In Rilievo DAZN - Offerta Commerciale Kena

Funkadelic ha scritto:
Anche a me quando vado a modificare la modalita di pagamento mi chiede di pagare adesso, vuole l'accredito immediato di 29,99 euro , ma che roba è?

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Il servizio clienti mi ha detto che è un errore del sito, confermo che i soldi non li prelevano.
 
Funkadelic ha scritto:
Ho fatto una prova a cambiare modalità di pagamento con una carta postepay standard dove ci stanno 25 euro, dopo la schermata della scelta tra Paypal e carta di credito mi esce la schermata dove devo inserire i dati della carta e in alto mi dice sempre che l'importo è di 29,99 euro.

Pensando sia un errore della grafica, vado avanti ma poi mi esce la classica autenticazione di Poste ad autorizzare il pagamento di 29,99 euro.
Ovviamente andando avanti non mi autorizza il pagamento per credito insufficiente.

Entro il 28/08, le famose 48 ore prima del 30/08, data di rinnovo offerta, da condizioni contrattuali ho la possibilità di cambiare metodo di pagamento della Ricarica Automatica, domani li contatto, se non mi danno la semplice possibilità di cambiare carta di pagamento senza questa assurda richiesta di pagare subito questa cifra che non sta scritto da nessuna parte, sia nell'offerta stabilita con TIMVISION, sia stesso nelle condizioni contrattuali della Ricarica Automatica di Kena, disattivo tutto.
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Per chi si è appassionato alla mia situazione, ho inoltrato il problema alla chat facebook di Kena Mobile che ha aperto una segnalazione.

Morale della favola:
sul mio profilo del My Kena non risulta attivo nulla :lol:
 
A inizio Agosto ho aderito alla promo Kena Timvision Summer.
Mi interessava esclusivamente per vedere Dazn a 19.99 al mese per un anno.
Ho fatto tutto tramite sito Kena, ricevuto la sim con corriere, attivato i tre servizi (Dazn, Timvision e Infinity+) manualmente dal sito Kena (prima volta che lo usavo, ma era chiaro e semplice e sulla sim risultava attivo il servizio TimVisionSummer e c'erano i tre tasti per attivare i servizi).
I servizi streaming funzionano tutti regolarmente da allora.

Oggi sono entrato sulla area MyKena perchè volevo controllare la data esatta della ricarica automatica (con paypal, i 20 euro iniziali per settembre li ho messi subito su Paypal prima ancora di attivare la sim).
Noto incredibilmente che sembra sparita ogni offerta.
Risulta l'addebito di 1 centesimo a inizio agosto, ma nella parte
"OFFERTE E OPZIONI ATTIVE" dice:
Nessuna offerta attiva

mentre sono certo che prima riportasse TimVision Summer.
Che fare?
la sim Kena è chiusa in un cassetto da allora (messa su solo il primo giorno per l'attivazione e poi riposta, mai usata in se).
 
Ultima modifica:
codingplaza ha scritto:
Mykena tornato a posto e opzione timvision di muovo visibile. Mi avevano fatto pensare ad una disattivazione per qualche motivo sconosciuto...
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Era capitato anche a me la settimana scorsa. Rientrato su MyKena dopo mezz'ora circa era di nuovo tutto a posto.
 
Blu ha scritto:
Era capitato anche a me la settimana scorsa. Rientrato su MyKena dopo mezz'ora circa era di nuovo tutto a posto.
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Motivo in più per non entrare mai a controllare. :D

Secondo me non c'è da preoccuparsi visto che sono errori dovuti ai loro sistemi
 
Confermato dunque che il primo pagamento sarà a fine settembre. Ottimo.
Peccato solo non ci sia davvero modo di passare al Plus, sarebbe stato perfetto.
 
Ciao.Dopo aver letto gli ultimi vostri post mi sono collegato nella mia area privata Kena ed ho verificato che anche da me la Ricarica automatica era disabilitata! Chiaramente non ho fatto io quella disabilitazione. Ho aperto una chat ( ancora in essere mentre vi scrivo) con un operatore di Kena che mi ha detto di attivarla dopo che le ho spiegato il tutto: ho proceduto scegliendo PayPal come metodo di pagamento ma il riepilogo mi da come importo 29,99€!
Chiesto delucidazioni e questa é stata la risposta:
“ Anche se ti dice 29.99 è un errore di visualizzazione. Ti confermo la seguente offerte attiva sulla tua linea: Prezzi
Costo attivazione 0€
Costo Sim 0€
Costo mensile: 0€ per i primi 2 mesi; 19,99 fino al 14° mese poi 29,99€ dal 15° MESE
Attivazione contestuale e obbligatoria del Servizio Ricarica Automatica”.
Spero che questo post lungo ( mi scuso x questo) possa servire anche ad altri.
Consiglio di controllare la vs. Area privata Kena
 
Appena passato il rinnovo offerta a 0 euro.
Tutto regolare nel mio caso con ricarica automatica.
 
Ragazzi ho cercato di leggere gli ultimi post ma sono una marea. Si sa se il rimborso dazn per i disservizi del 13-14/08 spetta anche a noi abbonati tramite Kena a 19,99?
Grazie a tutti
 
adaptoid ha scritto:
Ragazzi ho cercato di leggere gli ultimi post ma sono una marea. Si sa se il rimborso dazn per i disservizi del 13-14/08 spetta anche a noi abbonati tramite Kena a 19,99?
Grazie a tutti
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L'indennizzo prevede il rimborso del canone mensile attuale che attualmente è di 0€.
Se ci sarà qualche sconto o rimborso deve arrivare una comunicazione da parte di Kena se previsto.
 
Anche a me primo rinnovo a 0€.
A novembre vedrò cosa fare per il PLUS: la fregatura è che ci sono pure tre giornate di campionato e ovviamente Juventus-Inter.
A gennaio penso che la soluzione sarà la prepagata.
 
topgunx1 ha scritto:
Ciao.Dopo aver letto gli ultimi vostri post mi sono collegato nella mia area privata Kena ed ho verificato che anche da me la Ricarica automatica era disabilitata! Chiaramente non ho fatto io quella disabilitazione. Ho aperto una chat ( ancora in essere mentre vi scrivo) con un operatore di Kena che mi ha detto di attivarla dopo che le ho spiegato il tutto: ho proceduto scegliendo PayPal come metodo di pagamento ma il riepilogo mi da come importo 29,99€!
Chiesto delucidazioni e questa é stata la risposta:
“ Anche se ti dice 29.99 è un errore di visualizzazione. Ti confermo la seguente offerte attiva sulla tua linea: Prezzi
Costo attivazione 0€
Costo Sim 0€
Costo mensile: 0€ per i primi 2 mesi; 19,99 fino al 14° mese poi 29,99€ dal 15° MESE
Attivazione contestuale e obbligatoria del Servizio Ricarica Automatica”.
Spero che questo post lungo ( mi scuso x questo) possa servire anche ad altri.
Consiglio di controllare la vs. Area privata Kena
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Ed hai verificato essere esattamente 19,90 l’importo?
 
Tiger95 ha scritto:
L'indennizzo prevede il rimborso del canone mensile attuale che attualmente è di 0€.
Se ci sarà qualche sconto o rimborso deve arrivare una comunicazione da parte di Kena se previsto.
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Ho letto che gli abbonati Timvision, che pagano zero anche loro, saranno (e sono stati) indennizzati. Si tratta di un indennizzo per il danno subito, cioè non aver potuto vedere le partite che si volevano vedere. Chiamatelo come preferite. Non capirei come mai Timvision sì, e Kena no.
 
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