Non metto in dubbio che sia così, ma l'operatore con cui parlai in maggio mi disse cha aveva attivato lui; io ho sbagliato a fidermi e a non controllare i diritti di visione.
Comunque questa mattina appena sveglio ho preso un calmante e alle 9,00 in punto ho telefonato al fatidico 199303404.
tasto 3, tasto 4, numero card e la solita voce che comunica che il primo operatore libero sarà a mia disposizione e... salta la linea.
Rido sarcasticamente fra di me e rifaccio il numero; solita trafila e risponde subito una signora (ancora non sapevo che era una strega che aveva perso la scopa ed era arrabbiata); le spiego la situazione e mi risponde testuale: "ci sono stati dei ritardi, le tessera le arriverà nei prossimi giorni".
La blocco dicendole che la tessera l'ho ricevuta, ma debbo attivare MotoGP perché non è stato inserito, nonostante l'avessi richiesto.
Risposta: "Lei ha aderito ad una promozione, come può pretendere di vedere anche motoGP?"
Ed io: "non pretendo nulla, vorrei che mi inserisse a pagamento motoGP"
"Adesso vedo se posso aiutarla; Le verrà addebitato sul suo conto corrente"
La blocco: "sulla mia carta di credito non sul conto corrente"
E lei sempre più arrabbiata: "la vuole finire di interrompermi, sto lavorando per risolverle il problema"
Io: "si ma immagino che lei abbia davanti una schermata, se mi parla di conto corrente non vorrei che avesse davanti i dati di un mio omonimo"
Lei: "ma cosa vuole che mi importi come paga"
Io: "lei è proprio maleducata" e mi ha sbattuto giù il telefono.
Le mando sottovoce tutti gli accidenti possibili; se le sono arrivati non credo sia sopravissuta.
Dato che ho preso il calmante rifeccio di nuovo l'199303404, ormai sono le 9,10; anche questa volta, dopo la solita trafila risponde subito un operatore, questa volta un ragazzo; rispiego il tutto e questo mi dice ciò che ho letto ora qui nel forum e cioè che motoGp si deve richiedere dopo; bene, gli dico: "me lo può attivare?"
"Certo, abbia però un po' di pazienza perché sono nuovo ed è la prima volta che faccio questa operazione e non voglio fare errori"
Il tempo passa, circa 15 minuti di attenda; alle 09,25 mi dice di andare su premium menù e vedere se arriva la conferma: passa qualche minuto e il ragazzo diventa un po' agitato (teme di avere fatto qualche errore); mi dice: "Non la lascio finché lei non ha la conferma"
Finalmente Moto Gp viene caricato sulla mia tessera e
il ragazzo mi ringrazia per la pazienza avuta.
Pensierno finale un po' pessimista, ma temo reale.
La signora maleducata e ignorante resterà al call centre finché vorrà, perché Mediaset vedrà che smaltisce in fretta molte telefonate.
Il ragazzo coscienzioso verrà presto licenziato perché non può restare 20 minuti con uno stesso utente.
Il fatto che uno risolva i problemi e l'altra no temo sarà ininfluente
