Retention Sky [Discussioni e offerte]

[Il Bacco]

Ma alle PEC rispondono?. Ho scritto 3 settimane fa (in fattura arriva un costo più alto di 2,4€ rispetto a quello che vedo nel fai da te) e ancora nulla, nemmeno chiamate.

Io ho inviato l'ultima 10 giorni fa con tanto di allegati e nessun riscontro...
Purtroppo l'unica lingua che capiscono è quella della DISDETTA...

 

[shake1986]

Ma alle PEC rispondono?. Ho scritto 3 settimane fa (in fattura arriva un costo più alto di 2,4€ rispetto a quello che vedo nel fai da te) e ancora nulla, nemmeno chiamate.

prova a controllare nello spam. A volte rispondono sulla mail normale (NO PEC) con cui fai accesso all'area riservata, con un indirizzo del tipo "noreply@..." o "servizioclienti@..."
A me, a volte anche con ritardo, pero in linea di massima hanno sempre risposto cosi (anche se spesso con precompilati che non c'entravano nulla)

 

[alessandro296]

Ma alle PEC rispondono?. Ho scritto 3 settimane fa (in fattura arriva un costo più alto di 2,4€ rispetto a quello che vedo nel fai da te) e ancora nulla, nemmeno chiamate.

Se è per questo sul mio fai da te risulta che dovrei pagare 12 euro per Sky wifi ed invece ne pago 29. Ma di fatto il mio prezzo giusto è quello in fattura, non quello sul sito. Il tuo prezzo giusto qual è?

 

[pisop]

Questo è il mio problema. Non saprei dire cosa sia corretto, da operazioni matematiche dovrebbe essere giusto quello che vedo in fai da te e non il costo in fattura (anche quella di settembre è arrivata con un costo di 21,46€)

Ciao. Il giorno 29/7 ho attivato dal 170 un nuovo abbonamento smart per TV+Calcio+Sport con il 30%. In fase di contratto mi erano stati promessi gli sconti mitigazione di circa 10€ ma ho ricevuto solo una mail che conferma lo sconto di 8€ (sulla mail lo sconto è su sky calcio ma poco sotto la dicitura dice che "questo sconto aggiuntivo è sul costo totale dell'abbonamento per 18 mesi").
Ho poi controllato sul fai da te e il costo mensile totale era di 24,06€.
Tre giorni dopo l'1 agosto ricevo una mail con un ulteriore sconto su sky TV di 5€ (questa volta c'è scritto sconto su sky tv ma sotto una dicitura conferma che per 18 mesi ho sconto di -5€ sul prezzo previsto di TV di 14,9€)
Adesso tutto è allineato sul fai da te e come costo mensile mi dice che è 19,06€.

E' arrivata però la fattura di agosto di 24,02€: togliendo il costo del mese parziale (29-31 luglio) e una nota di credito (per cosa sia non lo so) il costo mensile totale esce di 21,46€.
Ho provato a scrivere in chat e dicono che loro vedono a sistema come prezzo mensile 21,46€, che forse i sistemi non sono ancora allineati e che se ho le mail di conferma sconti di scrivere a servizioclientisky@pec.skytv.it.

Andando più a fondo vedo che se nel fai da te tra i pacchetti attivi clicco su calcio ho un prezzo di " -2,40€ ", proprio quelli che mancano per arrivare ai 19,06 che vedo come costo mensile e come facendo i calcoli (30%-8€-5€) dovrebbe uscire.

--- Ora le 2 domande e grazie per la pazienza a chi è arrivato fin qui: premettendo che ho già un buon prezzo, se scrivo alla pec sky allegando le 3 mail (2 sconti e contratto al 30%) credete si possa risolvere qualcosa?
E' successo ad altri di avere un prezzo negativo e che quindi non viene conteggiato nel totale? (anche se da come ho detto sopra lo sconto calcio di 8€ come scritto nella mail dovrebbe essere tolto dal totale dell'abbonamento e non dal singolo pacchetto anche se si chiama sconto calcio)

 

[glamo]

Riga 120 della tabella:

Tabella completa pacchetti Sky

docs.google.com

Come spiegato in guida, la tabella non tiene conto di sconti minori del 30%. Dipende se sei disposto a farti staccare completamente il segnale e/o stare 1 mese con solo il pacchetto TV, senza Cinema, senza Sport e senza Calcio. Se sei disposto allora puoi andare in reconnection e avere sconti maggiori, se no ti devi accontentare.
Sconsiglio caldamente di farsi richiamare, si finisce nel calderone dei call center. Piuttosto chiamare 02917171 per dare disdetta a 30 giorni. Solo dopo considerare offerte.

ok grazie
purtroppo avendo avuto gli sconti per 3 anni mi sono perso completamente gli aggiornamenti di sky a partire da questo smart.
oggi mi hanno chiamato e mi hanno proposto di levare il calcio (che non mi interessa) e di passare a sky smart + cinema e sport a 46,80.

richiamera...per sentirsi dire che è caro. nn ho problemi di andare al buio.

 

[Nam77]

Ciao ho fatto disdetta da circa 2 settimane ho sky tv + calcio + 4k con sky q platinum e mi avevano azzerato tutti gli sconti.
Manca tutt Ottobre per il buio.
Oggi ho compilato un form "richiamami" che mi è arrivato via sms.
La tipa mi ha proposto sky tv + calcio + 4k al 16.53€ dite che è buono , oppure meglio aspettare il buio per aspirare a qualcosa di piu ?
Ovviamente come da "santa guida" ho messo giu ed ho detto che ci penso... e nel caso farei tutto chiamando il 170 con firma digitale.

 

[desgrassia]

16.53 non mi sembra sia una scontistica vista nelle tabelle, però sarebbe un buon prezzo. Chiama il 170 e chiedi conferme

 

[il.sirio]

@Nam77 @desgrassia
In questo caso non dubiterei, perche' e' esattamente il 30% a 19,53 meno 3 Euro mitigazione Calcio, quindi il prezzo torna.
Diciamo che se chiedi di essere richiamato e ti chiamano da numero 02 8xxxx xxx , e' il call center 02 che non ti fara' fare la firma digitale.
Se hai pazienza puoi chiamare il 170 e fare con loro. Se no puoi "rischiare" la registrazione vocale sperando che ti applichino i 3 Euro di sconto.
La strada per il buio e' ancora lunga... dipende quanto paghi ora e se gia' con 16,53 andresti a risparmiare, magari ha senso farlo subito. Al buio potresti ottenere di piu' come no, dipende da quanto hai voglia di tirarla lunga... Ipoteticamente potresti rinnovare solo TV e aggiungere calcio in seguito, ma non so quanto in meno otterresti.

 

[RikyDea]

Ciao ho fatto disdetta da circa 2 settimane ho sky tv + calcio + 4k con sky q platinum e mi avevano azzerato tutti gli sconti.
Manca tutt Ottobre per il buio.
Oggi ho compilato un form "richiamami" che mi è arrivato via sms.
La tipa mi ha proposto sky tv + calcio + 4k al 16.53€ dite che è buono , oppure meglio aspettare il buio per aspirare a qualcosa di piu ?
Ovviamente come da "santa guida" ho messo giu ed ho detto che ci penso... e nel caso farei tutto chiamando il 170 con firma digitale.

Se effettivamente a te interessano quei pack allora fai parte della riga 37 della famosa tabella pubblicata appena qui sopra.

Come offerta può esser veritiera, sarebbe un retention 30% + 3 euro di sconto sul pack calcio (meglio anche del 40% stesso). Di solito è un'offerta a cui hai accesso anche tramite fai da te, lì cosa ti appare?

Comunque se così fosse non sarebbe male, anzi, ti lascia la possibilità in futuro di aggiungere pack sport o cinema in caso di sconti particolari quindi ti consiglio di sentire il 170 se non hai voglia di rimanere senza campionati esteri e serie C fino a fine mese

 

[alecolin]

Condivido mia situazione così che possa essere utile a tutti. Io mandato disdetta 24 settembre da quel momento ricevo chiamate con proposte simili al fai da te ovvero:
1. SkyTv+Cinema 24,9 €/mese
2. SkyTv+Sport 37,8 €/mese
3. Popup solo SkyTv per 18mesi passando a sky smart a 5 €/mese
4. Composizione manuale Sky Tv + Netflix BASE + Sport + Cinema 52,80 €/mese

La 4 è la composizione che sceglierei ma non accetterò sopra i 30 euro mese... temo di dover aspettare la Reconnection o quantomeno il mese post chiusura con solo SkyTV se ho capito bene

 

[shake1986]

Condivido mia situazione così che possa essere utile a tutti. Io mandato disdetta 24 settembre da quel momento ricevo chiamate con proposte simili al fai da te ovvero:
1. SkyTv+Cinema 24,9 €/mese
2. SkyTv+Sport 37,8 €/mese
3. Popup solo SkyTv per 18mesi passando a sky smart a 5 €/mese
4. Composizione manuale Sky Tv + Netflix BASE + Sport + Cinema 52,80 €/mese

La 4 è la composizione che sceglierei ma non accetterò sopra i 30 euro mese... temo di dover aspettare la Reconnection o quantomeno il mese post chiusura con solo SkyTV se ho capito bene

con la reconnection e sconto del 40% saresti a 31.68...se vuoi stare sotto i 30 mensili hai bisogno di lottare per qualche sconto aggiuntivo, alcuni hanno ottenuto ulteriori 6.90/7.90 sul pack sport quindi fattibile se hai pazienza

 

[Nam77]

Se effettivamente a te interessano quei pack allora fai parte della riga 37 della famosa tabella pubblicata appena qui sopra.

Come offerta può esser veritiera, sarebbe un retention 30% + 3 euro di sconto sul pack calcio (meglio anche del 40% stesso). Di solito è un'offerta a cui hai accesso anche tramite fai da te, lì cosa ti appare?

Comunque se così fosse non sarebbe male, anzi, ti lascia la possibilità in futuro di aggiungere pack sport o cinema in caso di sconti particolari quindi ti consiglio di sentire il 170 se non hai voglia di rimanere senza campionati esteri e serie C fino a fine mese

Ciao da fai da te la stessa combinazione mi da 19.53...

 

[RikyDea]

Ciao da fai da te la stessa combinazione mi da 19.53...

Allora hai diritto al 30% a cui l'operatrice era riuscita ad aggiungere come immaginato la mitigazione del pack calcio...
L'offerta è oggettivamente buona, se hai "fretta" di rientrare in sky sarebbe sicuramente buona.

Peraltro fino al 13/10 i clienti extra vedono nel FaiDaTe l'opzione di aggiungere il pack Sport a 5.90, nel tuo caso se riuscissi ad effettuare la retention a breve ed entro la fine della promo riuscissi ad attivarla IN TEORIA (sottolineo in teoria, certezza assoluta non ne ho) aggiungendolo andresti a pagare 5.90-(2,29x3)= - 0,97 cent, andando di fatto ad ottenere un euro di sconto avendo contestualmente accesso al pacchetto più ricco che offre sky attualmente.

Personalmente io proverei l'azzardo, poi vedi tu

 

[alecolin]

Qualcuno in retention ha accettato questa promo del popup che dice "Ti abbiamo dedicato la possibilità di vedere tutta la programmazione di Sky TV a 5€ al mese anzichè 25€ al mese per i primi 18 mesi con Sky Smart."? Sarei tentato di dire ok ma poi mi chiedo se arriveranno pacchetti scontati da aggiungere.. temo di no perchè si andrebbe a pagare poco poco ma magari qualcuno ha provato..

 

[wugippi]

Qualcuno in retention ha accettato questa promo del popup che dice "Ti abbiamo dedicato la possibilità di vedere tutta la programmazione di Sky TV a 5€ al mese anzichè 25€ al mese per i primi 18 mesi con Sky Smart."? Sarei tentato di dire ok ma poi mi chiedo se arriveranno pacchetti scontati da aggiungere.. temo di no perchè si andrebbe a pagare poco poco ma magari qualcuno ha provato..

non puoi aggiungere nulla e ti ritrovi col pacchetto bloccato. Io l'ho fatto in reconnection e per fortuna non avevo vincoli. Ora stanno vincolando tutti per 18 mesi, quindi se hai intenzione di fare questo mini abbonamento, devi tener conto che te lo devi tenere così com'è per un anno e mezzo.

 

[alecolin]

non puoi aggiungere nulla e ti ritrovi col pacchetto bloccato. Io l'ho fatto in reconnection e per fortuna non avevo vincoli. Ora stanno vincolando tutti per 18 mesi, quindi se hai intenzione di fare questo mini abbonamento, devi tener conto che te lo devi tenere così com'è per un anno e mezzo.

Grazie altro motivo per star fermo ed accettare anche questo mese a prezzo pieno. Io non capirò mai il perchè di certe scelte di SKY mi spiego meglio... se io ora attivassi questo 5 euro per 18 mesi per skytv è molto probabile che vorrò altro. E però magari a prezzo pieno non ci sto... quindi loro per sperare che io prenda qualcosa poi a prezzo pieno si perdono magari 20 e passa euro al mese per 18 mesi?! Non credo che a loro convenga davvero non dar nulla rispetto a dare molto a poco..

 

[Il Bacco]

Grazie altro motivo per star fermo ed accettare anche questo mese a prezzo pieno. Io non capirò mai il perchè di certe scelte di SKY mi spiego meglio... se io ora attivassi questo 5 euro per 18 mesi per skytv è molto probabile che vorrò altro. E però magari a prezzo pieno non ci sto... quindi loro per sperare che io prenda qualcosa poi a prezzo pieno si perdono magari 20 e passa euro al mese per 18 mesi?! Non credo che a loro convenga davvero non dar nulla rispetto a dare molto a poco..

Io ne ho 1 di Skytv a 5 euro ed entro fine mese ne attiverò un altro (se non fanno i soliti canonici pasticci).
Per le mie esigenze è OTTIMO.

 

[alecolin]

Io ne ho 1 di Skytv a 5 euro ed entro fine mese ne attiverò un altro (se non fanno i soliti canonici pasticci).
Per le mie esigenze è OTTIMO.

Beh io penso che se uno voglia vedere solo sky tv a 5 euro al mese è un'ottima offerta. Io però vorrei metterci poi almeno anche lo sport e magari cinema... ed a prezzo pieno andrei ben sopra i 30 che sarebbe mio budget circa.

 

[dadeboom]

Scusate ragazzi, essendo rimasto a vecchio listino non ho capito una mazza dei vari listini nuovi, un mio amico mi chiede disperato come pagare di meno…

Listino Open
Sky Tv 25
Sky Kids 5
Sport 26,90
Calcio 8
Sconto su Sky calcio -7,90 fino 1/03/2026
Nessun problema su eventuali vincoli, vuole pagare non più di 35, non ho capito come si è svolta la sua storia, ma pagava 35 con vincolo, alla fine ora chiamate e non chiamate e paga 57.
Soluzione migliore in retention e in reconnection per i pack elencati?
Grazie 1000

 

[Tromb3tt4]

A fine mese fine contratto x disdetta
TV+ sport
Mio attuale listino smart = 37.80
Offerta resta con noi € 21.46
E' un po' più del 40%,
Giusto così? O devo aspettare di meglio da novembre quando andrò in freevision? Grazie