C'è un problema probabilmente su alcuni dispositivi o browser a fare il login/accesso tramite Facebook, in quel caso va scelta l'opzione per l'accesso classico con user e pw. Nel mio caso si era sloggata sul tv la versione via HbbTV di Mediaset Infinity, ma potrebbe essere la stessa cosa per la versione via app dove c'è anche Infinity+. Inquadravo il qr code sul tv con lo smartphone, mi rimandava a una schermata con 4 opzioni tra cui accedi con Facebook (ero già loggato a FB sul dispositivo), mi riconosceva ma poi la procedura non si concludeva. Tra quelle opzioni l'ultima permette l'accesso classico con user o indirizzo e-mail e password, ho scelto quella e ha funzionato.