Infatti io sono piu arrabbiato di te perché quando c'è veramente bisogno e giusto chiamare per aiutarci ma non come hobby ogni anno solo per hobby x pagare qualche euro in meno
Importante Aumento Sport e Calcio dal 01/06/2024
- Creatore Discussione abcd2012
- Data di inizio
Vi racconto la mia esperienza,ho tutti i pack e la fattura è di 36.64 perché ho degli sconti che si rinnovano ai primi di aprile.
Nella fattura di aprile c' è la menzione degli aumenti 7.99 sport e 3.99, sono andato nel fai da te e ho cliccato sull'opzione rimuovi pacchetto,e fissato appuntamento telefonico.
Quando mi ha chiamato mi hanno chiesto perché volessi togliere un pack, ho risposto che 12 euro di aumento erano troppo, continuano che avrei perso tutti gli sconti, allora ho detto di rimuovere tutti e 3 i pack e che avrei tenuto solo Sky tv e famiglia...dopo un po' di tira e molla dove l' operatrice mi propone sconti sulla Sky glass, film su primafila gratis, sconti se aderissi a Sky wi fi o Sky mobile, cede e mi dice che visto che sono cliente da 6 anni può azzerarmi gli aumenti.
35 minuti di telefonata... diciamo che bisogna essere decisi e trovare operatori con un po' di buon senso
Nella fattura di aprile c' è la menzione degli aumenti 7.99 sport e 3.99, sono andato nel fai da te e ho cliccato sull'opzione rimuovi pacchetto,e fissato appuntamento telefonico.
Quando mi ha chiamato mi hanno chiesto perché volessi togliere un pack, ho risposto che 12 euro di aumento erano troppo, continuano che avrei perso tutti gli sconti, allora ho detto di rimuovere tutti e 3 i pack e che avrei tenuto solo Sky tv e famiglia...dopo un po' di tira e molla dove l' operatrice mi propone sconti sulla Sky glass, film su primafila gratis, sconti se aderissi a Sky wi fi o Sky mobile, cede e mi dice che visto che sono cliente da 6 anni può azzerarmi gli aumenti.
35 minuti di telefonata... diciamo che bisogna essere decisi e trovare operatori con un po' di buon senso
siciliana75
Digital-Forum Platinum Master
Quindi il mio consiglio è di non chiamare più perchè ne hanno le scatole piene !!
siciliana75
Digital-Forum Platinum Master
Ho il full, tranne il pacchetto kids
Tolgo il pack sport e passo a now
Come diceva totó nel film i due colonnelli con sky wifi e sky mobile ci si pulisca il .....
Infatti non ho chiamato mai al telefono ho chiamato l'anno scorso esclusivamente per rinnovare Sky Smart che scade ogni 18 mesi
Io x sapere notizie uso tramite Sky chat
Bisogna vedere come si comportano nel caso hai altre offerte 'extra sky' collegate al tuo abbonamento vedi per esempio netflix, paramount o altre possibili che non mi vengono in mente.
Fabris
Digital-Forum Senior Master
Per chi ha aderito alla Promo 9,90 Pacchetto Sport valida fino a termine contratto SMART: sono finalmente riuscito a parlarne seriamente con un operatore molto disponibile, mi ha giurato e spergiurato che non saremo toccati all'aumento del 1 di giugno perché l'offerta parlava chiaro, come pure quanto risulta sulle specifiche dell'abbonamento stesso. Prezzo di 16 invece che 20 fino a termine SMART, sconto di 6,10 fino a termine SMART. Tanto è vero che ha pure provato a vedere se riusciva comunque a scontarmelo l'eventuale aumento, ma il
sistema non lo permetteva. Io gli ho risposto che però la mail ricevuta indicava l'aumento, mi ha consigliato di non curarmene.
Ora delle due cose l'una: ha detto il vero e quindi la cosa fila liscia, oppure, e lo ritengo altrettanto probabile, il sistema non gli permetteva di inserire sconti perché in effetti ancora l'aumento non è a regime, la mail paventava il vero e nella prima fattura di giugno troverò l'aumento. In quel caso chiamerò, sembra che a fronte di una disdetta, non facciano poi molta resistenza a scontare l'aumento, visto che in questo caso si parlerebbe di 6-7 mesi...
Vedremo.
sistema non lo permetteva. Io gli ho risposto che però la mail ricevuta indicava l'aumento, mi ha consigliato di non curarmene.
Ora delle due cose l'una: ha detto il vero e quindi la cosa fila liscia, oppure, e lo ritengo altrettanto probabile, il sistema non gli permetteva di inserire sconti perché in effetti ancora l'aumento non è a regime, la mail paventava il vero e nella prima fattura di giugno troverò l'aumento. In quel caso chiamerò, sembra che a fronte di una disdetta, non facciano poi molta resistenza a scontare l'aumento, visto che in questo caso si parlerebbe di 6-7 mesi...
Vedremo.
parmaboy
Digital-Forum Master
- Registrato
- 30 Luglio 2013
- Messaggi
- 686
Mi sentirei di escludere la seconda ipotesi, in quanto anche per chi ha ottenuto gli sconti su Sport e Calcio gli aumenti non sono a regime...
Fabris
Digital-Forum Senior Master
E speriamo nella prima allora....
Ripeto: per l'abbonamento che seguo io, comunicato in fattura aumento pacchetto Calcio, ma non risulta nulla per quello Sport sottoscritto in promozione il 28 03.
Togliero' Calcio ad inizio maggio per averlo comunque fino alla fine di quel mese.
Togliero' Calcio ad inizio maggio per averlo comunque fino alla fine di quel mese.
Aggiornamento sulla situazione: ho richiamato ieri e la signorina mi ha risposto che non c'erano altri sconti disponibili oltre a quelli già proposti dal collega, in quanto già a marzo mi avevano applicato uno sconto di 5€ per allinearmi al prezzo che pagavo prima del "rinnovo degli sconti". Mi ha consigliato di chiamare verso fine maggio, per cui attendo un po' e poi riprovo ad insistere.
Questi di sky non sanno più cosa fanno, a me mi era arrivata la fattura di Aprile che non riportava gli aumenti per sport e calcio oggi mi arriva una mail dove dice che è stata emessa una fattura vado a vedere nel mio fai da te ed apro quella di Aprile la quale è stata modificata dopo che è stata pagata con riportato aumento del solo pack sport. Ma questi possono fare come gli pare?
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Fino a che Sky permetterà di farlo, l'abbonato può far quel che vuole, e non si può nemmeno addossare la colpa. Che pensava, in questo caso che tutti subissero passivamente l'aumento?
Dai su....
newthor
Digital-Forum Senior Master
Sei del tutto fuori strada!
Il tuo ragionamento poggia su 2 presupposti del tutto sbagliati:
1) assumi che chi non voglia spendere ogni anno più del precedente lo faccia perchè non POSSA permetterselo e non, invece, perchè NON RITENGA GLI AUMENTI CONGRUI: e questo è il primo errore!
E' proprio perchè "non lo prescrive il medico" di avere Sky, che ciascuno è libero di assegnare ai servizi di paytv un VALORE che dev'essere rispecchiato dal COSTO!
Pena rinunciare al servizio.
Tra l'altro, se davvero la cosa non stesse bene a Sky, non serve essere un economista per capire che le curve di domanda ed offerte non si incontrerebbero: a quel punto i clienti Sky sarebbero sempre gli stessi "fidelizzati" (ed annualmente "munti" come vacche) e non ci sarebbe bisogno di un ufficio retention e reconnection del quale - ti informo - Sky è dotato da anni!
2) vorresti - tu, però, di certo non Sky! - che la "fedeltà" come cliente venisse premiata a livello economico.
Ti faccio sommessamente una domanda: in quale servizio, di grazia, questo accade? Nelle RC Auto? Nella telefonia? Nei contratti di libero mercato di energia e gas?
Suvvia, torna sulla terra! Che ci piacciano o no, che le condividiamo o no, che siano più o meno "giuste", le regole "di ingaggio" sono queste.
E gli approcci possibili sono 2:
a) farsi andare sempre tutto bene, senza tribolare con disdette e negoziazioni varie (che richiedono anch'esse un tempo, al quale ciascuno di noi può dare un valore) ;
OPPURE
b) non accettare questo stato di cose ed adoperarsi per fare coincidere VALORE con PREZZO.
Tertium non datur.
newthor
Digital-Forum Senior Master
Ma quale bluff? Guarda che dare disdetta e non revocarla significa che ti tolgono il segnale e Sky ha un cliente in meno!
Da qui l'interesse a farti desistere dal tuo intento.
Ma il pallino l'ha sempre Sky! Nessuno gli punta una pistola alla tempia, nè l'obbliga a fare offerte sulle quali non abbia cmq un margine.
Ah si?Una delle regole fondamentali del marketing è "trattenere vecchi clienti è più importante di acquisirne di nuovi"poi anch'io non sono d'accordo eh, però la realtà è questa...
Quindi riscontri questa regola aurea nei tuoi contratti di gas e luce sul libero mercato? O sulla polizza RCAuto? O sul tuo conto corrente?
Ragazzi, un conto è il mondo che vorremmo, un altro quello reale!
Ah, quindi adesso se Sky aumenta i listini a tutti, la colpa è di chi ha ottenuto sconti sugli stessi listini?
Ma sei serio?
E, in tutto questo la "parte lesa" sarebbero gli operatori dei call center che, purini, si "scocciano"?
Ma non sono gli stessi ai quali indirizzate ogni improperio quando combinano pasticci sui Vs abb?
Curiosa, questa solidarietà ad intermittenza...
Ho detto da subito che questo aumento era fuori luogo e hanno fatto malissimo ha farlo
Ma ho detto un'altra cosa che i pseudo disdette come lavoro e una rovina per tutti gli altri
Che come in questo aumento se questi ogni giorno anche prima di questi aumenti non erano così assurdi SKY secondo me veniva piu incontro tutto qui
Ognuno può didsdire ogni giorno ma dopo se non li richiamano piangono da 6 anni che leggo questa cosa che disdicono x fare i furbi ma poi non devono piangere se non li chiamano o non fanno nulla
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Francamente non capisco il tuo ragionamento, e dove vuoi andare a parare...
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Ma sono tre settimane che chiami !!!
...da quando è uscito l'aumento ho visto tuoi post quasi ogni giorno... prima per il passaggio a Smart, poi con l'eliminazione di qualche pacchetto, poi lo sconto... vedi tu !!
siciliana75
Digital-Forum Platinum Master
Non ho eliminato nessun pacchetto fino adesso, almeno per il momento.Ma sono tre settimane che chiami !!!
...da quando è uscito l'aumento ho visto tuoi post quasi ogni giorno... prima per il passaggio a Smart, poi con l'eliminazione di qualche pacchetto, poi lo sconto... vedi tu !!
E che mi da fastidio che negano che gli aumenti non si possono togliere invece a quasi tutto il forum è stato tolto e loro dicono che non è vero !!
Ultima modifica:
Fabris
Digital-Forum Senior Master
Devi piangere di più...