Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

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Buongiorno, racconto la mia esperienza.
Pur avendo fatto un po' di casino con le PEC (che l'operatore mi ha detto essere tranquillamente valida, io la avevo mandata a tutte e due gli indirizzi...) ho ottenuto di uovo sconto di 7 euro per 12 mesi (parto da listino di €32,27)
scadenza contratto 31/5/15. Prima PEC mandata il 24/4 senza allegare la disdetta ma solo il documento di identità :crybaby2:
Me ne accorgo tardi ed il 6/5 quindi in teoria fuori dai trenta giorni di preavviso.
Ieri li ho contattati in chat, fatto un paio di domande del cavolo (champion, europa League...) dopo pochi minuti mi chiamano.
neanche c'è stato da trattare, lei è un vecchissimo cliente ecc...
forse un caso oppure quando avete un po' di tempo chattate!
 
Stesso situazione di Mariolina84.

Il contratto mi scade il a Giugno e quindi posso mandare disdetta entro fine Maggio, pago 18€ x calcio e sport. Aspetto verso fine mese a mandare disdetta cosi la nuova proposta me la fanno in giugno dico bene? o tanto vale accettarne una anche a maggio?
Il tutto ipoteticamente parlando.

Cmq anche io, sopra i 19€ non salgo considerando che la mia squadra non fa le coppe quest'anno :doubt:
 
Ultima modifica:
Luke1991 ha scritto:
Stesso situazione di Mariolina84.

Il contratto mi scade il 31 Mag, pago 18€ x calcio e sport. Aspetto verso fine mese a mandare disdetta cosi la nuova proposta me la fanno in giugno dico bene? o tanto vale accettarne una anche a maggio?
Il tutto ipoteticamente parlando.

Cmq anche io, sopra i 19€ non salgo considerando che la mia squadra non fa le coppe quest'anno :doubt:
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Per fare la disdetta a scadenza sei in ritardo, dovevi inviare raccomandata/pec almeno 30 giorni prima della scadenza.
 
Hai ragione, il contratto scade a Giugno ma ho tempo di inviare disdetta entro fine maggio ;)
 
monk87 ha scritto:
Circa 1 mese fà ho mandato disdetta per Serie+Doc+Calcio e Sport e pagavo 26 euro al mese....come ho già avuto modo di scrivere nelle pagine precedenti qualche giorno fà mi hanno chiamato proponendomi i famosi 4,03 euro di sconto passando quindi a 21,97 euro/mese ed ho rifiutato....poco fà ho ricevuto la seconda chiamata in cui mi hanno proposto 19 euro al mese per un anno ed ho accettato... nelle ultime 2 stagioni ero speranzoso di buone offerte e mai (almeno per quanto mi riguarda) sono stato soddisfatto...quest'anno anche perchè non mi è ancora sembrato di aver letto di sconti di 7 euro sul solo calcio da 26 a 19 ero convinto che non scendessero sotto i 4 euro di sconto...ecco che invece (fortunatamente in questo caso) sono stato smentito ;)

P:S. : sono appena entrato nella mia area clienti sul sito di Premium e mi ritrovo la scritta "Promozione - sconto 10€ per 12 mesi". Io sono sicurissimo che la signorina mi ha detto 19 euro al mese per 12 mesi ma se o per errore o per che cosa mi ritrovassi con 10 euro di sconto cosa pagherei 16 euro? :5eek: Non credo dai :D
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Quando hai rifiutato la prima offerta di 4,03 l'operatrice ti ha detto che avrebbero chiuso il contratto?
 
mauriii ha scritto:
Quando hai rifiutato la prima offerta di 4,03 l'operatrice ti ha detto che avrebbero chiuso il contratto?
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No, semplicemente mi ha detto che non c'è problema ed io le ho risposto che avrei valutato qualche proposta migliore....la signorina quando mi ha chiamato quasi voleva scusarsi con me per il poco sconto :D e mi ha detto che anche se non era tanto mi proponeva comunque quel tipo di sconto.... secondo me questo tipo di cosa la dicono quelle operatrici un po' più aggressive che ti vogliono mettere paura ma poi non è detto che effettivamente non si riceveranno più chiamate....poi magari vostre esperienze in merito potranno smentirmi però credo sia una cosa che vien detto loro di dire per far "paura" al cliente retentionista che non aspetta altro che pagare di meno :D pur non avendo reali intenzioni di abbandonare Premium.
 
monk87 ha scritto:
No, semplicemente mi ha detto che non c'è problema ed io le ho risposto che avrei valutato qualche proposta migliore....la signorina quando mi ha chiamato quasi voleva scusarsi con me per il poco sconto :D e mi ha detto che anche se non era tanto mi proponeva comunque quel tipo di sconto.... secondo me questo tipo di cosa la dicono quelle operatrici un po' più aggressive che ti vogliono mettere paura ma poi non è detto che effettivamente non si riceveranno più chiamate....poi magari vostre esperienze in merito potranno smentirmi però credo sia una cosa che vien detto loro di dire per far "paura" al cliente retentionista che non aspetta altro che pagare di meno :D pur non avendo reali intenzioni di abbandonare Premium.
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Spero mi richiamino con la stessa tua offerta, 7 euro di sconto mi sembrano ragionevoli 4,03 sono veramente poca cosa. Se non mi chiamano dovrò sperare in qualche offerta vantaggiosa con la reconnection.- Qualcuno di voi sa che offerte fanno per ripristinare il contratto?
 
mauriii ha scritto:
Spero mi richiamino con la stessa tua offerta, 7 euro di sconto mi sembrano ragionevoli 4,03 sono veramente poca cosa. Se non mi chiamano dovrò sperare in qualche offerta vantaggiosa con la reconnection.- Qualcuno di voi sa che offerte fanno per ripristinare il contratto?
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Ti consiglio di dare un'occhiata a questo thread per avere una migliore idea: http://www.digital-forum.it/showthr...e-reconnection-ricevute-dopo-disdetta-recesso
Si la possibilità che comunque ti facciano un'offerta del genere ci sono poi va anche a fortuna..... per dire a me 10 giorni prima la stessa signorina che mi aveva proposto i 4,03 euro di sconto mi aveva detto che era l'unica offerta che facevano e poi non più tardi di 10 giorni dopo è arrivata la proposta migliore....và anche un po' a fortuna ma se, come già ho letto su queste pagine, sembra che ora la stiano proponendo anche ad altri è comunque una possibilità concreta che anche tu la riceverai e quanto meno te lo auguro. ;)
 
monk87 ha scritto:
Ciao, riusciresti gentilmente a scrivere la dicitura presente sulla tua area clienti relativa alla promozione appena attivata? Grazie ;)
Comunque oggi ho sondato un po' il terreno con la chat sul sito chiedendo a livello generale quale fosse il prezzo di listino relativamente al mio pacchetto e mi è stato risposto 26 euro al mese per Serie+Doc+Calcio e Sport+Play+Hd con promozione 10 euro di sconto al mese per 12 mesi quindi direi che non mi resta che aspettare giugno per la fattura e vedere che dice. ;)

P.S. : Nella mia area clienti ora è presente il documento variazione abbonamento nel quale si specifica che la modifica da me richiesta è stata effettuata e che ho il pacchetto sopra indicato a 26 euro al mese con Promozione - sconto 10€ per 12 mesi e il documento è firmato da una persona della Direzione Marketing Mediaset Premium quindi, pur tenendo logicamente d'occhio la prossima fattura della quale vi darò conto, direi che pagherò 16 euro al mese per 12 mesi.... finalmente per una volta mi posso ritenere fortunato :D Vi ringrazio per avermi aiutato a cercare di capire meglio e auguro anche a voi la stessa fortuna con le vostre retention. ;)
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SERIE & DOC + CALCIO + SPORT + PLAY + HD, a 26€ al mese*, escluse eventuali promozioni attive
Promozione - sconto 7€ per 12 mesi Promozione Attivo 12/05/2015

bè mi sembra ti si andata benissimo:)
 
accettata seconda offerta, giunta 10 gg dopo la prima (che era - 4): -7 euro al mese per calcio e sport. tot: 19 euro.

ciao
 
gover ha scritto:
accettata seconda offerta, giunta 10 gg dopo la prima (che era - 4): -7 euro al mese per calcio e sport. tot: 19 euro.

ciao
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:doubt: che poi come ho detto in precedenza è la stessa cosa prima la fanno passare x - 7 euro da listino di 26, poi ad adesione avvenuta ti ritrovi sul sito -4 da "tuo" listino 23 euro, il risultano non cambia sempre € 19,00 sono. :eusa_naughty:
 
Salve, io ho inviato disdetta i primi di aprile ed ho ricevuto una prima telefonata a metà aprile dove ho però rifiutato l'offerta, ad oggi non ho ricevuto nessun altra telefonata ed il contratto scade il 31 maggio, ci sono ancora possibilita che venga richiamato o il contratto è stato chiuso come diceva l'operatore?
 
Nanduzzu ha scritto:
Salve, io ho inviato disdetta i primi di aprile ed ho ricevuto una prima telefonata a metà aprile dove ho però rifiutato l'offerta, ad oggi non ho ricevuto nessun altra telefonata ed il contratto scade il 31 maggio, ci sono ancora possibilita che venga richiamato o il contratto è stato chiuso come diceva l'operatore?
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Molto probabile che ti richiameranno :evil5:
 
io invece, a distanza di tre settimane da quando ho inviato la pec, non ho ancora ricevuto alcuna chiamata....
vorrei contattarli via chat (quanto meno per sapere se stanno considerando la pec) ma non mi compare la finestrella per poterli contattare.....
 
Scontento ha scritto:
Eccola

https://webchatpremium.custhelp.com/app/chat/chat_launch/q_id/1/request_source/5/pac/1/c/9
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grazie... li sto contattando in questo momento...

Ciao sono Antonio, benvenuto in Mediaset Premium.
In cosa posso aiutarti?
io: ciao
io: il 23 aprile ho inviato tramite pec, la disdetta a scadenza naturale...
io: vorrei sapere se l'avete ricevuta....
io: e qunando è previsto il distacco del segnale...grazie
Antonio: verifico
Antonio: non ci risulta nessuna comunicazione pervenuta
io: si grazie
io: eppure io ho la ricevuta della pec...
Antonio: la richiesta deve essere spedita tramite raccomandata A.R all'indirizzo : Mediaset Premium S.P.A ,Casella Postale 101 – 20900 Monza (MB)
io: ma la pec deve essere accettata, non è un optional...
Antonio: Al momento l'unica modalità prevista dalle condizioni generali di contratto è l'invio tramite raccomandata A/R di una comunicazione scritta all'indirizzo: Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101 – 20900 Monza (MB)
io: ok... grazie

che ne pensate?
 
Che le condizioni contrattuali possono essere cambiate. La PEC che ne dicano loro DEVE essere accettata, e non "PUÒ essere accettata" , a seconda dell'operatore che se ne occupa. Meglio informare l'AGCOM, inviando una lettera con l'apposito modulo per le segnalazioni.

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A me dopo la Cris scaduta a fine Aprile (25 mi pare) nessuna offerta tranne un ridicolo 26x12 calcio e telefilm
 
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