Soltanto con Now, ti confermo.
In Rilievo [NOW] - Segnalazioni Problemi Tecnici
- Creatore Discussione whoawindy
- Data di inizio
Soltanto con Now, ti confermo.
Grazie si solo con now
Ho sollecitato
Ti ringrazio ancora per l'interessamento, sei gentilissimo.
Allora stanno lavorando per risolvere il prima possibile il problema che ha impattato alcune classi IP di Aruba.
E' un problema di Neurostar che usano per la Geolocalizzazione
Hai una classe IP diversa da Jeppone81
Certo, lo capisco e ti ringrazio una volta di più.
Ovviamente, non mi rendo conto della portata degli interventi tecnici necessari per il ripristino, ma trovo che un disservizio del genere richiedesse tempi d'intervento più rapidi e un minimo di comunicazione al cliente.
Spero che oggi sia la volta buona, ma questa mattina era ancora tutto invariato.
Quello che lascia di stucco è la totale assenza di comunicazione alla clientela.
"Ci spiace"
"Ce la stiamo mettendo tutta"
"Contiamo di risolvere entro..."
"Caro cliente, riceverai un rimborso sotto forna di bacini fatti con le emoticon"
Niente, si aspetta & spera scambiando informazioni tra appassionati sui forum.
Fai ovviamente richiesta di rimborso all'assistenza, ti daranno qualche periodo di visione omaggio
Problema risolto adesso. Ho fatto richiesta di rimborso e mi hanno risposto che non è previsto e che per di più ho già un'offerta agevolata = non rompere.
Molto gentili. Ho fatto presente che se anche pagassi un solo euro e il servizio non va, si va incontro al cliente che sia con un rimborso o con qualche giorno di visione di un pacchetto non attivo.
Cafoni.
Molto gentili. Ho fatto presente che se anche pagassi un solo euro e il servizio non va, si va incontro al cliente che sia con un rimborso o con qualche giorno di visione di un pacchetto non attivo.
Cafoni.
dreamerfox
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Per logica il rimborso è previsto per qualcosa che paghi. se non paghi metti pure che vogliano rimborsarti il 10% di 0 euro = sempre 0 euro è. Non pretendiamo cose assurde sù.
dreamerfox
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nel precedente messaggio hai scritto: "se anche pagassi un solo euro" ergo sembrava che non pagassi nemmeno quello. il succo del discorso comunque per me cambia poco: è logico che da clienti il rimborso è sempre apprezzato, ma il rimborso sarebbe da parametrare alla durata del disservizio che hai avuto. se hai un'offerta che ti fa pagare meno o molto meno, siamo sicuri che non si tratterebbe di pochi centesimi?
