DAZN - Qualità del servizio e segnalazione problemi (Vecchia discussione)

[willie7]

A me è successo raramente, ma ora è da un bel po' che non capita. Io lamento solo l'eccessiva scattosità delle immagini, che è una costante tranne con Sky Q Platinum, la bassa qualità generale che riguarda tutti quanti indifferentemente e qualche buffering che succede spesso durante alcuni eventi quando ci sono tante persone collegate.

Io non ho mai avuto riavvolgimenti. Tendo ad avere buffering o blocchi totali del video (nelle ultime 2 giornate di campionato è andato tutto liscio, le precedenti 2 invece no). Alcune volte accade anche che non riesca proprio ad agganciare i 50 fps, si pianta sui 25, quindi devo far ripartire lo streaming (anche più volte) per prendere il profilo massimo.
Tutto questo con tv LG WebOS, che è il device che uso maggiormente per Dazn (ci guardo solo Serie A e alcuni match di Liga).
Su PS4 Pro invece l'unico problema è che ogni tanto inspiegabilmente ci sono dei buffering brevissimi.

Su iPad Mini di prima generazione, PC HP Windows 10 Pro e iMac invece va benissimo, non ho mai avuto alcun problema. Che sia uno eh...

Ho una connessione Fibra FTTC Tim 100 mega (circa 90 effettivi) e i 2 dispositivi che ho citato all'inizio sono collegati con cavo Ethernet (li ho provati anche in wifi, i problemi rimangono i medesimi), gli altri 3 invece sempre in wifi.

Concordo quando tu parli di "app non ottimizzate, almeno nella nella maggior parte dei casi", adesso sembra il problema principale di Dazn.
Lo dico perchè i problemi si presentano anche con eventi (in teoria) di minor seguito, quindi difficilmente si può attribuire la colpa alle CDN che non reggono (come accadeva nella primissima parte di stagione). Capita che magari con un match di Serie A con una squadra big i problemi non ci siano per nulla, mentre, ad esempio, il giorno dopo se prendi un evento di minor importanza ti dia invece delle noie tipo buffering, blocchi, etc.etc.
Quindi io propendo per le app non ottimizzate su parecchi device.

 

[tylermets]

io invece di parlare di app ottimizzate parlerei di streaming ottimizzati per le connessioni e i device. che poi é la forza di netflix, ora capisco che gli eventi live siano soggetti a molte piú variabili di un contenuto on demand, ma dal momento che DAZN fa anche on demand io mi aspetterei maggior qualitá di questo. per me l'on demand a 25 é inconcepibile, punto. un buffer sul live é accettabile per via di molti fattori in gioco ma un on demand scarso é solo lavorare male.

 

[gimmy68]

A me è successo raramente, ma ora è da un bel po' che non capita. Io lamento solo l'eccessiva scattosità delle immagini, che è una costante tranne con Sky Q Platinum, la bassa qualità generale che riguarda tutti quanti indifferentemente e qualche buffering che succede spesso durante alcuni eventi quando ci sono tante persone collegate.

sì, però il problema nasce quando ci sono tante persone collegate, vuol dire che il servizio è veramente scarso, possibile che ogni volta che una squadra di alta classifica che ha molte persone che la seguono ci siano sempre questi problemi

 

[Noel77]

io invece di parlare di app ottimizzate parlerei di streaming ottimizzati per le connessioni e i device. che poi é la forza di netflix, ora capisco che gli eventi live siano soggetti a molte piú variabili di un contenuto on demand, ma dal momento che DAZN fa anche on demand io mi aspetterei maggior qualitá di questo. per me l'on demand a 25 é inconcepibile, punto. un buffer sul live é accettabile per via di molti fattori in gioco ma un on demand scarso é solo lavorare male.

O semplicemente fregarsene e prendere il segnale così come lo mandano in diretta e renderlo disponibile on demand senza fare mai nessuna modifica e nessun ritocco necessario per ottimizzare il tutto

 

[GPP]

sì, però il problema nasce quando ci sono tante persone collegate, vuol dire che il servizio è veramente scarso, possibile che ogni volta che una squadra di alta classifica che ha molte persone che la seguono ci siano sempre questi problemi

Una volta scrissi in questa discussione che i problemi di DAZN vanno distinti in due diverse categorie, ma forse ne servono tre.

I blocchi con conseguente buffering dello streaming, i riavvolgimenti e i cali di qualità possono dipendere o dalla connessione del cliente insufficiente a garantire una visione stabile, o da problemi dovuti all'infrastruttura sottodimensionata di DAZN, che quindi va in crisi quando ci sono eventi di richiamo con molti utenti collegati. Ci sarebbe da capire perché i problemi di streaming durante gli eventi con molto pubblico capitino a buona parte del pubblico ma non a tutti, ma finora non ho ancora trovato un filo logico comune che faccia capire da cosa possano dipendere. Capitano infatti problemi indipendentemente dal provider, dal dispositivo usato e dalla qualità della connessione del cliente.

Poi ci sono problemi come la mancanza di fluidità delle immagini con piccoli scatti che rendono poco fluido e piacevole vedere una partita o qualsiasi evento con immagini in movimento. Questo dipende essenzialmente o dall'hardware del dispositivo usato per lo streaming, che magari non è molto potente e quindi fatica a garantire la giusta fluidità, o dalle app non ottimizzate, ovvero non in grado di adattare il framerate a quello del televisore o comunque dello schermo in uso.

Infine ci sono problemi che non sono disservizi ma frutto di scelte di DAZN, come ad esempio on-demand a 25 fps e qualità video scarsa, con eccessiva compressione e spesso e volentieri una gestione discutibile della gamma cromatica e della brillantezza delle immagini.

Questo è quanto io ho potuto capire da quando uso DAZN e quello che più mi dispiace constatare è che questi problemi e questi limiti permangono inalterati da agosto ad ora, cioè da quando io ho iniziato a fruire del servizio come tester. Anche se alcuni qui hanno scritto di avere notato dei miglioramenti, io sinceramente non ho notato alcuna evoluzione in tal senso. L'unico passo avanti l'ho fatto con Sky Q Platinum, perché lì in effetti percepisco una migliore qualità video e soprattutto una buona fluidità praticamente uguale a quella di un canale satellitare. Questo però va riconosciuto a Sky e al suo hardware di fascia alta piuttosto che a DAZN.

 

[gyzmo76]

L'unico passo avanti l'ho fatto con Sky Q Platinum, perché lì in effetti percepisco una migliore qualità video e soprattutto una buona fluidità praticamente uguale a quella di un canale satellitare. Questo però va riconosciuto a Sky e al suo hardware di fascia alta piuttosto che a DAZN.

Beato te...io ieri ho dovuto accendere la PS4 x disperazione, con Sky Q a stento intuivo dove andava il pallone...una cosa penosa e insopportabile.

 

[GPP]

Ecco, la tua testimonianza conferma che non c'è un filo comune che permetta di stabilire quali fattori sono decisivi per il buon funzionamento di DAZN. Nemmeno a parità di dispositivo usato si possono trarre delle conclusioni.

 

[Noel77]

Non capisco però perché quando c’è tanto traffico la Apple TV che è decisamente di fascia alta, diventa ingestibile mentre lo Sky Q problemi alla fine non me li ha mai dati.
Ieri mi era comodo tenere la Apple TV per dividere la finestra in due con le due partite di A ma se si blocca tutto come si fa?
Zero problemi invece per Empoli Napoli e in contemporanea nell’altra finestra Lecce Cosenza. Solo che erano le 19 e i contatti saranno stati meno della metà...

 

[Terlizzi6]

Doppio collegamento a DAZN ieri sera: chiavetta WiFi 4G di Tim + dispositivo Chromecast per Genoa-Inter e TIM Fisso ADSL + dispositivo Firestick/Kodi per Pescara-Palermo. Un microbuffering di 2 secondi verso la fine su Pescara-Palermo. Quindi mi è andato tutto liscio. Com'è possibile?

 

[Short1995]

Io nell’ultimo periodo mi sto trovando davvero bene. (Che poi io non ho quasi mai avuto problemi gravissimi) 0 microblocchi 0 buffering 0 interruzioni con Sky Q.
Per me questo servizio è diventato un must per chi ama lo sport.

Poi in mobilità (mi è successo un paio di volte) va molto ma molto meglio di Sky Go e non vi nascondo che un paio di partite speravo che andassero su DAZN per vedere, appunto in mobilità, con poco ritardo e con una qualità ottima (su piccolo schermo)

Per quanto riguarda la qualità in tv, bhè, spero che l’anno prossimo partino con il 1080p.

 

[max1584]

Doppio collegamento a DAZN ieri sera: chiavetta WiFi 4G di Tim + dispositivo Chromecast per Genoa-Inter e TIM Fisso ADSL + dispositivo Firestick/Kodi per Pescara-Palermo. Un microbuffering di 2 secondi verso la fine su Pescara-Palermo. Quindi mi è andato tutto liscio. Com'è possibile?

Io la interpreto come una mera fortuna o cosa affidata al caso, ma non ci si può affidare al caso o alla fortuna, se io utente pago tu operatore devi garantirmi un servizio efficiente, e siccome qui in Italia le infrastrutture fanno pena, questa tecnologia non è la migliore, io ripeto, dovrebbe essere data libertà di scelta all'utente del come guardare le partite, i giovanissimi adolescenti vogliono vederle su tablet e smartphone di ultima generazione in 4G? Benissimo, offri anche questa opportunità così come fa Sky con il servizio Sky Go, ma che tu mi costringa a vedere le partite su Smart TV connesse ad internet, PC, o quant'altro in streaming non mi sta bene, in primis non ho una Smart TV e quindi le mie TV datate non hanno la possibilità di collegamento diretto ad internet, e come me ci sono tantissime altre persone, tra l'altro non vedo perché dovrei acquistare una nuova TV se le mie TV datate anche con più di 10 anni funzionano ancora benissimo, e guarda caso con Sky non ho alcun problema, ci sono tantissime persone che come me non hanno una Smart TV in casa, né vogliono acquistarla e che da anni hanno sempre visto le partite su Sky e Mediaset Premium finché quest'ultima ha trasmesso le partite sulle proprie reti del digitale terrestre, che poi con Sky Q sia possibile vedere DAZN, e non so con quali benefici perchè non ho Sky Q, è sempre una libera scelta dell'utente finale, ma dal momento che già trasmettono via satellite per i locali pubblici, cosa gli costerebbe farlo anche per i privati magari anche con un canale sul digitale terrestre? Quanta banda richiederebbe un solo canale solo per le partite della Serie A magari in un mux digitale terrestre dove ci sono già i canali Sky gestiti da Elettronica Industriale? Un abbonamento sempre a 9,99 € mensili con possibilità di disdire quando si vuole ma con smart card sul digitale terrestre e sul satellite anche con un solo canale per vedere esclusivamente le partite di Serie A trasmesse da DAZN, lasciando invece in streaming l'offerta completa (Serie B, NFL ecc.) che praticamente non interessa a nessuno, la maggior parte dell'utenza vuole vedere solo le partite delle big della Serie A, e di certo DAZN non sta offrendo un buon servizio.

 

[Terlizzi6]

Io la interpreto come una mera fortuna o cosa affidata al caso, ma non ci si può affidare al caso o alla fortuna

Io non credo alla fortuna o al caso ma alla bravura, se uno configura bene i dispositivi necessari (e magari tenendo il router, non uno qualunque, il più vicino possibile al dispositivo) non dovrebbe avere problemi. Quindi DAZN è diventata roba per gli esperti? Non credo, mio fratello che è un pivello in tecnologia non si è mai lamentato (dopo aver seguito i miei consigli).

P.S.: le poche volte che mi sono lamentato avevo chiesto il ripristino dei 50 fps su Chromecast, dopo vari mesi di attesa si è tornati alla normalità... e dicevano che era un problema delle nostre connessioni (cosa non vera).

 

[max1584]

Io non credo alla fortuna o al caso ma alla bravura, se uno configura bene i dispositivi necessari

Non sono assolutamente d'accordo con questa tua affermazione, a quanto pare è il caso o la fortuna che determinano la qualità, i miei dispositivi sono configurati correttamente, non ho chromecast, e comunque in ogni caso resta il problema della differita enorme, le immagini non arrivano in tempo reale e 20 secondi sono decisamente tanti, se io vedo la partita non voglio sentire esultare prima tutto il vicinato e poi dopo 20 secondi vedere le immagini a schermo, questa è una cosa assolutamente irrispettosa, con Sky non ho mai avuto questi problemi, quando avevo Premium il ritardo massimo era di 1 secondo rispetto a Sky e di 2 secondi rispetto alla radio, 20 secondi sono fuori dalla realtà, questo vuol dire non avere alcun rispetto per l'utente finale.

Oltretutto ribadisco nuovamente, cosa costerebbe a DAZN fittare banda per un solo canale sulle frequenze di Sky per il sat e quelle di Elettronica Industriale sul digitale terrestre, o anche su qualsiasi altro mux nazionale terzo? Anche Sky trasmette sia via satellite con l'offerta completa che sul digitale terrestre con offerta ridotta, dal momento che l'utenza è vasta per le partite della Serie A, soprattutto per le partite delle big ed anche in occasione di big match, cosa costerebbe attivare un solo canale esclusivamente per la Serie A, sia sul sat che sul DTT con le stesse modalità di abbonamento attuali, e lasciare l'offerta completa solo in streaming?

Io ripeto che questa cosa del vedere le partite in streaming è un'enorme boiata, io personalmente preferisco sempre vedere le partite in TV trasmesse con la modalità tradizionale, DTT o Sat, e come me ci sono tante altre persone, per me vedere una partita in streaming sul cellulare o tablet è l'estrema ratio, Sky infatti garantisce Sky Go per chi vuole vedere quando non si è in casa le partite in streaming, ma è un pò una sorta di ancòra di salvataggio, cioè io vedo la partita in streaming perché non ho alternative, magari ho un impegno e non potendo essere a casa sono costretto a guardarla sul cellulare, magari sono in viaggio in treno o autobus, e in quel caso ho comunque la possibilità di poter vedere la partita su Sky Go, ma non è la modalità di trasmissione principale, quella dovrebbe restare sempre un'alternativa, io ne faccio oltretutto al netto dei disservizi una questione di principio, questa cosa del vedere le partite in streaming proprio non mi sta bene, e mi auguro che DAZN fallisca quanto prima se dovesse continuare a trasmettere esclusivamente in streaming, e che le menti ben pensanti della Lega Serie A la prossima volta ci pensino a dovere prima di assegnare i diritti con questa modalità di trasmissione.

 

[GPP]

Questa discussione serve solo a raccogliere segnalazioni e valutazioni del servizio per quanto riguarda l'aspetto tecnico. Per protestare sui disservizi di DAZN c'è una discussione apposita in cui ho spostato alcuni vostri messaggi.

Io non credo alla fortuna o al caso ma alla bravura, se uno configura bene i dispositivi necessari (e magari tenendo il router, non uno qualunque, il più vicino possibile al dispositivo) non dovrebbe avere problemi. Quindi DAZN è diventata roba per gli esperti? Non credo, mio fratello che è un pivello in tecnologia non si è mai lamentato (dopo aver seguito i miei consigli).

Quindi è assodato che tutti quelli che hanno problemi con DAZN sono tutti degli incapaci, analfabeti funzionali o ignoranti tecnologici. La colpa, insomma, è della gente che non sa usare gli apparecchi e non di DAZN.

Data la tua competenza nel settore, se volessi illuminarci riguardo la configurazione dei dispositivi per vedere al meglio DAZN, tutto il forum te ne sarebbe grato.

 

[Noel77]

Per i 20 secondi di ritardo è proprio un limite di internet e non è risolvibile, qui c’è ben poco da fare

 

[Terlizzi6]

Quindi è assodato che tutti quelli che hanno problemi con DAZN sono tutti degli incapaci, analfabeti funzionali o ignoranti tecnologici. La colpa, insomma, è della gente che non sa usare gli apparecchi e non di DAZN.

Data la tua competenza nel settore, se volessi illuminarci riguardo la configurazione dei dispositivi per vedere al meglio DAZN, tutto il forum te ne sarebbe grato.

Non c'è niente di speciale:

- router ASUS con tre antenne;
- DNS tipo Google e simili (non quelli del provider);
- uso Fire stick (spesso Kodi e i famosi 50 fps fissi, a volte tramite app) e anche Chromecast;
- Wifi canale automatico (anche se qualcuno consiglia 1-6-11) e 2.4 Ghz (un mio amico dopo aver riscontrato problemi con 5 Ghz del suo Fritzbox ha optato per 2.4 Ghz);
- distanza tra TV e router 7 metri più o meno;

Non c'è niente di speciale in tutto ciò. Ho la linea ADSL da 8.5/9 mpbs. Fortuna? Non credo. Magari mi danno 4.4/6 mpbs fissi e sono più stabili mentre voi con la fibra magari vi danno 6/8 mbps e lì ci sono più problemi. Non vedo altre spiegazioni. Gli unici problemi che ho avuto è stato a dicembre durante la finale di Coppa Libertadores e allo stesso tempo una gara del Palermo (confermato anche da molti utenti del forum), per il resto ho avuto dei microbuffering tipo un secondo (1/2 volte di media per ogni evento, se non è normalità questa cosa devo pensare?) come se fosse nulla. Se penso ad un mio amico abbonato che mi tormenta con dei microblocchi di SKY sul satellite divento pazzo...

 

[Duncan#21]

Per i 20 secondi di ritardo è proprio un limite di internet e non è risolvibile, qui c’è ben poco da fare

Infatti Now Tv non ne è immune.

 

[GPP]

Terlizzi, quindi uno o due buffering per evento sono normalità secondo te. Benissimo.

Alla fine per far funzionare bene DAZN servono un router ASUS con tre antenne (due sono poche e quattro sono troppe? Tre è il numero perfetto a quanto ho capito), cambiare i DNS, usare una chiavetta Amazon, impostare il WiFi e poi avvicinare TV e modem e, se questo avvicinamento non è possibile, basta solo ristrutturare casa magari sfondando la parete del vicino in modo che sia possibile piazzare il televisore a meno di 7 metri dal modem. Mi sembra una configurazione ragionevole e alla portata di tutti, da provare.

 

[Terlizzi6]

Terlizzi, quindi uno o due buffering per evento sono normalità secondo te. Benissimo.

Microbuffering di un secondo nel senso si riprende subito (e non è detto che sia dovuto a DAZN, potrebbe essere lato provider o il router), roba da 1/2 volte per ogni evento sportivo che guardo. La qualità di DAZN è simile a quella del SAT. Se per te non fanno parte della normalità i microblocchi audio/video di SKY e altri canali SAT allora mi arrendo.

 

[Robertobusnaghi]

Terlizzi, quindi uno o due buffering per evento sono normalità secondo te. Benissimo.

Alla fine per far funzionare bene DAZN servono un router ASUS con tre antenne (due sono poche e quattro sono troppe? Tre è il numero perfetto a quanto ho capito), cambiare i DNS, usare una chiavetta Amazon, impostare il WiFi e poi avvicinare TV e modem e, se questo avvicinamento non è possibile, basta solo ristrutturare casa magari sfondando la parete del vicino in modo che sia possibile piazzare il televisore a meno di 7 metri dal modem. Mi sembra una configurazione ragionevole e alla portata di tutti, da provare.

Guarda pure Twitch che usa AWS visto che sono entrambi servizi di Amazon laggano o bufferano quindi di cosa parliamo?