In Rilievo Discussione ufficiale su Sky Go

Don Franco ha scritto:
Buongiorno.
Ho da poco cambiato PC e installato Sky Go... è un windows 11.
Nelle impostazioni è attiva la sincronizzazione con Sky Q, ma ma non riesco a visualizzare le registrazioni.
Invece sul portatile (sempre windows 11) è tutto ok.
Ho provato a fare logout, ho provato a disinstallare e reinstallare l'app, ma niente...
C'è qualcuno che abbia avuto lo stesso problema e sia riuscito a risolvere?

P.S. Il decoder e uno Sky Q Platinum (non ho risolto neanche dopo aggiornamento SW)

Grazie mille
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Hai per caso una configurazione particolare di rete con magari due sottoreti separate ? Non ricordo ora i dettagli ma per funzionare la sincronizzazione lo sky q deve essere raggiungibile attraverso un determinato protocollo.
Io avevo fatto una vpn tra il mio iPhone e il mio router e quando ero fuori casa ero sulla stessa rete di casa, potevo vedere i device e pingare lo sky q ma sky go non lo vedeva e cercando in rete avevo trovsto la spiegazione.
Non so se può essere il tuo caso.
Se invece hai un solo router e pc e sky q si connettono li allora non ci azzecca 😆 ma non ti so aiutare
 
alice_anto ha scritto:
Hai per caso una configurazione particolare di rete con magari due sottoreti separate ? Non ricordo ora i dettagli ma per funzionare la sincronizzazione lo sky q deve essere raggiungibile attraverso un determinato protocollo.
Io avevo fatto una vpn tra il mio iPhone e il mio router e quando ero fuori casa ero sulla stessa rete di casa, potevo vedere i device e pingare lo sky q ma sky go non lo vedeva e cercando in rete avevo trovsto la spiegazione.
Non so se può essere il tuo caso.
Se invece hai un solo router e pc e sky q si connettono li allora non ci azzecca 😆 ma non ti so aiutare
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ciao. Innanzitutto ti ringrazio per la risposta.
Allora, il pc è collegato tramite ethernet allo stesso modem a cui sono collegati sia il platinum che il mini (entrambi sempre con ethernet).
Paradossalmente invece, il portatile su cui la sincronizzazione funziona, è collegato in wifi
 
Don Franco ha scritto:
ciao. Innanzitutto ti ringrazio per la risposta.
Allora, il pc è collegato tramite ethernet allo stesso modem a cui sono collegati sia il platinum che il mini (entrambi sempre con ethernet).
Paradossalmente invece, il portatile su cui la sincronizzazione funziona, è collegato in wifi
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Ok allora non è sicuramente il caso che ipotizzavo anche se pareva proprio. A meno che non hai un firewall che da fastidio. Se ritrovo dove ho letto di quel problema ti metto il link così magari puoi verificare
 
ciao non so piu come fare vorrei sapere se qualcuno ha avuto il mio problema .sono un nuovo abbonato e dopo un mese ho datto disdetta a sky e sky go funzionava ho accettato una loro offerta e sky go non funziona piu inserisco le credenziali esatte mi esce scritto si e verificato un problema contattare sky ho disinstallato e rinstallato ho fatto di tutto qualcuno ha esperienza simile
 
Ma Sky l’hai contattata? Probabilmente è un problema di diritti non riattivati
 
si ma quelli del assistenza non sanno fare niente ho telefonato 170 mi dicono di disinstallare l app ecc ecc c e qualche numero telefono migliore per assistenza ?
 
Il numero è quello. Io riproverei sperando in un operatore più competente, ho paura che senza il loro supporto non ne esci.
 
Non so se è la sezione giusta...

Ho Sky Q e spesso registro partite (per esempio NBA) che poi guardo con l'app Sky Go sull'iPad (icona in basso a destra, "registrazioni")

Il problema è che me le registra in SD, con qualità un po' bassa.

C'è una funzione per indicare di registrare in HD? Se sì, dove la trovo?
 
Hai provato a registrare altri eventi sportivi se la qualità ti sembra migliore o peggiore? Se uguale, potrebbe essere in un HD scarso. I canali sono solo in HD e se registri da un canale lo deve fare per forza in HD, poi magari attraverso Sky Go si vede peggio per qualche elaborazione che fanno per non dare una qualità troppo alta, per alleggerire il traffico dati della nostra rete o per non incentivare l'uso di Sky Go su schermi grandi al posto del Multivision.
 
C'è proprio scritto chiaramente sotto il titolo del programma registrato: "Registrazione completa su Sky Q in SD"

Invece per un altro programma dice: "Download completo su Sky Q in HD". (Perché uno sì e l'altro no?)

Qualcuno che ha Sky Q può verificare se gli capita la stessa cosa?
 
Alberto83 ha scritto:
C'è proprio scritto chiaramente sotto il titolo del programma registrato: "Registrazione completa su Sky Q in SD"

Invece per un altro programma dice: "Download completo su Sky Q in HD". (Perché uno sì e l'altro no?)

Qualcuno che ha Sky Q può verificare se gli capita la stessa cosa?
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Si a volte su sky go riporta in SD anche quando un realtà è in HD (ad esempio in questo momento fa così registrando musetti sul 201. Ma è solo la dicitura errata la registrazione in HD
 
alice_anto ha scritto:
Si a volte su sky go riporta in SD anche quando un realtà è in HD (ad esempio in questo momento fa così registrando musetti sul 201. Ma è solo la dicitura errata la registrazione in HD
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Altre volte però (per esempio la partita NBA che ho registrato oggi) vista sull'iPad è proprio un SD di bassa qualità...
 
Ciao a tutti, l'app di Sky Go per il mio MacBook pro ha sempre funzionato; però qualche giorno fa (per motivi di malfunzionamento per sostituzione batteria) ho pulito ssd e re-installato tutto il MacOS da zero. Scaricando l'app di Sky mi conclude l'installazione senza problemi, ma quando tento di avviarla vedo l'icona che compare per qualche secondo nella barra inferiore e poi sparisce. Ho provato qualche riavvio e cancella + re-installa, ma non cambia niente; non so più cosa fare. Consigli??

Grazie mille.
 
James_911 ha scritto:
Ciao a tutti, l'app di Sky Go per il mio MacBook pro ha sempre funzionato; però qualche giorno fa (per motivi di malfunzionamento per sostituzione batteria) ho pulito ssd e re-installato tutto il MacOS da zero. Scaricando l'app di Sky mi conclude l'installazione senza problemi, ma quando tento di avviarla vedo l'icona che compare per qualche secondo nella barra inferiore e poi sparisce. Ho provato qualche riavvio e cancella + re-installa, ma non cambia niente; non so più cosa fare. Consigli??

Grazie mille.
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su mac OS Sequoia 15.4.1 nessun problema
 
buongiorno,è da un pò di tempo che non riesco piu ad accedere a SkyGo su Pc Windows 10 perchè una volta inserite le credenziali la schermata mi da "email e/o password errati! hai ancora 4 tentativi"
Ho gia provato a disinstallare e reinstallare il programma dal sito ufficiale
Qualcuno sa come potrei muovermi in tal senso?
Ovviamente ho guardato bene di inserire i dati corretti.
E successo tutto dopo un aggiornamenti di qualche mese fa!
saluti
 
Sull'app MySky e fai da te su browser, riesci ad accedere correttamente con le stesse credenziali?
 
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