle promo, controlla se hai già pagato a listino a marzo.

Sky TV (€ 19,90/mese)+Calcio (€ 14/mese)+HD (€ 6/mese)= € 39,90/21= € 1.29x27=€ 34,83 Tu paghi € 30/mese, la differenza col prezzo a listino è di € 9,90/mese + 11,53€ PER IL RECUPERO DEL DECODER.

Da aprile a ottobre sono 7 mesi. 7x9,90= € 69,3+€ 11,53= € 80,83, se ti staccano il 1 dicembre il totale è € 90,73. Devi vedere se poi non ti fanno pagare per il My Sky, forse paghi € 99, se è così ti costa meno tenere l'abbonamento sino a fine marzo che disdire subito.

In caso di downgrade entro i primi 12 mesi è prevista la perdita degli sconti fruiti con applicazione del prezzo di listino in vigore. Decoder in comodato d’uso gratuito. ATTIVAZIONE SERVIZIO: incluso (anziché 99€). CONSEGNA DECODER E INTERVENTO SU IMPIANTO ESISTENTE PARI A 79€ (anziché 120€);

 

[ReD's]

Perfetto, grazie mille...

Credo che la mossa giusta sia mandare disdetta a scadenza... Lo faccio gia da adesso... Magari in questi mesi mi offrono qualcosa di buono (se si inventano qualcosa con fastweb...).

 

[Giampy80]

Salve a tutti, proprio ieri ho ricevuto il dépliant Sky/Fastweb relativo alla promo da 11 e 15 € al mese una con lo scatto alla risposta e l'altra con le telefonate illimitate ,entrambe con Fibra a 100 mega, l'offerta mi sembra interessante però ho alcuni dubbi, ad esempio:
1) il prezzo di 11 o 15 €, si andrebbe ad aggiungere a ciò che pago adesso con Sky, cioè 33 € per Sky TV+Calcio ?
2) In caso di adesione all'offerta le promo che ho adesso con Sky andrebbero a decadere?
3) In caso di adesione all'offerta perderei gli anni di "anzianità" con Sky con i relativi vantaggi?
4) In caso di disdetta Fastweb, automaticamente viene disdetto anche l'abbonamento Sky e viceversa?

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[Papu]

1) sì
2) no
3) no
4) no, però devi disdire FW dopo tot mesi (anche 18-24) se no devi restituire gli sconti, e penso che siano centinaia di Euro.

 

[Giampy80]

1) sì
2) no
3) no
4) no, però devi disdire FW dopo tot mesi (anche 18-24) se no devi restituire gli sconti, e penso che siano centinaia di Euro.

Perfetto, se disdico entro il tempo stabilito,quindi automaticamente non viene disdetto anche Sky?

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