In Rilievo Discussione su Sky Q via fibra (Versione Sw Q230.000.15.00L del 25/05/2024)

[willie7]

Purtroppo continua a non andare. Dopo qualche ora quando riaccendo il TV (ho disattivato l'Anynet sul TV e su Sky disattivato il controllo HDMI del televisore/decoder) mi appare schermata totalmente nera senza segnale video / audio. Strano se provo a spegnere con il telecomando il ricevitore si sente solo la voce ... mah ... idee ? Ho letto in un altro thread che altri utenti stanno avendo il medesimo problema ...

Ho l'impressione che ci sia qualche problema di compatibilità tra il tv e il decoder con l'HDMI.
Che modello di tv hai? Hai provato ad aggiornare anche il software del tv? Hai provato anche a cambiare porta HDMI o a cambiare cavo HDMI?

Non saresti il primo ad avere problemi del genere, altri in questo forum hanno avuto simili problemi proprio con Sky Q.

 

[Palmolive]

Ho un Samsung del dicembre 2016 KS8000.
Software aggiornato all'ultima release.
Gli altri come hanno risolto cambiando cavo / spostando porta ?

 

[VIANELLO_85]

Invece di chiedere non ti conviene provare, se funziona ti risolvi subito il problema

 

[alemat61]

Ho attivato SKY Q fibra qualche giorno fa decoder Humax caricamento card posteriore ultima versione software del 15/2/20 pacchetto sky tv-famiglia promozione 36 mesi. Fino a ieri sera tutto ok. Stamane accendo non cambia canale ne da 100 in poi e nulla sul digitale terrestre schermata nera con dicitura " Errore di Connessione". Il problema e' che funziona tutto correttamente connessione card ecc ecc tutti i test lo confermano. Ho fatto riavvio piu' volte conn tastino posteriore agg software ripristino impostazioni di fabbrica ma nulla. A questo punto mi sorge il dubbio operatore sto a san marino ma l'operatore e' TIM. Quindi prima di chiamare assistenza chiederei aiuto se a qualcuno capita la stessa cosa.
grazie

dimenticavo connesione diretta con cavo ethernet router perfettamente funzionante tutto il resto in casa e' ok.

 

[papazli]

Anche a me non funziona niente

 

[Dirk81]

Mi accodo.
Roma, operatore Fastweb, fibra 200mb...fino alle 24 circa di ieri tutto bene. Da stamane "Problema di connessione"

 

[Shady Cent]

Anche a me....

 

[alemat61]

presumo quindi problemi al server sky generale

 

[papazli]

A me non vanno neanche i canali del digitale terrestre: se faccio la ricerca non trova niente

 

[Dirk81]

Da stamattina cosi...

https://imgur.com/IYYINVW

 

[alemat61]

A me non vanno neanche i canali del digitale terrestre: se faccio la ricerca non trova niente

stessa cosa a me sia in aggiungi canali che crea nuova lista parte mezzo secondo poi segnala che non ha trovato nulla

 

[Dirk81]

A me non vanno neanche i canali del digitale terrestre: se faccio la ricerca non trova niente

Anche a me, ho scollegato il cavo del DTT e l'ho collegato direttamente alla TV...almeno si vede il DTT

 

[alemat61]

Da stamattina cosi...

https://imgur.com/IYYINVW

ok allora direi che e' un problema sky se 3-4 indizi fanno una prova non resta che aspettare

 

[VIANELLO_85]

presumo quindi problemi al server sky generale

Visto le vostre segnalazioni direi di si.

Avete per caso provato anche a staccare fisicamente la corrente al decoder per riavviarlo 'totalmente'? alcuni ho visto che hanno fatto il reset da tastino.

 

[Dirk81]

ok allora direi che e' un problema sky se 3-4 indizi fanno una prova non resta che aspettare

Concordo. Credo che il problema si esteso a diverse regioni a questo punto...e come suggerisci, non resta che aspettare.

 

[Dirk81]

Visto le vostre segnalazioni direi di si.

Avete per caso provato anche a staccare fisicamente la corrente al decoder per riavviarlo 'totalmente'? alcuni ho visto che hanno fatto il reset da tastino.

Fatto anche quello. Spento tutto quanto anche lato network...nessun risultato.

 

[papazli]

Provato di tutto
La cosa che proprio non capisco è quella del digitale terrestre

 

[papazli]

Qualcuno ha provato a chiamare?

 

[VIANELLO_85]

Ok Ragazzi

Provato di tutto
La cosa che proprio non capisco è quella del digitale terrestre

Visto come si comporta mi sa che è tutto collegato, se il decoder va in blocco per la sua interezza, non riuscendo a gestire nulla, neanche lato terrestre.

 

[Shady Cent]

Sky Q via fibra: discussione ufficiale (Versione sw Q111.000.34.00L) dal 15/02/2020

Coronavirus è entrato anche nei nostri decoder

Ma ai clienti sat funziona?