non possiamo sapere cosa pigiano durante le chiamate. quindi può capitare...io con sky, al telefono con l'operatore ho concordato il cambio telecomando gratis in centro sky...dopo 5 minuti mi arriva la mail del telecomando che verrà spedito a 20€ a casa
quindi l'unica è leggere benissimo. sicuramente quella mail oltre alle condizioni contrattuali conteneva qualcosa di operativo e da lì dovevi chiamare subito per bloccare la cosa. tutti i contratti stipulati fuori dai negozi fisici godono del diritto di ripensamento di 14 gg. ovviamente se te ne accorgi dopo, invece del diritto di ripensamento, si passa a chiedere storni o sconti