In Rilievo Discussione su WindTre

Manuel_ottani ha scritto:
i giga illimitati sono veramente illimitati? Perchè leggo conferme e smentite continue su un possibile limite mensile o trimestrale per l'uso dei dati mobili illimitati. E in secondo luogo, l'identificazione dopo aver ricevuto la sim fisica a casa avviene tramite documenti o serve una video identificazione?

Grazie in anticipo
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L'altra volta leggevo che il tetto massimo ritenuto "uso conforme" è di 300 Giga mensili, quindi un po' poco. Comunque in caso di sforamento viene ridotta la velocità per qualche giorno e poi tutto dovrebbe ritornare nella norma, quindi alla fine non è chissà quale penalizzazione.

L'attivazione della SIM puoi farla tramite video identificazione o tramite SPID e CIE. Questi ultimi sono più comodi e l'attivazione avviene nel giro di mezz'oretta.
 
bik68 ha scritto:
Se parli dell'offerta Go Unlimited sul sito Wind, hai 200gb a piena velocità, il resto a 10 mbps.
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meh a sto punto mi converrebbe di più verymobile per ciò che me ne faccio nell'ultimo periodo dei dati mobili, visto che leggo 440 giga con "5G Full Speed" (anche qua vediamo quanto passa dalle parole ai fatti)
GPP ha scritto:
il tetto massimo ritenuto "uso conforme" è di 300 Giga mensili, quindi un po' poco
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quindi di illimitato c'è solo il nome in sostanza
GPP ha scritto:
L'attivazione della SIM puoi farla tramite video identificazione o tramite SPID e CIE. Questi ultimi sono più comodi e l'attivazione avviene nel giro di mezz'oretta.
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Ah ottimo, procederò sicuramente o domani in mattinata o al pomeriggio. Magari mi arriva la sim lunedì e da lunedi faccio iniziare tutto l'iter di portabilità che dovrebbe dunque concludersi mercoledì
 
Ci sarebbe da discutere su questa definizione di "illimitati". Secondo me dovrebbe intervenire l'AGCOM e obbligare gli operatori a rimuovere la scritta "illimitati" dalle offerte che poi nella realtà sono limitate. In alternativa dovrebbe obbligare gli operatori che vogliono mantenere tale dicitura a rimuovere tutti i limiti, rendendo quindi i bundle di giga veramente illimitati.

In ogni caso la situazione attuale è veramente assurda e non capisco come sia possibile che le autorità consentano agli operatori di pubblicizzare una cosa che poi viene smentita in via ufficiale nelle stesse note contrattuali. Se non è pubblicità ingannevole questa allora mi chiedo cosa lo sia.
 
Il problema che la voce "illimitati", la utilizzano tutti, come specchietto per le allodole, non solo WindTre, mettendo nelle condizioni "utilizzo lecito e corretto e con blocco dell'offerta in caso di uso improprio. Io mi chiedo il perché AGCOM non intervenga per pubblicità ingannevole (perché di questo si tratta), se qualcuno effettivamente decida di consumare più del consentito dalle condizioni sottoscritte.

A scanso di equivoci, io ho attivato 3 mesi gratis di giga illimitati, e appare questo:

TRAFFICO ILLIMITATO
Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto. Inoltre, come previsto all’art.3.2, WINDTRE potrà limitare temporaneamente la velocità della connessione dati in caso di utilizzo intensivo delle risorse di rete e/o in zone con un numero particolarmente elevato di connessioni, tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa. Sul sito windtre.it sono consultabili anche le Condizioni d'uso del Servizio
 
Paolo1969 ha scritto:
Il problema che la voce "illimitati", la utilizzano tutti, come specchietto per le allodole, non solo WindTre, mettendo nelle condizioni "utilizzo lecito e corretto e con blocco dell'offerta in caso di uso improprio. Io mi chiedo il perché AGCOM non intervenga per pubblicità ingannevole (perché di questo si tratta), se qualcuno effettivamente decida di consumare più del consentito dalle condizioni sottoscritte.

A scanso di equivoci, io ho attivato 3 mesi gratis di giga illimitati, e appare questo:

TRAFFICO ILLIMITATO
Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto. Inoltre, come previsto all’art.3.2, WINDTRE potrà limitare temporaneamente la velocità della connessione dati in caso di utilizzo intensivo delle risorse di rete e/o in zone con un numero particolarmente elevato di connessioni, tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa. Sul sito windtre.it sono consultabili anche le Condizioni d'uso del Servizio
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18.000 Mila minuti in telefonate la vedo dura oltretutto molto traffico dalla gente comune viene generato via WhatsApp o simili (ne incontro parecchi per strada di persone che preferiscono le app per parlare) discorso diverso è per internet che un vero limite c'è. A quel punto sarebbe veramente il caso di specificare direttamente nell'offerta chiaro e tondo 600 GB (per dire) e stop (nero su bianco si legge meglio che andarsi a spulciare le clausole del contratto) ;)
 
Manuel_ottani ha scritto:
meh a sto punto mi converrebbe di più verymobile per ciò che me ne faccio nell'ultimo periodo dei dati mobili, visto che leggo 440 giga con "5G Full Speed" (anche qua vediamo quanto passa dalle parole ai fatti)
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Per me si, a meno che non devi utilizzare la Sim all'estero, dove con Wind hai delle tariffe e dei pacchetti migliori, meglio Very mobile, oltretutto hai anche la possibilità di riattivare l'offerta in anticipo.
 
bik68 ha scritto:
a meno che non devi utilizzare la Sim all'estero
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dubito di andare all'estero quest'anno. Anche se per me "estero" è solo polonia praticamente 😂. Non sono mai andato da altre parti se non in polonia (per tutta una lunga storia tra parentela polacca e via via)

Quest'anno non mi dovrebbe ricapitare, salvo imprevisti. ma ad ogni modo si Windtre mi pare offri di più di verymobile
 
Modem Zyxel DX3301-TO Wifi 6 quale range extender comprare? Quello loro di Windtre non c'è più nei loro sito
 
Guardavo per noia i documenti sul sito ufficiale di Windtre per capire se avesse modi di consegna diversi dagli altri, e a quanto pare si... Anzi, ha addirittura tempistiche di consegna enormi (rispetto agli altri operatori sulla sua rete o ai suoi competitor)

image.png


Non è che mi faccia una gran differenza a me personalmente, ma 10 giorni mi paiono un po' eccessivi
 
Manuel_ottani ha scritto:
Guardavo per noia i documenti sul sito ufficiale di Windtre per capire se avesse modi di consegna diversi dagli altri, e a quanto pare si... Anzi, ha addirittura tempistiche di consegna enormi (rispetto agli altri operatori sulla sua rete o ai suoi competitor)

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Non è che mi faccia una gran differenza a me personalmente, ma 10 giorni mi paiono un po' eccessivi
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Ma parli di servizio mobile fisso o acquisto di telefoni ecc
 
Kikkosat ha scritto:
Se hai urgenza l'unico purtroppo andare in centro Wind
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nah, non ho una reale urgenza del tipo "di vita o di morte" per modo di dire. È più una curiosità personale mixata al fatto che a breve mi si rinnoverebbe 1mobile (se non sbaglio il rinnovo parte il 25), e se l'idea è proprio passare a windtre... vedersi rinnovata un offerta che poi non userò per il mese interno (o nel peggiore dei casi solo 1 giorno o 2 prima che si completi la portabilità o che mi arrivi la sim) non è la migliore delle cose
 
Per esigenze di mercato e tecniche che rendono l’offerta con la tecnologia attiva oggi su alcuni contratti non più sostenibile, a partire dal 1° gennaio 2026 il canone di alcune offerte sarà incremento di 5 euro al mese.


In alternativa, e previa verifica, sarà possibile senza costi aggiuntivi scegliere un servizio, in tecnologia FWA, analogo a quello in uso con chiamate illimitate, senza l’obbligo di cambiare numero telefonico e con un risparmio di almeno 1 euro al mese rispetto al canone attuale, prima dell’entrata in vigore della suddetta modifica.


I clienti interessati riceveranno una comunicazione dedicata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di novembre 2025, dove saranno riportati tutti i dettagli sulla modifica contrattuale proposta e sul servizio offerto in alternativa.


Qualora non accettasse l’incremento del canone, come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 gennaio 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 gennaio 2026. Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà anche decidere se pagare le rate residue in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

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A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° gennaio 2026 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE sarà incrementato da 2 euro fino a 3 euro mese.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di novembre 2025.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 gennaio 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it, chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 gennaio 2026.

Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE
 
Si accenna alla FWA nella prima parte, per cui si deduce che si parla di fisso.

Nella seconda parte invece è scritto chiaramente che si parla di offerte del fisso.
 
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