In Rilievo Discussione su WindTre

Ciao. Qualcuno sa come disattivare call your country dato che l'ultimo mese mi è stato addebitato 1,07 €. Tramite app non si può. Grazie
 
Prova tramite il servizio clienti telefonando al 159.
 
e9355 ha scritto:
www.mondomobileweb.it

WindTre, rimodulazione rete fissa: dal 1° Agosto 2024 aumenti fino a 3 euro al mese

In queste ultime ore, WindTre ha annunciato una nuova rimodulazione per alcuni suoi clienti di rete fissa, con aumento dal 1° Agosto 2024.
www.mondomobileweb.it www.mondomobileweb.it
Clicca per espandere...
vorrei sperare non riguardi chi ha stipulato da poco l'offerta, io ho attivato la linea esattamente il 9 aprile a 19,99 euro mensili per 48 mesi, dove all'interno ci sono i 5 euro mensili di spesa del modem, dove se disdici prima del tempo, devi pagare tutto il resto
 
sbolide ha scritto:
vorrei sperare non riguardi chi ha stipulato da poco l'offerta, io ho attivato la linea esattamente il 9 aprile a 19,99 euro mensili per 48 mesi
Clicca per espandere...
No, se ha attivato lo scorso 9 aprile l'aumento non ti riguarda proprio, l'eventuale aumento lo leggerai in fattura. Come si chiama la tua offerta che costa € 19,99?
 
sbolide ha scritto:
vorrei sperare non riguardi chi ha stipulato da poco l'offerta, io ho attivato la linea esattamente il 9 aprile a 19,99 euro mensili per 48 mesi
Clicca per espandere...
La comunicazione deve essere presente in fattura, come tutte le comunicazioni di rimodulazione, e poi ti do un consiglio. Ma vincolarsi ad un'offerta, anche se economica.

Poi devi vedere le condizioni di recesso, in caso di aumento dei prezzi.
 
e9355 ha scritto:
No, se ha attivato lo scorso 9 aprile l'aumento non ti riguarda proprio, l'eventuale aumento lo leggerai in fattura. Come si chiama la tua offerta che costa € 19,99?
Clicca per espandere...
il nome credo sia "super fibra 2,5 giga"
certo, se gli aumenti riguardano pure chi ha attivato da poco la linea, si comincia molto male
 
Ultima modifica:
Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.


A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° agosto 2024 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE sarà incrementato da 2 euro fino a 3 euro mese.


I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di maggio 2024.


Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 luglio 2024, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it, chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.


In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 luglio 2024.


Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata
 
Chiedo a chi ha scritto l'articolo
Uno se deve passare ad altro operatore non deve fare nessun recesso, o si fa il recesso o passi ad altro operatore, sono due cose completamente diverse
Col recesso disattivi interamente la linea
 
Buon giorno a tutti. Ho il seguente problema. Il 5 aprile sono passato da Tim a Windtre con l’offerta Absolute on line senza modem con chiamate illimitate a 20,99 al mese. Mi è arrivata la prima bolletta ed è spuntato un canone aggiuntivo di 3 euro/mese per “abbonamento chiamate illimitate”. Non era riportato in nessuna nota ne dettaglio dell’offerta, dato che come c'è ancora adesso sul sito nel canone è compreso tutto.
Comincia il teatrino del 159.
1° operatore mi passano l’italiano ma dopo che stava facendo i controlli cade la linea.
2° albanese mi dice che devo andare in un negozio perché i contratti on line non li gestiscono, mi altero un attimo e mi butta giù.
3° albanese mi ridacchia e mi dice che i 3 euro sono dovuti, chiedo spiegazioni e mi chiude.
4° italiano mi ascolta ma mi dice che mi invierà il contratto e che poi ev. potrei fare reclamo.
Questo il quadretto. Già pentito di essere tornato a Wind dopo 8 anni. Aggiungo che la linea non è intestata a me (che avrei pec per ev. reclami) ma a mio Papà.
Qualcuno ha suggerimenti? grazie
 
chrisarc ha scritto:
Buon giorno a tutti. Ho il seguente problema. Il 5 aprile sono passato da Tim a Windtre con l’offerta Absolute on line senza modem con chiamate illimitate a 20,99 al mese. Mi è arrivata la prima bolletta ed è spuntato un canone aggiuntivo di 3 euro/mese per “abbonamento chiamate illimitate”. Non era riportato in nessuna nota ne dettaglio dell’offerta, dato che come c'è ancora adesso sul sito nel canone è compreso tutto.
Comincia il teatrino del 159.
1° operatore mi passano l’italiano ma dopo che stava facendo i controlli cade la linea.
2° albanese mi dice che devo andare in un negozio perché i contratti on line non li gestiscono, mi altero un attimo e mi butta giù.
3° albanese mi ridacchia e mi dice che i 3 euro sono dovuti, chiedo spiegazioni e mi chiude.
4° italiano mi ascolta ma mi dice che mi invierà il contratto e che poi ev. potrei fare reclamo.
Questo il quadretto. Già pentito di essere tornato a Wind dopo 8 anni. Aggiungo che la linea non è intestata a me (che avrei pec per ev. reclami) ma a mio Papà.
Qualcuno ha suggerimenti? grazie
Clicca per espandere...
Sul punto della Pec io la uso anche per le pratiche di mia suocera, ovviamente indicando Lei nel testo della mail.
 
Il Bacco ha scritto:
Sul punto della Pec io la uso anche per le pratiche di mia suocera, ovviamente indicando Lei nel testo della mail.
Clicca per espandere...
Ok grazie ero convinto che non avesse valore per quel motivo. Proverò con un reclamo via pec. Certo fanno i furbi....Ho recuperato anche il prospetto informativo dove non c'è nessuna opzione extra costo.
 
chrisarc ha scritto:
Ok grazie ero convinto che non avesse valore per quel motivo. Proverò con un reclamo via pec. Certo fanno i furbi....Ho recuperato anche il prospetto informativo dove non c'è nessuna opzione extra costo.
Clicca per espandere...
Allega anche la copia del documento di identità, meglio ancora se fai firmare anche il documento scansionato.
 
Un negozio di Wind non vende le SIM a consumo con la scusa che gli operatori devono pagare le torri e che queste SIM non si vendono più da nessuna parte... ah, non c'era nessuno al negozio... basterebbe dire che qui non le vendiamo e chiudiamo il discorso anziché fare i discorsi trogloditi...

Fin qui ci siamo, gli ho detto che TIM lo fa ancora e poi sta a mia madre, con un Brondi e una pensione da fame, scegliere l'offerta quando e come attivare, in base alle sue esigenze... senza nessun vincolo.
 
Ultima modifica:
Devi accedere o registrarti per poter rispondere.
Indietro
Alto Basso