In Rilievo [NOW] - Segnalazioni Problemi Tecnici

Stesso problema anche per me.

EDIT: nel mio caso il problema è risolto.
 
Ultima modifica:
Il problema degli account cancellati invece è stato risolto?
 
Buongiorno,

da questa mattina continuo ad avere un fastidioso problema su smartphone (Android 14, con connessione dati 4g/4g+): ogni volta che apro l'app di now e seleziono un canale, il video carica col logo NOW per 20/30 secondi e poi crasha con l'avviso "la riproduzione è stata interrotta (error code 30002)". Per fortuna basta premere ok e riselezionare di nuovo il canale in home, e si può procedere senza problemi, anche cambiando canale più volte senza interruzioni

Ho notato anche che se lascio l'app in background posso riprendere a vedere i canali, ma se chiudo l'app e termino il processo, alla successiva riapertura si presenta lo stesso problema (seleziona canale - 30 secondi di caricamento - crash - indietro - riseleziona canale).

Lo stesso problema si era presentato qualche giorno fa su firestick, ma poi era sparito da solo...

ps: ne approfitto per chiedere se l'errore "0 EDD" che mi capita con Motorola Ready For indica invece che now si blocca per protezione dei contenuti, o se si tratta di altro problema (sul web non ho trovato una spiegazione definitiva)
 
Buongiorno,

da questa mattina continuo ad avere un fastidioso problema su smartphone (Android 14, con connessione dati 4g/4g+): ogni volta che apro l'app di now e seleziono un canale, il video carica col logo NOW per 20/30 secondi e poi crasha con l'avviso "la riproduzione è stata interrotta (error code 30002)". Per fortuna basta premere ok e riselezionare di nuovo il canale in home, e si può procedere senza problemi, anche cambiando canale più volte senza interruzioni

Ho notato anche che se lascio l'app in background posso riprendere a vedere i canali, ma se chiudo l'app e termino il processo, alla successiva riapertura si presenta lo stesso problema (seleziona canale - 30 secondi di caricamento - crash - indietro - riseleziona canale).

Prova a pulire la cache dell'app Now sullo smartphone/Tablet.
 
A me oggi hanno mandato per la seconda volta l'email in cui mi chiedono i miei dati personali. Non sanno nemmeno loro cosa stanno facendo...
 
menomale piano piano vedo la situazione stà tornando a funzionare regolarmente abbiate pazienza sono contento x voi
 
Il mio account è ancora bloccato e non mi fa accedere. Penso che aprirò una pratica con conciliaweb nel pomeriggio.
 
Il mio account è ancora bloccato e non mi fa accedere. Penso che aprirò una pratica con conciliaweb nel pomeriggio.
Ma fossi in te l'avrei fatta comunque, ti hanno arrecato un danno impedendoti la visione e dovrebbero rimborsarti i giorni che non hai avuto accesso e che hai regolarmente pagato. È una questione di principio.
 
Qualcuno ha novità? Io ho fatto 3 segnalazioni ormai 10gg fa, ma non è cambiato nulla…
Per quanto riguarda il discorso del nucleo familiare, non credo sia nulla del genere, anche perché il mio account lo uso solo io eppure non funziona…
 
buongiorno
ho fornito i dati richiesti e tutto è tornato a funzionare dopo 2 gg.
Sicuramente aspettare questa mail che ti chiede o dati vedi il quote sotto. Attualmente sono le uniche info che abbiamo.
Qualcuno ha novità? Io ho fatto 3 segnalazioni ormai 10gg fa, ma non è cambiato nulla…
Per quanto riguarda il discorso del nucleo familiare, non credo sia nulla del genere, anche perché il mio account lo uso solo io eppure non funziona…
 
Di solito dopo quanto tempo quando esci dalla app hai la possibilità di ricollegare un nuovo dispositivo per la doppia visione?
 
Di solito dopo quanto tempo quando esci dalla app hai la possibilità di ricollegare un nuovo dispositivo per la doppia visione?
Dipende, con alcuni dispositivi è istantaneo, con altri mi capita di dovere aspettare anche 10 minuti. Comunque in genere è una cosa di pochi secondi.
 
A me da ieri da smartphone funziona tutto. Rimane però un problemone, Sky TG 24 e tutti i canali e i contenuti sportivi si vedono sgranati. Smartphone Redmi Note 8T. Ho provato di tutto, disinstallazione e reinstallazione, qualità video standard, cancellata cache, restrizione in background a quasi tutte le app, niente restrizione background per NOW. Ho la versione beta del 28/5/24, nella descrizione è scritto anche che è stato risolto un bug sullo streaming dei canali live, e meno male. Che dite esco da beta tester?
 
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