In Rilievo DAZN - Offerta Commerciale Sky

shake1986 ha scritto:
Fatto. Ho usato entrambi i canali, mail e whatsapp. Suggerisci altro? Whatsapp come da precedenti esperienze scritte da altri altamente sconsigliato, mi hanno detto di contattare Sky [emoji18] sono in attesa di risposta via mail
Clicca per espandere...
anche a me risolto ieri
 
mapero ha scritto:
anche a me risolto ieri
Clicca per espandere...
con mail o telefonata? attualmente sono al telefono da un a ventina di minuti di cui circa 15 tra attesa e ivr...
=====
dopo l'interminabile attesa, mi ha detto che ha verificato il problema e mi aggiorneranno via mail sulla risoluzione...spero non sia troppo lunga la cosa e soprattutto che l'apertura della richiesta di assistenza sia stata reale..
 
shake1986 ha scritto:
con mail o telefonata? attualmente sono al telefono da una a ventina di minuti di cui circa 15 tra attesa e ivr...
Clicca per espandere...
Sincerati che aprano un ticket e fatti dare il numero
Io ho avuto migliore seguito al telefono, in chat ti dicono solo se la segnalazione è stata presa in carico
Dalla segnalazione alla presa in carico circa 4/5 gg
dalla presa in carico, risolto in 3 giorni
 
mapero ha scritto:
Sincerati che aprano un ticket e fatti dare il numero
Io ho avuto migliore seguito al telefono, in chat ti dicono solo se la segnalazione è stata presa in carico
Dalla segnalazione alla presa in carico circa 4/5 gg
dalla presa in carico, risolto in 3 giorni
Clicca per espandere...

Va boh, già capito che domani non la vedrò sui canali satellitari…me la prenderò con calma essendoci la sosta e poi la partita successiva è già trasmessa da Sky sport
Certo è che, dal momento che il problema lo abbiamo tutti gli ex utenti tivusat, non si capisce perché invece di risolvere il problema singolarmente per ognuno che chiama non facciano un’attività di risoluzione massiva
 
shake1986 ha scritto:
Va boh, già capito che domani non la vedrò sui canali satellitari…me la prenderò con calma essendoci la sosta e poi la partita successiva è già trasmessa da Sky sport
Certo è che, dal momento che il problema lo abbiamo tutti gli ex utenti tivusat, non si capisce perché invece di risolvere il problema individualmente per ognuno che chiama non affrontano un'attività di risoluzione massiva
Clicca per espandere...
io l'ho fatto presente
purtroppo si parla con operatore stranieri che credo riportino bene poco dei quanto evidenziato da noi utenti
L'area tecnica non è in alcun modo contattabile
Quindi a meno di una fortuna esagerata, il tuo caso non verrà aperto prima di qualche giorno
 
Vi auguro di essere più fortunati di me:
ieri, dopo 7 giorni dall'apertura del ticket, mi hanno scritto che essendo io un abbonato tramite tim, devo chiamare il 187. Gli ho già risposto che il servizio aggiuntivo tvsat l'ho richiesto direttamente a dazn e lo sto pagando direttamente a dazn.....certo che è snervante, non sono per niente preparati, neanche su certe cose così evidenti.
Penso che dovrò davvero chiudere tutto far cancellare l'account e farne uno nuovo.
 
bastabatoste ha scritto:
Vi auguro di essere più fortunati di me:
ieri, dopo 7 giorni dall'apertura del ticket, mi hanno scritto che essendo io un abbonato tramite tim, devo chiamare il 187. Gli ho già risposto che il servizio aggiuntivo tvsat l'ho richiesto direttamente a dazn e lo sto pagando direttamente a dazn.....certo che è snervante, non sono per niente preparati, neanche su certe cose così evidenti.
Penso che dovrò davvero chiudere tutto far cancellare l'account e farne uno nuovo.
Clicca per espandere...
Apri controversia su Conciliaweb
 
Don Franco ha scritto:
Apri controversia su Conciliaweb
Clicca per espandere...
Ci avevo già provato ma per gli operatori audiovisivi c'è scritto che si può farlo solo dopo 30 giorni dal reclamo.
Forse però si intende in caso di mancata risposta ?
Cmq dopo che gli ho risposto mi hanno scritto che hanno nuovamente inviato al reparto tecnico, speriamo vada in mano alla persona giusta.
 
bastabatoste ha scritto:
Vi auguro di essere più fortunati di me:
ieri, dopo 7 giorni dall'apertura del ticket, mi hanno scritto che essendo io un abbonato tramite tim, devo chiamare il 187. Gli ho già risposto che il servizio aggiuntivo tvsat l'ho richiesto direttamente a dazn e lo sto pagando direttamente a dazn.....certo che è snervante, non sono per niente preparati, neanche su certe cose così evidenti.
Penso che dovrò davvero chiudere tutto far cancellare l'account e farne uno nuovo.
Clicca per espandere...
tim ti dice : cosa vuoi da me? mica e roba mia.

vai di conciliaweb come ti avevo già detto
 
bastabatoste ha scritto:
Ci avevo già provato ma per gli operatori audiovisivi c'è scritto che si può farlo solo dopo 30 giorni dal reclamo.
Forse però si intende in caso di mancata risposta ?
Cmq dopo che gli ho risposto mi hanno scritto che hanno nuovamente inviato al reparto tecnico, speriamo vada in mano alla persona giusta.
Clicca per espandere...
Se ti danno una risposta non convincente, puoi agire subito.
Attendi fino a fine settimana... dovrebbero risolvere.
Altrimenti vai di ConciliaWeb
 
Don Franco ha scritto:
Se ti danno una risposta non convincente, puoi agire subito.
Attendi fino a fine settimana... dovrebbero risolvere.
Altrimenti vai di ConciliaWeb
Clicca per espandere...

Ciao, ma in questo caso, che non si tratta di un disservizio su un’opzione acquistata, ma solamente di un’opzione che non si riesce ad attivare (quindi fondamentalmente non si è speso nulla sul servizio DAZN su Sky ) cosa si può ottenere da conciliaweb? Chiedo perché non sono esperto in merito , e se non mi risolvessero il problema vorrei procedeee in questo senso
 
shake1986 ha scritto:
Ciao, ma in questo caso, che non si tratta di un disservizio su un’opzione acquistata, ma solamente di un’opzione che non si riesce ad attivare (quindi fondamentalmente non si è speso nulla sul servizio DAZN su Sky ) cosa si può ottenere da conciliaweb? Chiedo perché non sono esperto in merito , e se non mi risolvessero il problema vorrei procedeee in questo senso
Clicca per espandere...
lasciando attivo Tivùsat, comunque provocano un disservizio perché non puoi attivare Sky.
Se hai problemi con la connessione (o si verificano i "celeberrimi" problemi di streaming di dazn), non hai alternative
 
mapero ha scritto:
io l'ho fatto presente
purtroppo si parla con operatore stranieri che credo riportino bene poco dei quanto evidenziato da noi utenti
L'area tecnica non è in alcun modo contattabile
Quindi a meno di una fortuna esagerata, il tuo caso non verrà aperto prima di qualche giorno
Clicca per espandere...

Mi è arrivata la notifica di presa in carico della richiesta, è un paio di giorni dopo mi hanno scritto quanto segue:
======
“Ciao alessandro,
Abbiamo bisogno di una tua risposta per procedere alla gestione della tua richiesta.
Per inviarci un aggiornamento ti preghiamo ti rispondere a questa stessa mail entro i prossimi 3 giorni. Passati i giorni indicati la richiesta verrà considerata risolta e pertanto chiusa.”
======
Il problema è che il resto della mail era vuota, pertanto non si capisce a cosa avrei dovuto rispondergli o su cosa avrei dovuto dargli degli aggiornamenti. Ho risposto rispiegando il problema da capo e mi è nuovamente arrivata la mail di presa in carico della richiesta…spero di non essere entrato in un loop, tutto ciò è davvero assurdo
A breve o alla prossima risposta senza senso aprirò controversia, sperando serva a qualcosa .. inizio a essere anche scettico di riuscire a risolvere il tutto entro la prossima giornata di campionato dopo la sosta, vedendo l’andazzo
 
Devi accedere o registrarti per poter rispondere.
Indietro
Alto Basso