Problema attivazione scheda easy pay da call center
- Creatore Discussione wildsea80
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surprise85
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Supernino ha scritto:devi telefonare e farti dire lo status del tuo abbonamento
Che odissea... chiamo un'altra volta all'199, do il codice fiscale, risposta: non risulta nessuna richiesta ! E vai di nuovo a raccontare tutti i fatti miei alla ragazza del call center .. mentre mi sta spiegando come attivare la tessera arriva l'SMS, col nome e cognome sbagliati (mancavano un paio di lettere) .. la signorina: "eh si, sono gli errori del SISTEMA.." cioè tu scrivi bene il nome e il cognome E IL SISTEMA LI CAMBIA ??? Per fare gli scherzi ???
Adesso chiamo al numero verde, inserisco il numero della carta e mi da errore .. CHE PALLEEEEEEEE !
nicola84
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surprise85 ha scritto:Che odissea... chiamo un'altra volta all'199, do il codice fiscale, risposta: non risulta nessuna richiesta ! E vai di nuovo a raccontare tutti i fatti miei alla ragazza del call center .. mentre mi sta spiegando come attivare la tessera arriva l'SMS, col nome e cognome sbagliati (mancavano un paio di lettere) .. la signorina: "eh si, sono gli errori del SISTEMA.." cioè tu scrivi bene il nome e il cognome E IL SISTEMA LI CAMBIA ??? Per fare gli scherzi ???
Adesso chiamo al numero verde, inserisco il numero della carta e mi da errore .. CHE PALLEEEEEEEE !
scusami surprise85, ma dopo quanto tempo dalla prima telefonata o dalla registrazione sul sito ti hanno inviato l'sms?
surprise85
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nicola84 ha scritto:
L' sms mi è arrivato mentre stavo parlando con la signorina del call center... se chiami ora hanno riattivato "O' SISTEMON' " quindi registrano le richieste di abbonamento ad easy-pay "in diretta". ieri sera invece si segnavano i dati su un foglio di carta.. BAH !
Io continuo a chiamare al numero verde, premo 1-1 inserisco il numero della tessera da attivare e mi dice che non si può attivare !! Che vadano a .... chi vuol capire capisca. Ciao.
surprise85
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Non so bene in base a quale meccanismo, ma dopo quasi 24ore di casini vari, ho acceso il televisore e la scheda risulta attiva (il decoder era acceso su premium menu da ieri sera).. abbiamo fatto un piccolo passo avanti !
Nei diritti di visione però risulta questo:
http://img507.imageshack.us/img507/9118/30062009297.jpg
Secondo me al call center mi hanno attivato l'offerta che per i primi sei mesi paghi gallery+calcio 12€, ma io voglio quella dello switch-off con 80 euro di sconto !
Aiutatemi !
Nei diritti di visione però risulta questo:
http://img507.imageshack.us/img507/9118/30062009297.jpg
Secondo me al call center mi hanno attivato l'offerta che per i primi sei mesi paghi gallery+calcio 12€, ma io voglio quella dello switch-off con 80 euro di sconto !
Aiutatemi !
surprise85
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Supernino ha scritto:
E adesso che faccio ? Come gli dico che non è l'offerta che voglio ? Ritelefono ? O quando mi arriva il contratto lo straccio direttamente e ci faccio un falò, cosi le partite me le vedo dove voglio col cellulare... che bestie...
surprise85
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fabio656 ha scritto:purtroppo quando ci si riduce ad abbonarsi l'ultimo giorno utile per farlo, si rischiano questi imprevisti....
troppo cosaino, troppe richieste...
io rinnovo sempre 10-15 giorni prima.
Io sto cercando di aderire da ieri, quindi dal penultimo giorno
Ma a parte questo avevo la prepagata che scade oggi, e il mio intento era quello di rinnovare con la prepagata, poi ho scoperto due o tre giorni fa, grazie al vostro forum, dei prezzi che saranno in vigore dal primo luglio
e mi sono attrezzato per passare ad easy-pay nella modalità più vantaggiosa possibile per il mio caso, e cioè solo calcio con sconto di 80 euro..Ora che diavolo faccio ? Richiamo ? O rettifico il contratto che mi mandano (sul quale già stanno sbagliati il mio nome e cognome, ma dico io come si fa a scrivere nome GENARO con una N, non esiste GENAROOOOOOOOOO
sarà o' sistemon' che, si sa, oltre ai vari bit e byte si mangia pure qualche consonante )surprise85
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Supernino ha scritto:Non è detto che abbiano sbagliato. Anzi, comunque penso che è tutto ok...
Al massimo puoi chiamare per conferma
Boh, io vedo sia Gallery che il calcio, al telefono quella dell call center quando ho specificato l'offerta che volevo ha detto "vabbè comunque vuole un'offerta speciale" .. come se una valesse l'altra.. booooooooh
dopo comunque chiamo di nuovo per conferma, adesso devo studiare non posso perdere la giornata appresso a loro, magari quando arriva il contratto ritaglio il cartoncino sulla confezione del decoder con su scritta l'offerta, cosi magari capiscono questi BUOI di MERD(A)SET PREMIUM..
P.S. Ma l'avete vista questa ? Si vede nei canali del calcio...
http://img40.imageshack.us/img40/6113/30062009298.jpg
johnnynapo
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Army 86 ha scritto:
Di norma 24 ore... Ma con la confusione che c'è magari 48/72
sì, l'ho vista, praticamente trasmettono solo le partite in cui c'è il milan, a parte il trofeo pirelli...
Per l'elenco delle amichevoli: http://www.digital-forum.it/showthread.php?t=76826
Supernino ha scritto:Per l'elenco delle amichevoli: http://www.digital-forum.it/showthread.php?t=76826
milan contro questo, milan contro quest altro...ma che è, milan channel????
luchisceddu
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ciao ragazzi... anche io ho l'offerta switch-off riservata agli utenti sardi, grazie ad una tessera venduta in promozione con "sorrisi" a 9,90€. Se chiamo il numero dedicato alla promozione, mi si chiede più volte di inserire il numero della tessera ma non è valido. se chiamo il 199.303.404 ho difficoltà a trovare un passaggio giusto per parlare con l'operatore perchè spesso il numero di tessera non accettato mi interrompe la chiamata. parlo con l'operatore e mi dice che questa promozione è già scaduta, mentre sul retro della confezione mi si dice che posso usufruire dello sconto di 80€ dall'08/06 al 30/09... cosa posso fare? non c'è via d'uscita...
luchisceddu ha scritto:
Certo, se il call center non ti riconosce lo sconto, dovresti insistere ed alzare la voce, facendo valere i tuoi diritti. Noi, da qui, non possiamo fare altro che incoraggiarti a far valere un tuo diritto. Riprovaci perchè ti sarà capitato qualcuno che non voleva avere troppi problemi con questo tipo di situazioni complicate. Ciao!