DAZN - Qualità del servizio e segnalazione problemi (Vecchia discussione)

[camel3883]

decoder di sky SEMPRE in comodato d'uso. Si paga solo il servizio in più opzionale (Dolby-digital, mysky, multivision, HD, 4K, skyq). Ma non andiamo off-topic.

Quindi devo comprare a prezzo equo una cam. Ok, faccio un esempio, porti a lavare l'auto e ti dicono che con 15 euro ti lavano tutta la macchina a mano. Al termine ti dicono, se vuoi i cerchi puliti e lucidati sono 5 euro in più? Li paghi o sbatti i pugni?
E' la stessa cosa. Perchè dovrei comprare una cosa in più per poter vedere qualcosa che si dovrebbe vedere già senza problemi? Pago 19,99? devo poter vedere tutto senza problemi o disservizi solo con quella cifra lì. Non comprare ulteriori aggeggi. Questo è farsi prendere per il posteriore

Si vabbè...Sky la benefattrice... nessuno regala nulla, e quel decoder lo paghi "nascosto" NELL'ABBONAMENTO. Torniamo in tema perché questo è un argomento diverso e molto ampio.

 

[ERCOLINO]

Non iniziamo per favore.....

 

[luctun]

Ad esempio per il sat potrebbero generare un codice all'utente, da comunicare a sky per aprire la visione del canale sat. Tutto automatico.

Ma quella banda sat costa. Chi la paga? E poi anche Sky potrebbe volere la sua fetta. Così ulteriore

La compri a prezzo equo. Anche prima compravi il decoder Sky. O si crede che era un benefattore?

Comodato d'uso? Certo... lo si pagava affogato nel costo totale di abbonamento. O si crede che i prezzi fossero più alti per caso?

 

[Sbrillo]

Si vabbè...Sky la benefattrice... nessuno regala nulla, e quel decoder lo paghi "nascosto" NELL'ABBONAMENTO. Torniamo in tema perché questo è un argomento diverso e molto ampio.

nessuno ha detto che sky è benefattrice ma almeno offre un servizio di qualità, per non parlare dell'assistenza.
Sul resto, come ho detto, se pensi che sia corretto pagare un decoder 150 euro o una cam aggiuntiva 60-70 euro mi fa piacere per te. Ma qua è una questione di principio. Se pago 29,99, 19,99 o anche 9,99 devo poter vedere tutto senza problemi. Mi stai offrendo un servizio. Non puoi permetterti questo tipo di problemi, specialmente se è già il quarto anno che trasmetti. E' gravissimo nei confronti del consumatore.
Ps. 29,99 e 19,99 sono di più del costo del pacchetto serie A che aveva sky. Nei 29,99 cosa nascondono?

 

[Matson2]

Non nascondono nulla. Il discorso per Sky non è corretto, perché si devono considerare Sky TV e Sky Calcio. Anche con Premium Mediaset gli ultimi anni il costo era 30.00 e si vedevano altre cose. Comunque stiamo andando OT.

 

[Sbrillo]

Ma quella banda sat costa. Chi la paga? E poi anche Sky potrebbe volere la sua fetta. Così ulteriore

si, costi ulteriori ma al tuo quarto anno di trasmissioni non puoi avere problemi, sembra che siano arrivati ieri. In qualche modo devono risolvere. Anche a costo di rimetterci. E' inaccettabile...

 

[Red5goahead]

Ma quella banda sat costa. Chi la paga?

Quest'anno però c'è già il canale Dazn Channel pronto per essere resi visibile almeno (almeno) ai clienti Sky NDS con box sat+dtt. Non ci sarebbe alcun costo aggiuntivo

 

[alice_anto]

Esatto, l'importante per Dazn è che si veda.

Se poi si vede una m..... con cali di risoluzione e framerate continui, dirà sempre str........... come "non è colpa nostra; dovete controllare la vostra connessione, il vostro device che sia performante, di non usare il wi-fi, di non tenere collegati troppi device al wi-fi, etc.etc."

ma davvero pensi quello che scrivi a parte tifare contro ? perche' tu credi che anche dazn non sappia che se continuano i problemi anziche fare altri abbonati perdera' anche meta' di quelli che lo sono ora ?

 

[alex85rmm]

Io credo che lo speriamo tutti che dazn da qualche parte intervenga per migliorare la situazione, é per prima cosa nel suo interesse sennò va da se che la cosa non può durare così…. Se non interverrà ne risponderà ai consumatori, agli sponsor alla lega calcio e chi più ne ha più ne metta….
Già ora si è costruita una reputazione negativa e ci vorrà del tempo per uscire da questa percezione che il consumatore ha nei suoi confronti…

 

[Sbrillo]

ma davvero pensi quello che scrivi a parte tifare contro ? perche' tu credi che anche dazn non sappia che se continuano i problemi anziche fare altri abbonati perdera' anche meta' di quelli che lo sono ora ?

però devi ammettere che il comunicato fa acqua da tutte le parti. Non solo hanno ignorato i problemi di moltissimi utenti, limitando i problemi solo ai primi minuti della prima partita, hanno anche difeso le loro pessime infrastrutture chiedendo più tempo per migliorare le cose. Ora capisco se sei arrivato quest'anno, ma non puoi dopo 4 anni avere problemi. E mi risulta che i problemi non li hanno solo in Italia. Quindi sapevano bene che non erano preparati a trasmettere per un bacino d'utenza vasto.
Questo si chiama fregarsene del cliente. E mi meraviglio che non siano arrivati provvedimenti importanti da parte della lega

 

[ERCOLINO]

Buoni....

 

[Sbrillo]

Buoni....

perdonami ercolino, parla solo la rabbia di essere preso in giro da un'azienda, che pago per un servizio ed il minimo è pretendere che sia fruibile e visibile senza sbattimenti.
Mi taccio.

 

[gpet]

A quanto pare, notizia di poco fa, gli sponsor delle squadre di serie A hanno iniziato a lamentarsi della qualità delle immagini. Sembra che un logo distorto o immagini non limpide provocano un danno agli sponsor che hanno chiesto chiarimenti ma sopratutto soluzioni.

 

[areggio]

Comunque, come al solito, la miccia è stata accesa da una cosa capita male...
@alice_anto, che hai scritto:
"ma davvero pensi quello che scrivi a parte tifare contro ? perche' tu credi che anche dazn non sappia che se continuano i problemi anziche fare altri abbonati perdera' anche meta' di quelli che lo sono ora ?"
Hai totalmente frainteso quanto ha detto Red5goahead, ripreso da willie7, o perlomeno hai banalizzato una cosa invece non banale detta da un addetto ai lavori...
Non intendeva dire a DAZN sono degli idioti che non capiscono nulla, ma sottolineare come la definizione, questo particolare aspetto tecnico, a loro non importi affatto...
E potrebbe anche essere un atteggiamento razionale, nel senso che probabilmente punteranno ad un servizio vedibile senza interruzioni, magari però a bassa definizione, perchè questo li renderebbe più impermeabili ad accuse di mancato servizio, rispetto ad un immagine da cartolina, che però si blocca...

Edit: che poi ecco una notizia appena arrivata, per cui anche la definizione conta...

 

[Matson2]

https://www.repubblica.it/sport/cal...i_sulla_trasmissione_delle_partite-315134732/

Curioso che questo giornale, dopo avere scritto per mesi che DAZN fosse il futuro e Sky il passato, adesso si interroghi.

Comunque un dirigente ha detto che alcuni sponsor hanno chiesto spiegazioni e ha sollevato dubbi riguardo DAZN. Lo scrivono nella prima parte.

EDIT Pensavo fosse un scherzo, invece veramente DAZN dice che il server saltato fosse uno di Amazon Web Services.

Quindi è sempre colpa di un competitor.

 

[Sbrillo]

A quanto pare, notizia di poco fa, gli sponsor delle squadre di serie A hanno iniziato a lamentarsi della qualità delle immagini. Sembra che un logo distorto o immagini non limpide provocano un danno agli sponsor che hanno chiesto chiarimenti ma sopratutto soluzioni.

mi sembra un pò esagerato, ma se fosse così, hanno poco tempo per migliorare la qualità quindi una buona notizia per gli utenti

 

[luciano.mellone]

Dazn da quando è arrivata in Italia non ha portato nulla di veramente innovativo...quello che trasmette lo si vedeva già prima su altri canali o piattaforme...ha fatto razzia di diritti creando solo confusione e spendendo una barca di soldi che non ha potuto investire in tecnologia. Per gli appassionati di calcio il suo arrivo è stata una vera e propria disgrazia...spero fallisca il più presto possibile1

 

[willie7]

https://www.repubblica.it/sport/cal...i_sulla_trasmissione_delle_partite-315134732/

Curioso che questo giornale, dopo avere scritto per mesi che DAZN fosse il futuro e Sky il passato, adesso si interroghi.

Comunque un dirigente ha detto che alcuni sponsor hanno chiesto spiegazioni e ha sollevato dubbi riguardo DAZN. Lo scrivono nella prima parte.

EDIT Pensavo fosse un scherzo, invece veramente DAZN dice che il server saltato fosse uno di Amazon Web Services.

Quindi è sempre colpa di un competitor.

Quindi la qualità visiva conta eccome. Non sono per gli utenti, ma anche per gli addetti ai lavori.

 

[Short1995]

https://www.repubblica.it/sport/cal...i_sulla_trasmissione_delle_partite-315134732/

Curioso che questo giornale, dopo avere scritto per mesi che DAZN fosse il futuro e Sky il passato, adesso si interroghi.

Comunque un dirigente ha detto che alcuni sponsor hanno chiesto spiegazioni e ha sollevato dubbi riguardo DAZN. Lo scrivono nella prima parte.

EDIT Pensavo fosse un scherzo, invece veramente DAZN dice che il server saltato fosse uno di Amazon Web Services.

Quindi è sempre colpa di un competitor.

I server di origin di DAZN sono su AWS. Quindi può essere, poi ha tutte le sue CDN + ha contratti con grossi provider di CDN come Akamai, Limelight ect.
Non doveva succedere ovviamente, i clienti dovevano essere “divisi” tra tutte le cdn che ha. (Ovviamente ha dato la colpa ad AWS quando in realtà il lavoro di ingegneria su multiCDN non è a carico di AWS, quest’ultima è solo la proprietaria del server)

 

[dr1010]

https://www.repubblica.it/sport/cal...i_sulla_trasmissione_delle_partite-315134732/

Curioso che questo giornale, dopo avere scritto per mesi che DAZN fosse il futuro e Sky il passato, adesso si interroghi.

Comunque un dirigente ha detto che alcuni sponsor hanno chiesto spiegazioni e ha sollevato dubbi riguardo DAZN. Lo scrivono nella prima parte.

EDIT Pensavo fosse un scherzo, invece veramente DAZN dice che il server saltato fosse uno di Amazon Web Services.

Quindi è sempre colpa di un competitor.

Non è che i server di Amazon siano infallibili, perché dovrebbero screditare amazon piuttosto che altri visto che loro non ne hanno server proprietari? E tra l'altro amazon non è un competitor visto che i business principali sono l ecommerce e i server e dazn non opera in nessuno dei due campi.