Retention Sky (Vecchia discussione)

[swarro]

salve a tutti
oggi alle 14.00 tramite chat ricevo questa offerta (Contratto in scadenza 30/09)
TV + famiglia 19,90 + hd + cinema 4,9 + sky q 9 euro una tantum tutto 12 mesi
la ragazza mi dice che ha il collegamento lento e ci sono stati dei problemi.
Ad ora sul fai da te trovo TV+famiglia+hd (gratis solo 3 mesi) a 31,90 e nessuna traccia di sky Q

è la stessa offerta che avevo ricevuto io, ma visto che il cinema non mi interessa mi aveva messo lo Sport, però non ho capito...l'hai accettata?

 

[fbruno27]

Ho accettato Sky TV + Famiglia + Cinema + Sport + Calcio a 53.10€
DAZN e Sky Q Black a 9.90€ di attivazione.

Vado sul fai da te e trovo la sorpresa: azzerati gli anni di anzianità senza esplicitarlo...
Ho già fatto contestazione, cosa succede in questi casi? Ero in scadenza il 29/08

Qualcuno per caso sa come avviene la contestazione? Ci sono speranze di recupero anzianità di 14 anni?
Tra l'altro mi è stato detto che Sky Go Plus era incluso, ma a quanto pare lo sto pagando.

Ciao,
ad oggi nessuna novità dal call center contestazioni, venerdì 7 saranno 14 giorni che ho accettato l'offerta. Mi hanno installato Sky Q Black ma non ho ancora attivato ticket DAZN.

Mi consigliate di fare recesso? Non voglio applicarmi sull'anzianità ma almeno Sky Go Plus me lo devono includere.

Che dite?

Grazie

 

[nonno_zalin]

hmmmmm da come descrivi la cosa sembra una promo da 18 mesi.

12 a prezzo scontato di 5,90, 3 mesi a prezzo di 9,90 ed il resto a listino.

Hai letto bene le condizioni??

C'è scritto chiaramente nel Fai da Te che l'abbonamento è stato ATTIVATO IL 31/08/2018 e SCADE IL 01/09/2019

Inoltre riporto qui Termini e Condizioni
I CONTENUTI DISPONIBILI IN ALTA DEFINIZIONE SONO RISERVATI AI CLIENTI CON SKY HD. Offerta valida fino al 31/08/2018 per abbonati residenziali ad almeno Sky TV, che non abbiano sottoscritto il pacchetto Sky Calcio L’offerta comporta la sottoscrizione di Sky Calcio al costo di 15,20€ al mese. Al cliente sarà riconosciuto uno sconto pari a 9,30€ al mese per i primi 12 mesi sull’importo aggiuntivo richiesto per la fruizione di Sky Calcio. Canone mensile per Sky Calcio dal 13° mese per i successivi 3 mesi: 9,90€ al mese anzichè 15,20€ al mese. Alla fine del periodo promozionale, la visione continuerà al costo non promozionato (pari a 15,20€ al mese), come ripartito e fatturato su base mensile, dell’abbonamento annuale valido a tale data. Per tutte le informazioni visita il sito www.sky.it All’abbonato sarà riconosciuto uno sconto in fattura di 10,08€ relativo ai costi di gestione amministrativa della variazione contrattuale. In caso di rinuncia a Sky Calcio, potrebbe essere applicato il costo di gestione amministrativa della variazione contrattuale di 10,08€. Per conoscere le modalità di modifica dell’abbonamento vai su sky.it/assistenza. Restano salvi possibili aumenti degli importi dovuti ad eventuali aumenti dell’aliquota IVA.

 

[ninio]

Assurdo io ho mandato pec il 29, poi sollecito il 1/09 e altre due pec ieri e oggi e non vedono nulla!!

Mandata PEC il 26 per ora tutto tace scadenza 1/10....ho ricevuto solo un SMS strano ma nessun messaggio sul decoder o nell'area fai da te.
Riporto il testo dell'SMS

"Gentile ciente, a seguito della sua richiesta di modifica abbonamento, nei prossimi giorni ti contatterà un operatore per fornire tutte le info in merito"

Che dite meglio chiamare o mandare un'altra PEC di sollecito?

 

[matty817]

Mandata PEC il 26 per ora tutto tace scadenza 1/10....ho ricevuto solo un SMS strano ma nessun messaggio sul decoder o nell'area fai da te.
Riporto il testo dell'SMS

"Gentile ciente, a seguito della sua richiesta di modifica abbonamento, nei prossimi giorni ti contatterà un operatore per fornire tutte le info in merito"

Che dite meglio chiamare o mandare un'altra PEC di sollecito?

scrivi in chat per vedere se hanno gestito pratica disdetta.Nel fai da te vedi area in grigio?hai ricevuto notifiche dal fai da te?

 

[el loco]

Buonasera a tutti volevo chiedervi se fosse possibile fare disdetta anticipata per cambio condizioni contrattuali dato che Sky non ha più la serie B e 3 partite della A...e quindi diverso da ciò che noi abbiamo stipulato per un anno?.. grazie

 

[Gregor]

Dopo settimane e settimane di "studio" qui sul forum sono dei vostri.

Anche se a scadenza 1 novembre ieri ho già inviato la PEC in modo da non correre rischi e sperare in qualche offerta decente anche prima della fine di settembre. PEC già gestita e messaggio visibile sull'app.

Bene, allora ci accompagneremo fino all'1/11
Io punto TV+Cinema+Calcio e magari successivamente aggiungere Sport con un ticket. Vedremo...

 

[22Pier22]

Bene, allora ci accompagneremo fino all'1/11
Io punto TV+Cinema+Calcio e magari successivamente aggiungere Sport con un ticket. Vedremo...

Io punto a TV, HD, Calcio e Sport. Il ticket DAZN non sarebbe male, allo SkyQ ci potrei anche rinunciare, soprattutto per evitare strane sorprese.. vediamo un po'

 

[kevinilcondor]

leggo di pec non arrivate ecc..
io l'ho spedita ieri
e sul mio fai da te già risulta

 

[gc71]

Salve a tutti, scadenza 30/09, contattato ieri dal 02 94567216

Sky TV+Famiglia a 19,90 e ulteriore sconto 5,40
Cinema+Sport+Calcio scontati del 50%
HD scontato del 100%
Attivazione 9,90
Totale 37,8 per 12 mesi

Confermato. Ci sentiamo tra 12 mesi, grazie a tutti

 

[amed832]

Salve a tutti, scadenza 30/09, contattato ieri dal 02 94567216

Sky TV+Famiglia a 19,90 e ulteriore sconto 5,40
Cinema+Sport+Calcio scontati del 50%
HD scontato del 100%
Attivazione 9,90
Totale 37,8 per 12 mesi

Confermato. Ci sentiamo tra 12 mesi, grazie a tutti

Ottimo ma pagherai a listino tutto 27 giorni di Settembre...


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[Fadu]

Finalmente, dopo i solleciti che ho raccontato risulta caricata mia richiesta di disdetta inviata il 29-08

 

[gc71]

L'operatrice ha confermato che non pagherò a listino, ma anche se fosse, sarebbero 3€/mese in più

 

[Fadu]

L'operatrice ha confermato che non pagherò a listino, ma anche se fosse, sarebbero 3€/mese in più

Mah, a me non risulta proprio.
A me gli sconti scadono il 15-09-2018 e fino al 30-09 pagherò, com'è normale del resto, metà mese a listino.

 

[waxa7]

Salve a tutti, scadenza 30/09, contattato ieri dal 02 94567216

Sky TV+Famiglia a 19,90 e ulteriore sconto 5,40
Cinema+Sport+Calcio scontati del 50%
HD scontato del 100%
Attivazione 9,90
Totale 37,8 per 12 mesi

Confermato. Ci sentiamo tra 12 mesi, grazie a tutti

Gia tutto a posto nel fai da te?

 

[gc71]

Gia tutto a posto nel fai da te?

Sì, tutto a posto, piuttosto correggo l'importo: 27,20 €/mese per 12 mesi

 

[serious_klan]

Sì, tutto a posto, piuttosto correggo l'importo: 27,20 €/mese per 12 mesi

neanche in reconnection ho visto offerte simili. Ma poi come fà ad essere 27,20?
cinema+sport+calcio al 50% fanno 23 circa + 14 per il resto...

 

[mdf]

leggo di pec non arrivate ecc..
io l'ho spedita ieri
e sul mio fai da te già risulta

Salve a tutti, scadenza 30/09, contattato ieri dal 02 94567216

Sky TV+Famiglia a 19,90 e ulteriore sconto 5,40
Cinema+Sport+Calcio scontati del 50%
HD scontato del 100%
Attivazione 9,90
Totale 37,8 per 12 mesi

anche a me risulta in carico sul fai da te, disdetta con recesso anticipato (scadenza naturale al 01/08/19 anticipata al 30/09/18); pec inviata il 31/08 ...ora spero in qualche buona offerta full come sopra...

 

[mdf]

Salve a tutti, scadenza 30/09, contattato ieri dal 02 94567216

Sky TV+Famiglia a 19,90 e ulteriore sconto 5,40
Cinema+Sport+Calcio scontati del 50%
HD scontato del 100%
Attivazione 9,90
Totale 37,8 per 12 mesi

Confermato. Ci sentiamo tra 12 mesi, grazie a tutti

quando hai mandato la disdetta? pec o raccomandata?

 

[andrepc85]

Ragazzi, ma per riuscire a parlare con operatore quale numero fate ? Non intendo 199 e simili a pagamento!