Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

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Mauri72 ha scritto:
Ciao a tutti, volevo sapere se a qualcuno è capitato di ricevere più di due chiamate visto che ho rifiutato la seconda chiamata in cui mi offrivano di 10 euro (Serie+Sport+Calcio + C.L. listino contrattuale € 26 e scadenza 31/05), perché mi illudevo di riuscire a rimanere un anno senza calcio.
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penso che tu hai "bruciato" le tue chance di retention rifiutando la 2^ chiamata con la quale ti avevano proposto quello che è lo sconto massimo offerto, in questo periodo, su quel tipo di abbonamento
 
Provengo dalla promo full 9 euro al mese per un anno e sono in scadenza al 31 maggio 2017. Mi hanno appena chiamato offrendomi il full a 19 euro al mese per un anno. Ho rifiutato, e mi hanno detto che non mi richiameranno e che l'abbonamento si chiuderà il 31 maggio prossimo.
 
Hai comunque buone speranze (vedendo gli altri clienti che hanno rifiutato nelle medesime condizioni), di ricevere una nuova chiamata con l'offerta di 12 euro per il full. Facci sapere.
 
Mandato disdetta sono anni che pago 25 euro per il full.quest'anno stanno facendo sempre lo sconto dei 10euro o si può avere di meglio?
 
Ho visto adesso che bisognerebbe rimandare il fax controfirmato..ma è obbligatoria sta cosa??
 
digital ivan ha scritto:
Mandato disdetta sono anni che pago 25 euro per il full.quest'anno stanno facendo sempre lo sconto dei 10euro o si può avere di meglio?
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No non si può avere di meglio
simo86 ha scritto:
Ho visto adesso che bisognerebbe rimandare il fax controfirmato..ma è obbligatoria sta cosa??
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Non è obbligatorio ma è sempre meglio farlo onde evitare problemi

Ragazzi, comunque la prossima volta utilizzate la funzione cerca o almeno leggete gli ultimi post precedenti prima di porre una domanda, a quello che avete domandato è già stata data risposta innumerevoli volte (P.S. ho sfruttato il vostro messaggio per ricordarlo a tutti)
 
forewall ha scritto:
Ho visto che sul sito di mediasetpremium, quando si accede alla modulistica per il recesso, prima si apre un form che dice:

Ti servono informazioni sulle modalità di recesso o disdetta del tuo abbonamento?
Lascia i tuoi dati, verrai ricontattato a breve da un nostro operatore.

Ma in questo caso quando ti ricontattano, se gli dici il motivo del recesso (prezzo) possono proporti subito degli sconti per non recedere o no? C'è qualcuno che ha esperienze del genere?
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Potresti provare, ma è molto difficile. Forse hai più possibilità chiamando il call center, ma sono dei piccoli sconti.
 
luca.will ha scritto:
Io ho provato a farmelo togliere in retention, ma non hanno voluto.
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Meno male che c'è. Per me è mio padre è una salvezza. Se lo dovessero togliere sarebbe un casino . Spero che al prox rinnovo, tra qualche mese, di riuscire a spuntare qualcosa di meglio altrimenti andrò dai concorrenti. Play mobility For ever
 
Scusate ragazzi, di media quanto tempo potrebbe passare tra la prima e la seconda (eventuale) chiamata?
Grazie.
 
la prima chiamata l'ho ricevuta 15 giorni fa, la seconda mai ricevuta. L'abbonamento mi si chiude a fine mese. Ho qualche speranza che mi ricontattino?
 
Ragazzi non ci sono dei tempi predefiniti, possono passare pochi giorni o più giorni o potrebbe non arrivare la seconda chiamata. Dovete solo sperare e tenere il telefono vicino.
 
Ho inviato la disdetta a fine Aprile e da circa una settimana è stata presa in carico, infatti non posso più andare sulla modifica dell'abbonamento in area clienti. E' normale non aver ricevuto ancora la prima telefonata? Di solito chiamano a casa o al cellulare?
 
Sul numero che hai lasciato a loro in disdetta, io l'ho mandata il 27 e mi hanno chiamato venerdì offrendo - 7

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poco male se non mi ricontattano. Farò a settembre premium online cinema + champions e manderò disdetta anticipata. Pagherò sicuramente di meno!
 
wugippi ha scritto:
poco male se non mi ricontattano. Farò a settembre premium online cinema + champions e manderò disdetta anticipata. Pagherò sicuramente di meno!
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Sempre se le offerte di ora saranno confermate, visto che non è detto che da giovedì prossimo rimarranno queste...
 
ho mandato disdetta a fine marzo, mi hanno contattato solo una volta
le persone a cui ho fatto fare abbonamento MP lo scorso anno anche loro contattate una sola volta
 
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