Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

[lleyton]

Tutto secondo copione, retention fatta col pilota automatico. Ho accettato lo sconto di 7€ sul mio listino di 26€ per il pacco sportivo completo. Scadenza 31/5, raccomandata inviata verso il 20 Aprile, chiamata di ieri dall'Albania da un n° di cellulare italiano.

Quell che non mi torna è che con la retention mi hanno tolto una promozione attiva (5€ di sconto mensili, avevo diritto ancora a 3 mesi di questa promozione). Invece nel pdf di notifica della retention, dicono che

"Eventuali promozioni già presenti sul tuo abbonamento saranno comunque mantenute attive** Salvo nel caso in cui la promozione già presente sul tuo abbonamento sia incompatibile con la nuova offerta, a seguito di una eventuale variazione del listino."

Cosa che non è successa nel mio caso, visto che il listino è lo stesso...

Be strana questa cosa , informati bene , in effetti non vorrei succedesse la stessa cosa pure a me sto pagando 19 x cinema e champions, quindi già scontata di 5 euro , ora avrei questo sconto anche per il secondo anno , facendo disdetta non vorrei che mi venisse tolto tutto bo.

 

[antonioo85]

Oggi mi hanno contattato dopo aver inviato disdetta del contratto in scadenza il 31 maggio. Ad oggi ho tutto il pacchetto completo al prezzo di 26€/mese (36€ - 10€/mese in seguito ad offerta dopo disdetta un anno fa). Oggi mi hanno offerto il pacchetto completo a 29/mese oppure solo calcio a 27€/mese. Insomma non mi sembra granché, anzi. Ho detto di risentirci domani per una risposta, secondo voi devo accettare oppure aspettare che offrano qualcosa di meglio? Considerate che del cinema non mi interessa dato lo scarso livello, per quello uso Netflix. Mi interessa invece anche solo calcio. Mi consigliate il da farsi? Grazie

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[Maurotto]

Oggi mi hanno contattato dopo aver inviato disdetta del contratto in scadenza il 31 maggio. Ad oggi ho tutto il pacchetto completo al prezzo di 26€/mese (36€ - 10€/mese in seguito ad offerta dopo disdetta un anno fa). Oggi mi hanno offerto il pacchetto completo a 29/mese oppure solo calcio a 27€/mese. Insomma non mi sembra granché, anzi. Ho detto di risentirci domani per una risposta, secondo voi devo accettare oppure aspettare che offrano qualcosa di meglio? Considerate che del cinema non mi interessa dato lo scarso livello, per quello uso Netflix. Mi interessa invece anche solo calcio. Mi consigliate il da farsi? Grazie

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Rifiuta e aspetta la seconda chiamata c'e' tutto il tempo e potrebbero offrirti 10 euro di sconto

 

[TIDUS_86]

Tutto secondo copione, retention fatta col pilota automatico. Ho accettato lo sconto di 7€ sul mio listino di 26€ per il pacco sportivo completo. Scadenza 31/5, raccomandata inviata verso il 20 Aprile, chiamata di ieri dall'Albania da un n° di cellulare italiano.

Quell che non mi torna è che con la retention mi hanno tolto una promozione attiva (5€ di sconto mensili, avevo diritto ancora a 3 mesi di questa promozione). Invece nel pdf di notifica della retention, dicono che

"Eventuali promozioni già presenti sul tuo abbonamento saranno comunque mantenute attive** Salvo nel caso in cui la promozione già presente sul tuo abbonamento sia incompatibile con la nuova offerta, a seguito di una eventuale variazione del listino."

Cosa che non è successa nel mio caso, visto che il listino è lo stesso...

Be strana questa cosa , informati bene , in effetti non vorrei succedesse la stessa cosa pure a me sto pagando 19 x cinema e champions, quindi già scontata di 5 euro , ora avrei questo sconto anche per il secondo anno , facendo disdetta non vorrei che mi venisse tolto tutto bo.

Se avete delle promozioni con sconti ancora attivi, in caso di accettazione dell'offerta di retention la nuova promo sostituisce quella precedente e la data del contratto verrà rimodulata.

 

[lleyton]

Se avete delle promozioni con sconti ancora attivi, in caso di accettazione dell'offerta di retention la nuova promo sostituisce quella precedente e la data del contratto verrà rimodulata.

Ok grazie tidus , quindi in pratica se mi fanno lo sconto di 7 euro non vado a 12 visto che sto a 19 con lo sconto , ma le 7 euro partono da 24 giusto ?

 

[luca.will]

Se avete delle promozioni con sconti ancora attivi, in caso di accettazione dell'offerta di retention la nuova promo sostituisce quella precedente e la data del contratto verrà rimodulata.

Grazie Tidus, aspettavo il tuo intervento Ho chiesto nel frattempo in chat, e mi hanno detto che attivando una promozione si disattiva la promozione in vigore. Tuttavia quanto scritto nel documento di modifica dell'abbonamento può portare a fraintendimenti, visto che dicono che mantengono le promozioni attive. Evidentemente l'incompatibilità è sottintesa.

 

[TIDUS_86]

Ok grazie tidus , quindi in pratica se mi fanno lo sconto di 7 euro non vado a 12 visto che sto a 19 con lo sconto , ma le 7 euro partono da 24 giusto ?

Si giusto, il nuovo sconto si calcola sempre partendo dal prezzo di listino.

 

[neongio]

anche per me situazione simile

pacchetto full attuale fino al 31/05 a 26 euro al mese

mi chiamano ieri e mi propongono 29 euro per un anno (+3 euro)
rifiuto e mi avvisano che il contratto verrà cessato (con voce perentoria)

secondo voi come sarà la seconda proposta?

 

[TIDUS_86]

Ti era stato chiesto precedentemente e non avevi risposto, quanto paghi a listino?

 

[Digital-Manu]

Prima chiamata oggi da Milano.

Ho 25 euro Full su listino di 42, scadenza fine giugno, disdetta inviata via pec il 2 maggio. La ragazza mi ha proposto 32 euro full, oppure 27 togliendo Cinema. Ho gentilmente declinato l'offerta, attendo la seconda chiamata.

Quest'anno la buona notizia, per me, è che si può togliere il pacchetto cinema (i film li vedo con altri servizi). Vediamo cosa mi propongono.

Speriamo di non dover attendere molto perché sul cellulare ho parecchie pubblicità moleste e mi tocca rispondere sempre per non perdere l'offerta.

 

[PeppeArte]

Contratto in scadenza a fine maggio, inviata disdetta a fine aprile e ieri prima chiamata. Vengo dal pacchetto Calcio (Serie A e Champions) + Serie e Doc a 16 euro al mese, mi hanno proposto lo stesso pacchetto a 19 con sconto di 7 euro. Ho rifiutato la prima proposta, l'operatore era abbastanza scortese e seccato anche nel proporre il tutto. Speriamo nella seconda chiamata.

 

[forewall]

Scusate ma dal modulo della disdetta a scadenza, rispetto allo scorso anno, mi sembra sia sparito lo spazio per le motivazioni, dove ovviamente scrivevo del prezzo troppo elevato ecc ecc
L'hanno cambiato? Anche se non si scrive nulla richiamano?

 

[marpor]

Abbonato dal 2009 mai fatto retention quest'anno vorrei provare perchè 30€ mese per calcio serie tv e premium play mi sembrano troppe; mi sembra di capire da quello che leggo che potrei arrivare a 20€..
unica domanda il mio contratto scade a marzo 2018, procedo lo stesso con il modulo di disdetta in caso pago solo gli 11€ di penale giusto?

 

[giollo63]

Scusate ma dal modulo della disdetta a scadenza, rispetto allo scorso anno, mi sembra sia sparito lo spazio per le motivazioni, dove ovviamente scrivevo del prezzo troppo elevato ecc ecc
L'hanno cambiato? Anche se non si scrive nulla richiamano?

certo che richiamano; le motivazioni gliele dirai live al telefono

 

[giollo63]

Abbonato dal 2009 mai fatto retention quest'anno vorrei provare perchè 30€ mese per calcio serie tv e premium play mi sembrano troppe; mi sembra di capire da quello che leggo che potrei arrivare a 20€..
unica domanda il mio contratto scade a marzo 2018, procedo lo stesso con il modulo di disdetta in caso pago solo gli 11€ di penale giusto?

il tuo, ora, sarebbe un recesso immediato, con il pagamento della penale prevista; puoi procedere

 

[marpor]

il tuo, ora, sarebbe un recesso immediato, con il pagamento della penale prevista; puoi procedere

Ok Grazie mille!
recesso immediato significa che vado al buio non appena ricevono la raccomandata? di solito come è la prassi temporale tra raccomandata, telefonata di proposta ed eventualmente buio?

Grazie ancora

 

[Mazsc76]

Ok Grazie mille!
recesso immediato significa che vado al buio non appena ricevono la raccomandata? di solito come è la prassi temporale tra raccomandata, telefonata di proposta ed eventualmente buio?

Grazie ancora

Ti chiudono il contratto entro 30 giorni dalla ricezione, devi mandare il modulo per recesso oltre 14 giorni, paghi i costi operatore solo se ti chiudono il contratto, se accetti una loro offerta il contratto parte il giorno stesso e si rinnova alla fine del 12 mese.

 

[marpor]

Ti chiudono il contratto entro 30 giorni dalla ricezione, devi mandare il modulo per recesso oltre 14 giorni, paghi i costi operatore solo se ti chiudono il contratto, se accetti una loro offerta il contratto parte il giorno stesso e si rinnova alla fine del 12 mese.

perfetto! gentilissimo

 

[skyforever86]

Cliente premium da agosto ho inviato disdetta a scadenza naturale del contratto attualmente pago 24 euro serie e doc champions e serie A.
1 chiamata sconto di 7 euro a listino nel mio caso quindi 27 euro rifiutata
2 chiamata sconti di 10 euro a listino nel mio caso quindi 24 euro rifiutata.
Probabilmente non mi chiameranno più leggendo i vari commenti ma quest'anno ho voluto provare a ritornare in mediaset sinceramente non ho intenzione di pagare 24 euro per vedere qualche partita di serie a e partite di champions tra l'altro alla fine molte visibili in chiaro.
Offerte di 9 o 12 full non se ne parla da quanto ho capito solo a chi gli è stato proposto in passato decisione al quanto discutibile a mio parere quindi a sto punto lascio senza rammarico

 

[Digital-Manu]

Cliente premium da agosto ho inviato disdetta a scadenza naturale del contratto attualmente pago 24 euro serie e doc champions e serie A.
1 chiamata sconto di 7 euro a listino nel mio caso quindi 27 euro rifiutata
2 chiamata sconti di 10 euro a listino nel mio caso quindi 24 euro rifiutata.
Probabilmente non mi chiameranno più leggendo i vari commenti ma quest'anno ho voluto provare a ritornare in mediaset sinceramente non ho intenzione di pagare 24 euro per vedere qualche partita di serie a e partite di champions tra l'altro alla fine molte visibili in chiaro.
Offerte di 9 o 12 full non se ne parla da quanto ho capito solo a chi gli è stato proposto in passato decisione al quanto discutibile a mio parere quindi a sto punto lascio senza rammarico

Lasci, e cosa fai, dove vai ?