Non ne ho idea...Ma che tv hai?
Più di fare la segnalazione ed eventualmente portare tutto allo sky service, credo che tu non posso fare..
Eventualmente portalo direttamente come non funzionante, loro faranno delle prove e se ne renderanno conto che non dipende da te.
secondo me è problema dello sky Q, altrimenti non si spiega.
aggiornamento: a furia di test e prove, pare che il problema possa derivare dall'interattività. Nel senso che risultava misteriosamente non attiva sul mio abbonamento e questo poteva causare conflitto con 4k. Non resta che aspettare domani sera l'europa league per capire...