In Rilievo I social network: Facebook, X, Instagram... cosa ne pensate?

[milanistaavita]

Buonasera a tutti, scrivo in questo thread sperando che qualcuno possa aiutarmi in un problema. Alla mia ragazza è stato hackerato il profilo Facebook, e non riesce ad accedere neanche alla mail associata (tra l’altro una vecchia mail che non usava mai), probabilmente per un problema analogo. Le abbiamo tentate tutte ma non riusciamo a recuperare l’account. Seguendo tutto ciò che c'è scritto nelle possibili procedure di recupero, arriviamo ad un punto in cui esce questo messaggio:

"Siamo spiacenti per i problemi che stai riscontrando nel recupero del tuo indirizzo e-mail. Purtroppo non siamo in grado di verificare la tua identità e non possiamo consentirti di accedere all'account Facebook in cui stai cercando di entrare. Se stabiliamo che non potrai più accedere al tuo account Facebook, potremmo nascondere le informazioni in esso contenute."

Spero tanto che qualcuno possa darmi una dritta, grazie a tutti e buon pomeriggio

hai provato con questo?? https://www.facebook.com/login/identify

altrimenti come ti è stato scritto prima, devi contattare lo staff di facebook...forse con un altro profilo a questo punto

domanda mia: ma la password era facile??
per la prossima volta 2 consigli: a) password difficilissima , b) login a 2 fattori

 

[W Lecce & Inter]

Io con un mio amico ci siamo riusciti, ma ha dovuto mandare una mail con il documento di identità, poi non ricordo se hanno mandato il link di recupero password. Hai cercato in rete consigli?

Ma dove posso mandare il documento? Io ho scritto una mail spiegando la situazione alla mail disabled@facebook.com spiegando la situazione, ma non ho ricevuto risposta. A complicare le cose c'è il fatto che il profilo ha come nome il diminutivo e non il nome di battesimo della mia ragazza...

hai provato con questo?? https://www.facebook.com/login/identify

altrimenti come ti è stato scritto prima, devi contattare lo staff di facebook...forse con un altro profilo a questo punto

domanda mia: ma la password era facile??
per la prossima volta 2 consigli: a) password difficilissima , b) login a 2 fattori

Ho provato ma niente da fare...la password non era facile, io penso che sia stata modificata dallo stesso hacker tramite la mail

 

[Paolo1969]

Devo ricordare e fare una ricerca . È un po' di tempo fa. Ti faccio sapere quando possibile.

 

[W Lecce & Inter]

Devo ricordare e fare una ricerca . È un po' di tempo fa. Ti faccio sapere quando possibile.

ok grazie mille

 

[milanistaavita]

Ho provato ma niente da fare...la password non era facile, io penso che sia stata modificata dallo stesso hacker tramite la mail

Perdonami, ma non è possibile sinceramente fare così....altrimenti saremmo tutti a rischio.
Perché credo che avrebbe dovuto accedere alla tua casella di posta...mi pare proprio improbabile.
Per me ha scoperto la password di Facebook...

 

[W Lecce & Inter]

Perdonami, ma non è possibile sinceramente fare così....altrimenti saremmo tutti a rischio.
Perché credo che avrebbe dovuto accedere alla tua casella di posta...mi pare proprio improbabile.
Per me ha scoperto la password di Facebook...

Certo che siamo tutti a rischio...ha scoperto quella della mail e sapendo quella basta cliccare su password dimenticata e arriva il link per reimpostarla. Non contento ha cambiato quella della mail impostando una mail di recupero strana, con un’estensione forse russa. Non è tutto: prima era associato all’account Facebook il numero di cellulare che invece è stato rimosso dall’hacker e quindi non può più essere sfruttato per recuperare la password...

 

[mikekillthedog]

Buonasera a tutti, scrivo in questo thread sperando che qualcuno possa aiutarmi in un problema. Alla mia ragazza è stato hackerato il profilo Facebook, e non riesce ad accedere neanche alla mail associata (tra l’altro una vecchia mail che non usava mai), probabilmente per un problema analogo. Le abbiamo tentate tutte ma non riusciamo a recuperare l’account. Seguendo tutto ciò che c'è scritto nelle possibili procedure di recupero, arriviamo ad un punto in cui esce questo messaggio:

"Siamo spiacenti per i problemi che stai riscontrando nel recupero del tuo indirizzo e-mail. Purtroppo non siamo in grado di verificare la tua identità e non possiamo consentirti di accedere all'account Facebook in cui stai cercando di entrare. Se stabiliamo che non potrai più accedere al tuo account Facebook, potremmo nascondere le informazioni in esso contenute."

Spero tanto che qualcuno possa darmi una dritta, grazie a tutti e buon pomeriggio

Secondo me la tua ragazza è stata semplicemente vittima di pishing. Lei stessa ha fornito la sua password (va a vedere uguale sia per l'email che facebook). Spero che non usi la stessa password anche in altre piattaforme, o magari usando un nuovo indirizzo di posta, l'hacker non sa la corrispondenza email+password.
Sul recupero, fatevi aiutare anche dagli amici, segnalando quel profilo, così Facebook ha più segnalazioni.

 

[milanistaavita]

Certo che siamo tutti a rischio...ha scoperto quella della mail e sapendo quella basta cliccare su password dimenticata e arriva il link per reimpostarla. Non contento ha cambiato quella della mail impostando una mail di recupero strana, con un’estensione forse russa. Non è tutto: prima era associato all’account Facebook il numero di cellulare che invece è stato rimosso dall’hacker e quindi non può più essere sfruttato per recuperare la password...

praticamente in un colpo ti fregato casella di posta e profilo facebook...
ti conviene dove possibile di mettere il login a 2 fattori, e ovviamente cambiare le password

 

[mikekillthedog]

io sto agganciando tutto all'app Authy (disponibile per Mac, iOS, Apple Watch) per l'autenticazione in 2 fattori. Insomma è utile.

 

[milanistaavita]

io sto agganciando tutto all'app Authy (disponibile per Mac, iOS, Apple Watch) per l'autenticazione in 2 fattori. Insomma è utile.

mmh, graficamente più bella di google authenticator (che utilizzo io)
https://lh3.googleusercontent.com/S...GORqrha7KfpQsvFZa0xac_jyj_tE9Mn=w1366-h625-rw

 

[W Lecce & Inter]

Sul recupero, fatevi aiutare anche dagli amici, segnalando quel profilo, così Facebook ha più segnalazioni.

Ma sbaglio o segnalando il profilo si può ottenere che venga chiuso ma non di potervi accedere nuovamente?

praticamente in un colpo ti fregato casella di posta e profilo facebook...
ti conviene dove possibile di mettere il login a 2 fattori, e ovviamente cambiare le password

io sto agganciando tutto all'app Authy (disponibile per Mac, iOS, Apple Watch) per l'autenticazione in 2 fattori. Insomma è utile.

Vi ringrazio tutti, ma prima della sicurezza futura quello che ci premerebbe sarebbe tornare a poter accedere al profilo originale e non doverne per forza fare uno nuovo

 

[Paolo1969]

Per la conferma dell'identità, mi sembra che siamo partiti da questo link:

http://it-it.facebook.com/help/contact/183000765122339

Caricato il documento e inserito una mail. Vedi cosa succede, se ti rispondono.

 

[W Lecce & Inter]

Per la conferma dell'identità, mi sembra che siamo partiti da questo link:

http://it-it.facebook.com/help/contact/183000765122339

Caricato il documento e inserito una mail. Vedi cosa succede, se ti rispondono.

Ma dobbiamo inserire la mail di registrazione a Facebook (a cui non abbiamo accesso) o una mail a cui possano risponderci? Grazie mille

 

[Paolo1969]

La mail o il numero associato all'account Facebook da recuperare.

Poi se ci sono problemi, sento la persona che ho aiutato per recuperare l'account, sperando che si ricordi i passaggi che abbiamo fatto.

 

[W Lecce & Inter]

La mail o il numero associato all'account Facebook da recuperare.

Poi se ci sono problemi, sento la persona che ho aiutato per recuperare l'account, sperando che si ricordi i passaggi che abbiamo fatto.

Ok grazie mille, ora ci provo, anche se non capisco come faccia poi Facebook a contattarci visto che quella mail è inaccessibile

 

[Paolo1969]

Ok grazie mille, ora ci provo, anche se non capisco come faccia poi Facebook a contattarci visto che quella mail è inaccessibile

Ma anche la mail è inaccessibile? Non avevo letto bene. Allora non so. Hai associato il numero telefonico?

Se metti una tua mail, non so come fanno a ricondurre all'account. Vedi se ti contattano.

 

[W Lecce & Inter]

Come non detto, non mi consente di usare quel modulo perché esce scritto “Questo indirizzo e-mail non appartiene a un account disabilitato
L'indirizzo e-mail che hai inserito non appartiene a un account disabilitato. Puoi presentare ricorso solo per account disabilitati da questo modulo di contatto.“

 

[nico 1986]

Come non detto, non mi consente di usare quel modulo perché esce scritto “Questo indirizzo e-mail non appartiene a un account disabilitato
L'indirizzo e-mail che hai inserito non appartiene a un account disabilitato. Puoi presentare ricorso solo per account disabilitati da questo modulo di contatto.“

Peva a contarli a questa email abuse@facebook.com e spiega il problema

 

[milanistaavita]

Ok grazie mille, ora ci provo, anche se non capisco come faccia poi Facebook a contattarci visto che quella mail è inaccessibile

io credo che abbiano abbastanza poteri per potere verificare i dati personali dei nostri account...quindi potrebbero chiederti dei dati sensibili che erano nel profilo hackerato per constatare se ciò che dici corrisponde al vero
potrebbero nel caso di buona riuscita ridarti il profilo che era tuo e potrebbero cambiarti la email del profilo con una temporanea che poi andresti tu a cambiare....sto semplificando forse, ma non così tanto poi

 

[Paolo1969]

Ma non vorrei che l'account non sia più attivo. Io ho recuperato un account attivo, per il quale il mio amico si era dimenticato la password. Sono due cose differenti.

La mail che avevi utilizzato è anch'essa fuori uso? Altrimenti come fai a ricevere assistenza?