Su questo avrei dubbi.
In Rilievo Discussione su Ho. Mobile
- Creatore Discussione Tiger95
- Data di inizio
Su questo avrei dubbi.
Sostituzione Sim appena effettuata.
Il centro ho. autorizzato dove sono andato non era a conoscenza né del comunicato presente sul sito di ho. né del furto di dati.
Comunque sia l'operatrice mi ha sostituito la sim per "problemi tecnici" e il sistema gli restituiva che l'operazione era gratuita, quindi abbiamo proceduto.
SIM vecchia già disattivata nel giro di 2 minuti e sim nuova contestualmente già attivata. Hanno voluto carta di identità e codice fiscale.
Arrivata anche email da ho. con riepilogo della sostituzione.
In ogni caso la sostituzione per problemi tecnici/malfunzionamento è sempre stata gratuita.
Sì però se vuoi stare tranquillo puoi andare anche adesso in un negozio certificato ho. per farti cambiare la sim. Per evitare costi aggiuntivi mostragli il comunicato dove scrivono a chiare lettere che il cambio è gratuito.
O
ospite
Niente l'hanno ammesso e io subito ho fatto l'ordine su Iliad della tariffa da 6.99€ 40GB e il resto tutto illimitato.
Salvuccio9239
Digital-Forum Platinum Master
Allora, mi sono recato pochi minuti fa in un centro autorizzato ho. e praticamente la commessa con tanta arroganza e strafottenza e mi ha detto categoricamente che non mi può sostituire la SIM in quanto a loro ho. non li ha chiamati per informarli della sostituzione.
Io prontamente prendo il mio Smartphone e faccio leggere il comunicato ufficiale direttamente dal sito ho. e il comunicato emesso sulla pagina Facebook, la signora continua a dire che lei non la può sostituire in quanto non trova che sia fonte ufficiale ciò che gli sto facendo leggere.
Adesso se entro 48 ore non mi si viene sostituita la SIM, io sono costretto a denunciare il negozio per mancata sostituzione obbligatoria. Loro non la sostituiscono in quanto la SIM non viene pagata e quindi al commerciante a quanto pare la cosa non conviene. Visto che ci troviamo in questa situazione, sarebbe idoneo che ho. almeno possa attivare le richieste di sostituzione online, perché io così non vivo con la paura di essere attaccato da un giorno all’altro. Quindi come mi devo muovere? Consigliatemi.
Io prontamente prendo il mio Smartphone e faccio leggere il comunicato ufficiale direttamente dal sito ho. e il comunicato emesso sulla pagina Facebook, la signora continua a dire che lei non la può sostituire in quanto non trova che sia fonte ufficiale ciò che gli sto facendo leggere.
Adesso se entro 48 ore non mi si viene sostituita la SIM, io sono costretto a denunciare il negozio per mancata sostituzione obbligatoria. Loro non la sostituiscono in quanto la SIM non viene pagata e quindi al commerciante a quanto pare la cosa non conviene. Visto che ci troviamo in questa situazione, sarebbe idoneo che ho. almeno possa attivare le richieste di sostituzione online, perché io così non vivo con la paura di essere attaccato da un giorno all’altro. Quindi come mi devo muovere? Consigliatemi.
Ah, non lo sapevo, non mi era mai accaduto di sostituire la sim.
Comunque, come si suol dire, per non saper né leggere e né scrivere, meglio cambiare sim. Poi, se si vuole anche cambiare operatore, lo si può sempre fare con tutta calma, ma almeno con la nuova sim, a quanto ho capito, si dovrebbe evitare il fenomeno del sim swap.
e9355
Digital-Forum Friend
- Registrato
- 23 Novembre 2002
- Messaggi
- 30.970
Che pezzenti.
Non hai altri negozi autorizzati ho. vicino a te?
Neppure il negozio dove sono andato io era al corrente del furto dei dati, ma controllando sui loro sistemi dopo avermi chiesto il numero gli appariva che il cambio Sim volontario o per problemi tecnici era gratuito. Io ti consiglio, se non hai altri negozi vicini, di tornare con tanto di comunicato ho. stampato e chiedergli espressamente di controllare sui loro sistemi cosa gli esce scritto, e ovviamente se possibile di vedere tu con i tuoi occhi quanto costa a detta loro il cambio, perché credo che la dicitura GRATUITO a schermo compaia per tutti.
In caso contrario, evitando in prima istanza una querela formale, chiama gratuitamente il servizio clienti ho. davanti a loro e segnala i dati del negoziante scorretto, oltre se riesce a far parlare l'operatore direttamente con il negoziante per convincerlo a sostituirti la sim gratis.
Aggiornaci.
O
Ospite
Arrivato SMS informativo da ho mobile:
"Ti scriviamo per informarti che purtroppo ho. Mobile, come numerose altre aziende, e' rimasta vittima di crimini informatici che si sono intensificati durante la pandemia.Da analisi approfondite, tuttora in corso e in stretta collaborazione con le Autorita' inquirenti, e' emerso che e' stata sottratta illegalmente una parte dei tuoi dati con riferimento solo ai dati anagrafici e dati tecnici (ormai obsoleti) della tua vecchia SIM. Non c'e' stata alcuna sottrazione di dati di traffico (telefonate, SMS, attivita' web, etc.) ne' di dati bancari o relativi ai tuoi sistemi di pagamento.Per trovare maggiori dettagli vai su ho-mobile.it/comunicazione."
SIM obsoleta??? Ma cosa scrivono??
Roba da denuncia!!
"Ti scriviamo per informarti che purtroppo ho. Mobile, come numerose altre aziende, e' rimasta vittima di crimini informatici che si sono intensificati durante la pandemia.Da analisi approfondite, tuttora in corso e in stretta collaborazione con le Autorita' inquirenti, e' emerso che e' stata sottratta illegalmente una parte dei tuoi dati con riferimento solo ai dati anagrafici e dati tecnici (ormai obsoleti) della tua vecchia SIM. Non c'e' stata alcuna sottrazione di dati di traffico (telefonate, SMS, attivita' web, etc.) ne' di dati bancari o relativi ai tuoi sistemi di pagamento.Per trovare maggiori dettagli vai su ho-mobile.it/comunicazione."
SIM obsoleta??? Ma cosa scrivono??
Roba da denuncia!!
Salvuccio9239
Digital-Forum Platinum Master
Guarda, non ho parole e sdegno che ho provato in quel momento
Gli altri negozi erano chiusi per motivi di COVID-19, il fatto delle zone a mille colori... e quindi l’unico aperto ed operativo era solo questo il più vicino e da notare che non c’ero solo io con questa “problematica” ma eravamo quasi 15 persone, quindi non credo che 15 estranei ci siamo inventati la favola... ma guarda te che rivenditori!
Ecco! Appena ricevuto un SMS da HO il quale mi comunica che parte dei miei dati(anagrafici e tecnici della SIM" sono stati sottratti. Dicono che non c'è stata alcuna sottrazione di dati bancari e di traffico.
Mi fa ridere la prima parte del messaggio "Ho è rimasta vittima di crimini informatici che si sono intensificati durante la pandemia", vabbè...
Comunque adesso vedrò cosa fare, ovviamente mi dicono di aver attivato nuovi livelli di sicurezza e bla bla bla..
Posso comunque richiedere la sostituzione gratuita della SIM.
Anche se leggendo qualche post sopra, a quanto pare, i negozi non sono ancora stati informati
Mi fa ridere la prima parte del messaggio "Ho è rimasta vittima di crimini informatici che si sono intensificati durante la pandemia", vabbè...
Comunque adesso vedrò cosa fare, ovviamente mi dicono di aver attivato nuovi livelli di sicurezza e bla bla bla..
Posso comunque richiedere la sostituzione gratuita della SIM.
Anche se leggendo qualche post sopra, a quanto pare, i negozi non sono ancora stati informati
Ma tu hai per caso fatto sostituzione Sim?
C'è da capire il perché parlano di dati sim obsoleti.
E aggiungo, perché parlano di "tua vecchia sim"?
Stanno inviando sms anche ad ex clienti di ho.
Prima frase scandalosa!
“ Ti scriviamo per informarti che purtroppo ho. Mobile, come numerose altre aziende, e' rimasta vittima di crimini informatici che si sono intensificati durante la pandemia.Da analisi approfondite, tuttora in corso e in stretta collaborazione con le Autorita' inquirenti, e' emerso che e' stata sottratta illegalmente una parte dei tuoi dati con riferimento solo ai dati anagrafici e dati tecnici (ormai obsoleti) della tua vecchia SIM. Non c'e' stata alcuna sottrazione di dati di traffico (telefonate, SMS, attivita' web, etc.) ne' di dati bancari o relativi ai tuoi sistemi di pagamento.Per trovare maggiori dettagli vai su ho-mobile.it/comunicazione.”
Pare che siano obsoleti anche i dati anagrafici!!!!!!!
Prima frase scandalosa!
“ Ti scriviamo per informarti che purtroppo ho. Mobile, come numerose altre aziende, e' rimasta vittima di crimini informatici che si sono intensificati durante la pandemia.Da analisi approfondite, tuttora in corso e in stretta collaborazione con le Autorita' inquirenti, e' emerso che e' stata sottratta illegalmente una parte dei tuoi dati con riferimento solo ai dati anagrafici e dati tecnici (ormai obsoleti) della tua vecchia SIM. Non c'e' stata alcuna sottrazione di dati di traffico (telefonate, SMS, attivita' web, etc.) ne' di dati bancari o relativi ai tuoi sistemi di pagamento.Per trovare maggiori dettagli vai su ho-mobile.it/comunicazione.”
Pare che siano obsoleti anche i dati anagrafici!!!!!!!
Ultima modifica:
SMS arrivato anche alla mia compagna, ma a lei non parlano di dati obsoleti, probabilmente perché ancora cliente ho. e per giunta senza aver fatto cambio SIM.
Confermate questa deduzione?
Certo, questo sms l’ha ricevuto un EX CLIENTE HO.
O
Ospite
Io ho chiesto la portabilità verso ILIAD che avverrà domani...comunicato che fa rabbrividire...
Ok ho capito. Che storia brutta comunque. Vediamo come si evolve.
O
Ospite
Giusto...non ci avevo pensato...ormai ancora poco e sono ex cliente.
Cmq la sostanza del comunicato non cambia molto...