Seguendo il vostro ragionamento non capisco per quale motivo premium dovrebbe permettere già di poter recedere senza costi, poteva aspettare e far fare il recesso dal primo agosto nel peggiore dei casi.
) ma da questa sembrerebbe quindi che il recesso sia veramente senza costi dal 1 luglio, e ci tengo a sottolineare che questa parte è stata cominciata dall'operatore senza che io ne parlassi prima, anche il senza costi è venuto fuori da lui.
Dunque ho delle "novità" (diciamo così) sulla mia situazione, vi racconto.....
seguendo questo 3d a fine giugno ho mandato il modello D ad AGCOM lamentando il fatto dei canali hd scomparsi.
Lo stesso giorno ho mandato raccomandata a MP dicendo che ritenevo la loro azione una modifica unilaterale del contratto e che non avevano dato il preavviso per recedere senza costi e li diffidavo da addebitarmi costi extra e li avvertivo anche di aver mandato denuncia ad AGCOM. Qualche giorno dopo ricevo via mail la conferma che avevano ricevuto la mia raccomandata e mi avrebbero risposto al più presto.
Il primo luglio ho fatto recesso dal sito (il mio contratto scadeva il 01/03/2019 e avevo degli sconti in essere). Ricevuta mail immediata di presa in carico.
Poco fa ricevo telefonata da MP (dall'albania) che mi risponde sulla mia raccomandata dicendomi che i canali HD erano gratuiti e che non è una modifica il fatto che li abbiano tolti e abbiano rimodulato le frequenze. Gli faccio presente che nel mio contratto c'è ESPLICITAMENTE la dicitura HD e non si parla di gratuito, mentre nell'ultimo contratto la dicitura HD è sparita. Lui continua a dire che potevano farlo senza problemi e che quindi non "accettano" o comunque non sono d'accordo con quanto scritto da me nella raccomandata, io come risposta gli dico vedremo.
Mi parla anche della serie A e che nei prossimi giorni decideranno.
Lui (e sottolineo LUI) a questo punto mi dice di aver anche visto che ho fatto recesso il primo luglio e quindi mi dice che tanto il mio contratto verrà chiuso il 31 luglio SENZA COSTI.
Io chiedo nuovamente "mi conferma che è senza costi?" e lui mi dice SI, senza costi. Io a questo punto chiedo "senza costi vuol dire anche che non devo restituire gli sconti usufruiti?" e lui mi dice, "Certo, senza costi"!
Telefonata terminata.
Ovviamente è SOLO una telefonata (che MP "avrebbe potuto" registrare, come avviso dell'operatore ma che io non ho poturo fare
Giusto per farvi sapere......
dopo aver mandato pec a mediaset il 1/6 per la questione hd, aver sporto denuncia ad agcom con modulo d, fatto reclamo via fax a premium e infine inserito recesso il 1/7, anche io questa mattina sono stato contattato dall'Albania per una telefonata praticamente identica in cui si giustificava la scomparsa dell'hd con la sua presunta gratuità, contestata da me in quanto da nessuna parte è indicata tale gratuità mentre è ESPRESSAMENTE indicata la presenza dell'hd nella composizione del mio abbonamento fino al 31/5 e poi misteriosamente scomparsa. l'operatore a quel punto non sapeva che dire e dunque ha replicato che avendo sporto denuncia ad agcom sarà l'agcom a decidere chi ha torto e chi ragione, che mediaset contestava la mia posizione e dunque non poteva accettare il mio reclamo e che comunque vedevano a sistema che avevo presentato la domanda di recesso per i miei 2 abbonamenti e che gli stessi dunque sarebbero stati chiusi a partire dal 31/7 in maniera del tutto GRATUITA. a questo punto mi sono limitato a far notare che in questo modo si erano RUBATI 2 mesi di canone per ogni abbonamento e ho salutato.Dunque ho delle "novità" (diciamo così) sulla mia situazione, vi racconto.....
seguendo questo 3d a fine giugno ho mandato il modello D ad AGCOM lamentando il fatto dei canali hd scomparsi.
Lo stesso giorno ho mandato raccomandata a MP dicendo che ritenevo la loro azione una modifica unilaterale del contratto e che non avevano dato il preavviso per recedere senza costi e li diffidavo da addebitarmi costi extra e li avvertivo anche di aver mandato denuncia ad AGCOM. Qualche giorno dopo ricevo via mail la conferma che avevano ricevuto la mia raccomandata e mi avrebbero risposto al più presto.
Il primo luglio ho fatto recesso dal sito (il mio contratto scadeva il 01/03/2019 e avevo degli sconti in essere). Ricevuta mail immediata di presa in carico.
Poco fa ricevo telefonata da MP (dall'albania) che mi risponde sulla mia raccomandata dicendomi che i canali HD erano gratuiti e che non è una modifica il fatto che li abbiano tolti e abbiano rimodulato le frequenze. Gli faccio presente che nel mio contratto c'è ESPLICITAMENTE la dicitura HD e non si parla di gratuito, mentre nell'ultimo contratto la dicitura HD è sparita. Lui continua a dire che potevano farlo senza problemi e che quindi non "accettano" o comunque non sono d'accordo con quanto scritto da me nella raccomandata, io come risposta gli dico vedremo.
Mi parla anche della serie A e che nei prossimi giorni decideranno.
Lui (e sottolineo LUI) a questo punto mi dice di aver anche visto che ho fatto recesso il primo luglio e quindi mi dice che tanto il mio contratto verrà chiuso il 31 luglio SENZA COSTI.
Io chiedo nuovamente "mi conferma che è senza costi?" e lui mi dice SI, senza costi. Io a questo punto chiedo "senza costi vuol dire anche che non devo restituire gli sconti usufruiti?" e lui mi dice, "Certo, senza costi"!
Telefonata terminata.
Ovviamente è SOLO una telefonata (che MP "avrebbe potuto" registrare, come avviso dell'operatore ma che io non ho poturo fare
Giusto per farvi sapere......
Leggi bene mail che ti hanno inviato. Il recesso sarà gratuito dall'1 luglio al 15 agosto
La Serie A cosa? Che al massimo sarebbero tre partite e in SD.il problema è che con queste frasi totalmente interpretabili in maniera soggettiva, non stanno cambiando alcunché.
se tu gli dici: "mi avete detto che potevo recedere gratuitamente dal 1 luglio"
loro ti rispondono: "ti abbiamo anche avvertito di attendere comunque tale data, perché nel caso avessimo acquisito la serie a il recesso gratuito te lo dai in fronte"
