Aiutiamo a migliorare Sky? Constatazioni seguite dai suggerimenti sono i benvenuti!

Migliorare la schermata my tv indicando chiaramente la registrazione in play ed indicare graficamente nel banner info , il tempo trascorso e rimanente

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Togliere i call center (sky Italia) agli stranieri.
Cafoni, e che il 50% delle parole in Italiano, nn le capiscono.
registare tutte le telefonate, e riascoltarle statisticamente. (vedi quanta gente segano.....)
 
satlinea ha scritto:
Togliere i call center (sky Italia) agli stranieri.
Cafoni, e che il 50% delle parole in Italiano, nn le capiscono.
registare tutte le telefonate, e riascoltarle statisticamente. (vedi quanta gente segano.....)
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La cafonaggine non dipende dal passaporto.
 
E neanche la voglia di sbattersi. A me dall'Albania hanno attivato il 204, dall'Italia non l'hanno mai saputo/voluto fare. Poi se vogliamo dire che tutti dovrebbero capire e parlare correttamente italiano, siamo d'accordo (purtroppo non tutti abbiamo un livello accettabile). E che andrebbero registrate... pure. Ma non é sufficiente: il file audio dovrebbe essere spedito immediatamente (per legge, a mio avviso) via mail appena concluso il contratto. Sempre a prescindere dal passaporto

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Miglioriamo il pack cinema dando più scelta.
Come? Chiudere Max e Max+1 e aprire al loro posto SciFi&Horror e Action&Adventure.
 
Alla fine cambierebbero solo i nomi, i film nuovi di quel genere passano già su Cinema 1, Max e altri. Al massimo, se mettessero quei due canali, potrebbero dare più film vecchi.
 
Papu ha scritto:
Alla fine cambierebbero solo i nomi, i film nuovi di quel genere passano già su Cinema 1, Max e altri. Al massimo, se mettessero quei due canali, potrebbero dare più film vecchi.
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E ti pare poco? Una vera manna per gli appassionati, specie dopo la chiusura di Horror

Inoltre suggerirei a Sky la riapertura di Fox Retro in salsa Sky (Sky Retro, un mix di Fox Retro e del vecchio FX col filmone) al posto di Rete 4 (ch. 105) e di mettere un canale di seconde visioni Fox (telefilm che non vanno in onda da un po') approfittando del canale 106. Salvaguarderebbe Rai 4 (Sky Uno basta e avanza dove sta adesso...)
 
Eh sì... Uno Sky Vintage ci starebbe da favola :D

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Spero di aver capito il senso del thread.

Aggiustare le tempistiche dei banner con audio relativi a eventi sportivi. Spesso capitano quando qualcuno sta parlando (esempio, un wrestler WWE) coprendo l'audio della trasmissione.
 
satlinea ha scritto:
Togliere i call center (sky Italia) agli stranieri.
Cafoni, e che il 50% delle parole in Italiano, nn le capiscono.
registare tutte le telefonate, e riascoltarle statisticamente. (vedi quanta gente segano.....)
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Concordo... è uno schifo totale... non per gli stranieri... ma perchè non sanno parlare italiano e non hanno nemmeno SKY!!! Provate a chiederglielo.
 
Le mie proposte:


- Migliorare decisamente l'assistenza clienti
- Presenza ATTIVA sui social network con dipendenti che leggono, riferiscono e rispondono alle richieste... non impegnare il personale solo per mettere la locandina su facebook del nuovo film, serial o programma che sia.
- Evitare TASSATIVAMENTE i tagli ai finali delle puntate (assurdo!!!) e i tagli delle sigle di chiusura delle puntate.
- Ampliare lo spazio dell'ondemand e togliere le scadenze dei files presenti.
- Ondemand in HD
- Mettere in commercio MySky da 2 TB
- Inserire nell'EPG il numero di stagione ed episodio (che si legga subito, senza dover premere INFO per leggerlo)
- Riscrivere completamente la UI del Mysky e inserire più personalizzazioni, tipo spostare creare cartelle, poterle nominare, spostare i files ecc... (magari lasciare una impostazione di defaulf scarna e semplice come l'attuale, ma mettere anche una impostazione più personalizzata)
 
-Migliorare il servizio clienti telefonico, troppi numeri diversi e troppi call center esterni.
-Offrire gli stessi servizi a nuovi e vecchi clienti e premiare chi si impegna contrattualmente a lungo termine o per i vecchi abbonati. Per esempio un nuovo cliente che magari entra con la nuova offerta SkyTV+Pack+HD a €24,90 può mantenere l'offerta valida firmando un contratto di 24 mesi o come è già stato proposto degli sconti per chi è clienti Sky da anni, finirebbe poi anche la corsa all'offerta migliore mandando ogni anno la disdetta.
-Sistemare Sky Sport 24 in modo che non si parli per 23 ore al giorno solo di calcio, più spazio ai motori e agli sport minori e ampie analisi. Per chi ha il pack calcio (e quindi è davvero interessato a questo) si potrebbe creare uno Sky Calcio 24 e continuare con quello che praticamente è ora Sky Sport 24.
-Sky GO su più dispositivi Android, per lo meno le gamme più famose come i Nexus o i top di gamma.
 
Su Sky Sport 24 e anche TG24 non sarebbe comodo se ampliassero l'interattività inserendo le principali news (scritte) della giornata?
 
rocketsd ha scritto:
Concordo... è uno schifo totale... non per gli stranieri... ma perchè non sanno parlare italiano e non hanno nemmeno SKY!!! Provate a chiederglielo.
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Ricordo il servizio clienti di qualche anno fa. Se avevi un problema tecnico complicato ti passavano la chiamata al reparto tecnico dove c'erano dei ragazzi bravissimi che ti aiutavano e risolvevano. Per non parlare del contatta sky: una volta fatta la segnalazioni ti rispondevano subito e al limite ti richiamavano il giorno dopo. Non ho nulla contro gli stranieri, ci mancherebbe, ma per un servizio clienti bisogna comprendersi e capirsi bene anche per evitare disguidi. Gli operatori stranieri che ho trovato io sono gentilissimi, ma bisogna ripetere le cose 2 volte senno' loro dicono sempre si si e non capiscono.. Facciamo lavorare sti italiani
 
surplusjlo ha scritto:
Ricordo il servizio clienti di qualche anno fa. Se avevi un problema tecnico complicato ti passavano la chiamata al reparto tecnico dove c'erano dei ragazzi bravissimi che ti aiutavano e risolvevano. Per non parlare del contatta sky: una volta fatta la segnalazioni ti rispondevano subito e al limite ti richiamavano il giorno dopo. Non ho nulla contro gli stranieri, ci mancherebbe, ma per un servizio clienti bisogna comprendersi e capirsi bene anche per evitare disguidi. Gli operatori stranieri che ho trovato io sono gentilissimi, ma bisogna ripetere le cose 2 volte senno' loro dicono sempre si si e non capiscono.. Facciamo lavorare sti italiani
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Concordo su tutto quello che hai scritto.

Io quando ho capito l'andazzo e dovevo parlare con persone esperte, ho chiesto all'operatore (non italiano) di parlare con l'assistenza in Italia. Dopo un tira e molla e con un poco di attesa in più, ho parlato con un operatore molto esperto in Italia, che dopo un paio di giorni ha pure richiamato per sapere se tutto era a posto.

Il problema di SKY è che adesso il nome se l'è fatto.. e da servizio di nicchia o per gente più facoltosa, è diventato un servizio mainstream, con tutte le conseguenze che esso porta.
 
il mio suggerimento riguarda in particolare il canale sky sport f1:
Smetterla con lo schermo doppio durante la gara.
 
Secondo me

togliere dalla lista canali delle tv che non sono visibili da anni oppure da mesi mette k il segnale ha dei problemi e sintonizzarsi piu' tardi(yustice tv) ....canali xxx da quasi 1 anno non sono su sky :la dicitura porta dicendo il servizio non e' piu' disponibile....ed altri canali ora non mi ricordo:mad::mad::mad::mad:CORTESEMENTE CHIEDO A SKY che li toglino
 
Se ti riferisci all'area 800-900, hai ragione da vendere.
Sul fatto che li tolgano... beh... auguri :D :D
 
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