Downgrade non ancora attivo....

[forzagranata]

Esattamente quello che stavo dicendo.
Ma senza telefonata, non si sarebbero accorti dell'errore di non aver eseguito il downgrade, seppure confermato con le email magari settimane prima.
Se non telefoni, probabile che non eseguano storni di alcunchè nella fattura successiva e tutto resti invariato.
Lo dico per esperienza, non in via teorica, senza pretendere di fare testo per chiunque.
Anche perchè , pure telefonando, scatta la variabile della competenza dell'operatore che ti risponde

infatti, io intendevo dopo questa telefonata ho chiesto se era necessario farne un'altra per avere lo storno e loro mi hanno detto che era automatico...

 

[Pantarei]

infatti, io intendevo dopo questa telefonata ho chiesto se era necessario farne un'altra per avere lo storno e loro mi hanno detto che era automatico...

Si, dopo la telefonata lo fanno (confermo nella fattura successiva).
Ricapitolando : dopo circa 3 email (prima) e 1 telefonata (dopo), ho ottenuto il mio modestissimo downgrade

Ora ne ho richiesto un altro : sono alla 4a mail in 2 settimane (ancora nessuna risposta).
Quasi quasi se non mi rispondono rinuncio

 

[sweetmario78]

Ragazzi riprendo questa vecchia discussione perchè finalmente hanno risposto alla mia richiesta di downgrade... vi allego la mail.

Gentile contatta sky attualmente il mio abbonamento e' composto da 4 generi + cinema + sport + calcio. Non ricordo sinceramente quando ho attivato il pacchetto calcio sul mio abbonamento, ma mi ricordo di averlo fatto attraverso il servizio contatta sky insieme all'eliminazione del genere NEWS. Ho anche usufruito del sconto del 50% per i primi 3 mesi sul pacchetto CALCIO. A questo punto vi pongo il quesito: vorrei eliminare il pacchetto CALCIO ed il genere BAMBINI portando il mio abbonamento da 65 a 47 euro mensili, e contestualmente attivare il ticket CALCIO per tutta la stagione. Mi chiedevo se fosse possibile fare una cosa del genere oppure perderei gli sconti fruiti in precedenza? Sicuro di una vostra cortese risposta vi invio distinti saluti

RISPOSTA CONTATTA SKY

Gentile Cliente,

desideriamo confermarle che la variazione richiesta verrà effettuata per il 01/06/2011, data di scadenza dell’abbonamento.
Pertanto a partire da tale data il suo abbonamento sarà così composto:

Lifestyle Documentari + Serie TV Intrattenimento + Musica + Cinema + Sport € 47,00.

Nel caso volesse ripensare alla sua scelta, non esiti a contattarci.

Grazie per la sua e-mail.

Un cordiale saluto,

Servizio Clienti Sky

Possibile che il downgrade sia possibile solo alla scadenza naturale dell'abbonamento? Mi scoccia davvero tantissimo pagare praticamente un altro anno 65 euro mensili quando potrei pagarne 47 + ticket calcio 99 euro una tantum!

Consigli?

 

[afnhild]

Ragazzi riprendo questa vecchia discussione perchè finalmente hanno risposto alla mia richiesta di downgrade... vi allego la mail.

Gentile contatta sky attualmente il mio abbonamento e' composto da 4 generi + cinema + sport + calcio. Non ricordo sinceramente quando ho attivato il pacchetto calcio sul mio abbonamento, ma mi ricordo di averlo fatto attraverso il servizio contatta sky insieme all'eliminazione del genere NEWS. Ho anche usufruito del sconto del 50% per i primi 3 mesi sul pacchetto CALCIO. A questo punto vi pongo il quesito: vorrei eliminare il pacchetto CALCIO ed il genere BAMBINI portando il mio abbonamento da 65 a 47 euro mensili, e contestualmente attivare il ticket CALCIO per tutta la stagione. Mi chiedevo se fosse possibile fare una cosa del genere oppure perderei gli sconti fruiti in precedenza? Sicuro di una vostra cortese risposta vi invio distinti saluti

RISPOSTA CONTATTA SKY

Gentile Cliente,

desideriamo confermarle che la variazione richiesta verrà effettuata per il 01/06/2011, data di scadenza dell’abbonamento.
Pertanto a partire da tale data il suo abbonamento sarà così composto:

Lifestyle Documentari + Serie TV Intrattenimento + Musica + Cinema + Sport € 47,00.

Nel caso volesse ripensare alla sua scelta, non esiti a contattarci.

Grazie per la sua e-mail.

Un cordiale saluto,

Servizio Clienti Sky

Possibile che il downgrade sia possibile solo alla scadenza naturale dell'abbonamento? Mi scoccia davvero tantissimo pagare praticamente un altro anno 65 euro mensili quando potrei pagarne 47 + ticket calcio 99 euro una tantum!

Consigli?

Devi specificare con effetto immediato sennò loro pensano alla fine dell'anno del tuo abbonamento!!!

 

[sweetmario78]

Nulla, ho chiamato anche il call center e l'operatore non ha potuto far nulla, mi ha solo confermato che il downgrade sarà attivo dal 1/06/2011. Nulla, mi tocca mantenere questa combinazione praticamente per un'altra stagione e dalla prossima procedere, eventualmente, all'acquisto del ticket calcio.

 

[Satine2006]

Scusate se chiedo qui ma chi ha il pacchetto full può togliere 2 generi mondo o solo uno? Non ho mai capito questa cosa.

 

[sweetmario78]

Per mantenere attivi i 3 pacchetti premium (cinema, sport e calcio) bisogna avere minimo 3 generi di mondo...

 

[luchinho]

Per mantenere attivi i 3 pacchetti premium (cinema, sport e calcio) bisogna avere minimo 3 generi di mondo...

quando avevi spedito la mail al contatta sky? (data)

 

[sweetmario78]

L'email di richiesta l'avevo mandata in data 05/08/2010 14.34.59 e mi hanno risposto stamattina.

 

[Satine2006]

Quindi posso togliere tranquillamente News e Bambini. Grazie!

 

[Burchio]

Ragazzi riprendo questa vecchia discussione perchè finalmente hanno risposto alla mia richiesta di downgrade... vi allego la mail.

Gentile contatta sky attualmente il mio abbonamento e' composto da 4 generi + cinema + sport + calcio. Non ricordo sinceramente quando ho attivato il pacchetto calcio sul mio abbonamento, ma mi ricordo di averlo fatto attraverso il servizio contatta sky insieme all'eliminazione del genere NEWS. Ho anche usufruito del sconto del 50% per i primi 3 mesi sul pacchetto CALCIO. A questo punto vi pongo il quesito: vorrei eliminare il pacchetto CALCIO ed il genere BAMBINI portando il mio abbonamento da 65 a 47 euro mensili, e contestualmente attivare il ticket CALCIO per tutta la stagione. Mi chiedevo se fosse possibile fare una cosa del genere oppure perderei gli sconti fruiti in precedenza? Sicuro di una vostra cortese risposta vi invio distinti saluti

RISPOSTA CONTATTA SKY

Gentile Cliente,

desideriamo confermarle che la variazione richiesta verrà effettuata per il 01/06/2011, data di scadenza dell’abbonamento.
Pertanto a partire da tale data il suo abbonamento sarà così composto:

Lifestyle Documentari + Serie TV Intrattenimento + Musica + Cinema + Sport € 47,00.

Nel caso volesse ripensare alla sua scelta, non esiti a contattarci.

Grazie per la sua e-mail.

Un cordiale saluto,

Servizio Clienti Sky

Possibile che il downgrade sia possibile solo alla scadenza naturale dell'abbonamento? Mi scoccia davvero tantissimo pagare praticamente un altro anno 65 euro mensili quando potrei pagarne 47 + ticket calcio 99 euro una tantum!

Consigli?

consigli...non chiamare mai il callcenter xkè guarda caso non possono mai farci nulla...e poi c'è gente che gli fanno il downgrade istantaneo appena richiesto...

quindi manda una nuova mail al contattasky essendo precisissimo (cioè che dal 1 settembre vuoi attivi i pachetti xyz) indicando che la precedente richiesta di variazione è da considerarsi nulla

 

[ShaRotto]

io sono una delle fortunate che ha chiamato ed ha ottenuto il downgrade subito anche se alla prima telefonata mi avevano detto di fare un fax, ma insistendo ho trovato l'operatrice che mi ha fatto tutto subito ed in tempo reale avevo Mondo downgradato a 2 channel Pack, quindi io consiglio di insistere con il Call center

 

[sweetmario78]

Mandata un'altra mail al contatta SKY... vediamo che succede!

Gentile contatta Sky
In allegato mia precedente mail di richiesta in formato doc
La mia richiesta era di modificare il mio abbonamento composto ATTUALMENTE da 4 generi (escluso news) + cinema + sport + calcio da 65 euro mensili a 3 generi (escludendo news e bambini) + cinema + sport, aggiungendo il ticket calcio SERIE A e CAMPIONATI ESTERI a 99 euro fino al 30/05/2011. La mia intenzione era quella di modificare il mio abbonamento CON EFFETTO IMMEDIATO quindi dal 1 settembre 2010.
Invece con mio enorme stupore mi arriva una mail da parte vostra che mi dice che il downgrade verrà effettuato solo dal 1/06/2011 e che mi è stato attivato il ticket SERIE B a 99 euro come testimoniato dalla voce "up - tic serie b 99¬ 2010-11" nella mia situazione riepilogativa nella sezione fai da te.
Chiedo che venga IMMEDIATAMENTE cancellata la richiesta di downgrade datata 1/06/2011 e naturalmente anche il TICKET SERIE B e chiedo che venga modificato il mio abbonamento CON EFFETTO IMMEDIATO.
Attuale: 4 generi (escluso news) + cinema + sport + calcio (65 euro)
DAL 1/09/2010: 3 generi (escluso news e bambini) + cinema + sport (47 euro)
ATTIVAZIONE TICKET SERIE A da 99 euro fino al 30/05/2010
Sicuro di un vostro veloce riscontro e sicuro della vostra serietà vi invio distinti saluti
Resto a disposizione per eventuali dubbi e/o chiarimenti.

 

[Burchio]

quando volete fare troppe cose insieme fanno sempre un casino...e anche con questa mail faranno un casino...

mia email

desidero il downgrade immediato del mio abbonamento composto attualmente da x+y+z. dal 1 agosto desidero essere abbonato a x+y

na cosetta così di due righe. accettata e effettuata e fatturata per bene....

lo so che non è regolare, ma purtroppo è così...io dico al ticket ci potevi anche pensare + avanti quando inizi a armeggiare coi pacchetti ovvio che succede casino...questo è SKY

 

[armada4]

quando volete fare troppe cose insieme fanno sempre un casino...e anche con questa mail faranno un casino...

mia email

desidero il downgrade immediato del mio abbonamento composto attualmente da x+y+z. dal 1 agosto desidero essere abbonato a x+y

na cosetta così di due righe. accettata e effettuata e fatturata per bene....

lo so che non è regolare, ma purtroppo è così...io dico al ticket ci potevi anche pensare + avanti quando inizi a armeggiare coi pacchetti ovvio che succede casino...questo è SKY

In effetti l' anno scorso ad un amico è capitata una cosa simile!!
Cmq volevo chiedere ma io che ho attivo un 4 chanel, l' anno scorso erano 5, ma poi ho tolto musica, volevo adesso cacciare anche bambini dal chanel, ovviamente ho il pacchetto sport..Che dici ci provo a risparmiare altri 3 euro al mese?

 

[afnhild]

In effetti l' anno scorso ad un amico è capitata una cosa simile!!
Cmq volevo chiedere ma io che ho attivo un 4 chanel, l' anno scorso erano 5, ma poi ho tolto musica, volevo adesso cacciare anche bambini dal chanel, ovviamente ho il pacchetto sport..Che dici ci provo a risparmiare altri 3 euro al mese?

avendo solo un pacchetto puoi arrivare anche ad avere solo 2 generi mondo...
in modo da arrivi a pagare solo 29 euro!!!

devi farlo...quando si tratta di risparmiare!!

 

[armada4]

avendo solo un pacchetto puoi arrivare anche ad avere solo 2 generi mondo...
in modo da arrivi a pagare solo 29 euro!!!

devi farlo...quando si tratta di risparmiare!!

Ti ringrazio della tua attenzione!!
Adesso provvedero' ad eliminare dal pacchetto Mondo la sez bambini, visto che altro ancora qualcuno a casa li vede...

 

[Burchio]

In effetti l' anno scorso ad un amico è capitata una cosa simile!!
Cmq volevo chiedere ma io che ho attivo un 4 chanel, l' anno scorso erano 5, ma poi ho tolto musica, volevo adesso cacciare anche bambini dal chanel, ovviamente ho il pacchetto sport..Che dici ci provo a risparmiare altri 3 euro al mese?

questi non sono cambiamenti compulsivi

anche io ho tolto bambini quando hanno inventato sky su misura esteso anche a chi aveva pacchi premium...e adesso ho tolto un altro pack (news) senza problema alcuno...nemmeno con la mia stramba fatturazione annuale che richiede degli storni

 

[hbkhbk]

io due giorni fa ho chiesto l'attivazione di myskyhd (offerta a 79 euro ) e il downgrade da 5 a 2 pack del genere mondo.

Mi hanno risposto che le due operazioni non possono essere effettuate simultaneamente...VERO?

quindi ho dovuto prima richiedere il myskyhd e l'operatrice mi ha detto che una volta venuto il tecnico (tra una decina di giorni circa) per l'installazione posso successivamente richiamare per il downgrade che comunque avverrà a partire dal 1 ottobre e non dal 1 settembre come vorrei.

Tutto ciò è giusto? ho letto che alcuni downgrade sono stati immediati....

 

[sweetmario78]

Ancora aggiornamenti sulla mia situazione:
Alla mail che trovate nei miei precendenti post non hanno ancora risposto, ma in compenso ho beccato un'operatrice preparata e competente che mi ha gestito il downgrade informandomi che sarà attivo dal 1/10/2010 tutto ok fin qui, avrei preferito venisse effettuato dal 1/9 ma mi accontento.
Il problema è un altro adesso! L'operatrice mi ha anche confermato che per errore mi era stato attivato il ticket serie b a 99 euro, ma che dopo pochi giorni alla ricezione della mia richiesta il ticket era stato annullato, mi confermava anche che, giustamente, non avendo usufruito del ticket visto che la serie b non era ancora iniziata, non ci sarebbe stata alcuna fatturazione. OK le rispondo io, contento e soddisfatto la saluto...
Stasera la sorpresa! VEDO LA SERIE B!!! Non vorrei che adesso venisse fatturato il ticket serie B che NON AVEVO MAI RICHIESTO!!

AIUTO!!