In Rilievo Discussione su Sky Q Black (Versione Sw Q320.000.12.00L del 02/07/2025)

Vincent80 ha scritto:
Ciao a tutti. Io ho un problema su skyq black. Il segnale va e viene, durante la visione dei canali, anche di film on demand, si vede per due minuti poi salta un secondo (schermata blu su tv) e poi si rivede per altri 2/5 minuti, poi risalta e cosi via. Problema presente da quando ho il decoder humax e presente sia prima che dopo l'aggiornamento al firm Q80. Ho verificato il cavo antenna in sat1, tutte le opzioni del decoder, staccata alimentazione, reset. Tutto inutile. Chiamato sky mi hanno aperta la pratica di verifica del decoder allo sky service (andrò lunedi). Anche io dal test ho le prime 9 frequenze no lock e l'errore 35a su test decoder. Io credo che sia legato a questi errori il problema. Se sposto il cavo in sat in 2? Vi fa lo stesso l'errore del no lock? Volevo provare ma non vorrei fare casini.
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si se lo sposti lo fa sempre, stesso problema mio.
io ho risolto andando allo sky service.
 
lostprophet ha scritto:
Allora aggiornamento.
Ho richiesto il cambio del decoder al CC e sono andato subito in uno sky service. Hanno collegato il mio decoder e in effetti hanno verificato che effettivamente l'ondemand non funzionava (all'inizio non ci credevano e dicevano che era colpa del mio router). Poi hanno lanciato un po di diagnostiche e forzato qualche aggionamento scheda e non so che altro et voilà magicamente problema ondemand risolto.
Per quanto riguarda lo squadrettamento e il no lock delle frequenze hanno detto che da li potevano fare ben poco e di aspettare qualche gg se si ripresentava di chiedere intervento in garanzia del tecnico al call center.
Sono uscito con il mio decoder senza effettuare cambio visto che effettivamente funzionava almeno on demand.

Ad ogni modo, da quando sono tornato a casa il problema dello squadrettamento non si è più presentato più. adesso sto effettuando un po di registrazioni contemporanee e zapping. per ora tutto bene ma non ci spero più di tanto.
Vabbe intanto ho risolto l'ondemand,
vi aggiorno per il no lock e squadrettamento.

ciao

edit: cmq quelli dello sky service erano in****ati neri perché continuano a ricevere chiamate di problemi a partire da quando hanno rilasciato aggiornamento. io stesso per farmi verificare il decoder dal tipo ho fatto un ora di coda, c' era un po di gente,tutti col mysky q black che funzionava male.
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Aggiornamento per quanto riguarda il no lock. Oggi l'ho fatto registrare tutto il giorno. Ho dato un occhiata velocemente alle registrazioni e sono andate tutte lisce, anche i canali tutti visibili. mai uno squadrettamento. zapping senza problemi.
direi problema risolto
 
Oggi ho avuto tra le mani il telecomando con i comandi vocali.
E' più pesante rispetto a quello normale, al posto della scritta OK c'è un pallino e mi sembra che il retro sia meno plasticoso al tatto.

L'app foto è stata aggiunta di recente sul Q Black?
Io ho il software 80 e mi è spuntata tra le app richiamabili con i 3 pallini, ma oggi ho avuto tra le mani un Q Black con ancora il software 72 e anche li era presente.
 
Salve a tutti, sono un nuovo utente sky da fine luglio, quindi decoder Sky Q Black portatomi dal tecnico già aggiornato... fino all'altro ieri tutto bene, l'altra sera faccio l'aggiornamento manuale all'ultima versione del software (quella scritta qui nel titolo del topic), dopo una decina di minuti il dec si riavvia, tutto ok, uso sky per tutta la sera, tutto perfetto. Oggi vado per riaccenderlo, "segnale satellitare assente", codice errore 35e se eseguo la diagnostica e non c'è verso di schiodarlo da questa situazione. Ho un impianto con parabola condominiale che tengo a precisare funziona perfettamente dato che ho collegato il cavo che scende dal terrazzo alla mia tv (che ha il decoder satellitare integrato) e si vede senza problemi, quindi il problema è il decoder. Che mi consigliate, c'è qualche reset da fare che possa sistemare la situazione? Se volessi recarmi in uno sky center devo prima chiedere il "permesso" a sky o posso andare quando voglio? Sono avvelenato, weekend a casa e sky non funzionante...
 
Grazie eragon,

Si e' aggiornato al Q080 ed ora funziona il 4k....ora manca solo l'On-Demand

Ciao
 
Adesso, se si registrano due o più partite di calcio, queste vengono inglobate sotto la stessa immagine nel menu registrazioni...ma perchè fanno scelte così poco comprensibili? Lasciare gli eventi singoli, come fossero dei film, era troppo chiaro? Le partite mica sono delle serie tv...

Il problema si pone anche perchè, come immagine, rimane la locandina della prima partita registrata, vai a capire che quella ne ingloba poi altre (di partite)...unico dettaglio, una piccola icona che identifica un contenuto multiplo.

Almeno venisse in soccorso "l'utilissima" nuova voce generi, con una sottovoce sport (o calcio)...per ora niente.
 
Scusate com'è che avevate risolo il problema dello scurimento delle immagini quando si passa ai contenuti 4K HDR di Sky? Tv Samsung

Mi ricordo che avevate risolto ma non come
 
Steve McQueen ha scritto:
Adesso, se si registrano due o più partite di calcio, queste vengono inglobate sotto la stessa immagine nel menu registrazioni...ma perchè fanno scelte così poco comprensibili? Lasciare gli eventi singoli, come fossero dei film, era troppo chiaro? Le partite mica sono delle serie tv...

Il problema si pone anche perchè, come immagine, rimane la locandina della prima partita registrata, vai a capire che quella ne ingloba poi altre (di partite)...unico dettaglio, una piccola icona che identifica un contenuto multiplo.

Almeno venisse in soccorso "l'utilissima" nuova voce generi, con una sottovoce sport (o calcio)...per ora niente.
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Notato anche io.
Per me è un bug, perché conserva anche il nome della prima partita.



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Tottigold10 ha scritto:
Salve a tutti, sono un nuovo utente sky da fine luglio, quindi decoder Sky Q Black portatomi dal tecnico già aggiornato... fino all'altro ieri tutto bene, l'altra sera faccio l'aggiornamento manuale all'ultima versione del software (quella scritta qui nel titolo del topic), dopo una decina di minuti il dec si riavvia, tutto ok, uso sky per tutta la sera, tutto perfetto. Oggi vado per riaccenderlo, "segnale satellitare assente", codice errore 35e se eseguo la diagnostica e non c'è verso di schiodarlo da questa situazione. Ho un impianto con parabola condominiale che tengo a precisare funziona perfettamente dato che ho collegato il cavo che scende dal terrazzo alla mia tv (che ha il decoder satellitare integrato) e si vede senza problemi, quindi il problema è il decoder. Che mi consigliate, c'è qualche reset da fare che possa sistemare la situazione? Se volessi recarmi in uno sky center devo prima chiedere il "permesso" a sky o posso andare quando voglio? Sono avvelenato, weekend a casa e sky non funzionante...
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Mi quoto per segnalare che l'errore che mi restituisce il dec facendo la diagnostica è il 35a e non il 35e come da me erroneamente scritto... nessun aiuto?
 
Confermo. Ho un Oled LG e passando dal 4K ad un canale HD il televisore torna ai settaggi normali e non resta più su standard hdr. Ultimo firmware.
 
Ciao a tutti. Ho anche io il problema di Ondemand non disponibile.
Aggiornato allo sky service.
Chiamato un infinità di volte.
Oggi un operatore mi ha fatto il recode.
Non funziona lo stesso.
Nel menu non posso vedere nemmeno le app. Mi dive che devo essere connesso a internet. Un operatore mi ha detto che il motivo è che l’aggiornamento non è stato completato correttamente e che mancano alcuni file, quindi il decoder non funziona correttamente.
Non so più a chi credere. Sto iniziando a smadonnare!
Tra l’altro ho già l’ultima versione (Q080)
 
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