Oggi via mail ho percepito l'ultima fattura, con sorpresa da 44 euro bimestrali a 50 euro!... secondo voi e corretto il dialogo avuto con l'operatrice?
Adele : Ciao sono Adele, benvenuto in Mediaset Premium.
In cosa posso aiutarti?
DIGITSATMANIA: BUONGIORNO VOLEVO CHIEDERE UN INFORMAZIONE IN MERITO ALL'LTIMA FATTURA RICEVUTA
Adele: salve, si dimmi
DIGITSATMANIA: HO SEMPRE PAGATO 44 EURO COME DA CONTRATTO ORA MI RITROVO DA PAGARE 50 EURO COME E POSSIBILE?
Adele: veriifoc
Adele: verifico scusi
Adele: l'ultima fattura che ti è arrivata riguarda il periodo 01/08/2014-30/09/2014
DIGITSATMANIA: SI
Adele: la promozione scade il 13/09/2014
Adele: per questo motivo hai pagato €50,43
DIGITSATMANIA: HINFATTI FINO AD ALLORA DOVEVO PAGARE 44 EURO
Adele: la promozione non era per tutto il mese
DIGITSATMANIA: LA RACCOMANDATA DI DISDETTA CHE HO INVIATO AI PRIMI DI LUGLIO VI E PERVENUTA?
Adele: verifico subito
DIGITSATMANIA: GRAZIE
Adele: quando lo hai mandato la disdetta?
DIGITSATMANIA: 8 LUGLIO
Adele: 2014?
DIGITSATMANIA: SI,QUANDO SCADE IL MIO CONTRATTO?
Adele: hai a casa la ricevuta di ritorno?
DIGITSATMANIA: SI
DIGITSATMANIA: MI PERDONI ANCORA NON LO RICEVUTA
DIGITSATMANIA: HO SOLO LA COPIA CHE HO INVIATO ANCORA NON QUELLA FIRMATA DA VOI
Adele: per questo non lo verifico nel sistema
Adele: la disdetta come lo hai mandata, tramite fax, raccomandata oppure mail?
Adele: e hai usato il modulo della disdetta oppure una carta bianca?
DIGITSATMANIA: TRAMITE RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO
Adele: allora nel momento che ti arriva la ricevuta di ritorno
Adele: ci scrivi in chat se è tutto apposto
Adele: se no
DIGITSATMANIA: IL MODULO E QUELLO CON DISDETTA A SCADENZA
Adele: devi rimandare tramite fax la ricevuta di ritorno
Adele: per non spedirla di nuovo
DIGITSATMANIA: MI UO DIRE CORTESEMENTE PER CONFERMA QUANDO MI SCADE IL CONTRATTO?
Adele: verifico
DIGITSATMANIA: A ME RISULTA 30 SETTEMBRE
DIGITSATMANIA: 2014
Adele: la data scadenza contratto lo sappiamo solo noi nel sistema non è scritta su area clienti
Adele: il contratto scade il 30/09/2014
DIGITSATMANIA: BOH A ME APPARE SULL AREA CLIENTI COMUNQUE LA FATTURA NON DOVEVA ESSERE DI 44 EURO VISTO CHE LA PROMO VA PER TUTTA LA DURATA DEL CONTRATTO?
Adele: la promo scade il 13/9
Adele: non è per la durata del mese
Adele: per questo hai pagato 50€
Adele: dalla data 13/9 sei scoperto
Adele: fino 30/9
Adele: ed hai pagato prezzo pieno
DIGITSATMANIA: ALLA FACCIA!... COMUNQUE QUESTA DI 50 EURO E L'ULTIMA FATTURA CHE PERCEPISCO?
Adele: si se il modulo della disdetta ci arriva in tempo
DIGITSATMANIA: BEH CREDO CHE VI SIA ARRIVATA DOPO OLTRE UN MESE PROBABILMENTE E NELLA CASELLA POSTALE
Adele: va bene
Adele: per qualsiasi cosa ci scrivi ok?
DIGITSATMANIA: LA RINGRAZIO PER LA DISPONIBILITA'
Adele: prego, buona giornata
Adele: Grazie per averci contattato. Per migliorare il nostro servizio compila il breve questionario che ti verrà proposto selezionando il tasto chiudi in alto a destra. Buona visione con Mediaset Premium
P.S. Ho un contratto che prevede 22€/mese per il full ad eccezione opzione bambini