In Rilievo Promozioni e offerte sugli abbonamenti [Seconda parte]

Mi hanno proposto il pacchetto calcio scontato al 50% per due anni, accettato!
Ho chiesto esplicitamente se posso comunque eliminare, anche più avanti, altri pacchetti che ho già attivi(ad esempio il cinema) e mi hanno detto che posso farlo senza problemi senza perdere lo sconto sul pack calcio. Sarà davvero così? Perchè io tra qualche mese toglierò il pack cinema, spero di non avere sorprese. Ovviamente l'unico vincolo è che l'abbonamento durerà 24 mesi in più, ma questo non è un problema
Nell'email che mi hanno inviato, però, leggo . "La riduzione della combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore"
Chiederò nuovamente conferma, voglio essere libero di togliere il pack cinema tra qualche mese. Altrimenti recedo dall'offerta che mi hanno fatto oggi sul calcio! A proposito, c'è ancora la possibilità di recedere entro 14 giorni senza costi, giusto?


edit: ho chiesto in chat, mi hanno confermato che posso togliere qualsiasi pack senza perdere lo sconto sul calcio, però mi hanno consigliato di chiedere nuovamente tra qualche giorno per avere la certezza, perchè magari il sistema al momento non è ancora allineato
 
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gusmo ha scritto:
Per chi è interessato
Ho potuto attivare l offerta 5x12 su tessera premium platinum che già avevo.
Già attivo in 48 ore.
Compilato form sabato, telefonata x contratto questa mattina, diritti di visione oggi pomeriggio.
Sono presenti i tre canali premium cinema.
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Che strano, a me caricare i diritti di visione su una tessera già in possesso (Premium grigia) mi hanno detto che non era possibile e dovevano per forza mandarmi una nuova tessera a casa
 
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Se aderisco a Sky seconda casa DTT ed a Gennaio disdico il contratto Sky SAT, che succede ?

Grazie
 
Scusate se chiedo, ma... Sky sta offrendo a clienti SAT un abbonamento per seconda casa, via DTT?
 
Marco88 ha scritto:
Mi hanno proposto il pacchetto calcio scontato al 50% per due anni, accettato!
Ho chiesto esplicitamente se posso comunque eliminare, anche più avanti, altri pacchetti che ho già attivi(ad esempio il cinema) e mi hanno detto che posso farlo senza problemi senza perdere lo sconto sul pack calcio. Sarà davvero così? Perchè io tra qualche mese toglierò il pack cinema, spero di non avere sorprese. Ovviamente l'unico vincolo è che l'abbonamento durerà 24 mesi in più, ma questo non è un problema
Nell'email che mi hanno inviato, però, leggo . "La riduzione della combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore"
Chiederò nuovamente conferma, voglio essere libero di togliere il pack cinema tra qualche mese. Altrimenti recedo dall'offerta che mi hanno fatto oggi sul calcio! A proposito, c'è ancora la possibilità di recedere entro 14 giorni senza costi, giusto?


edit: ho chiesto in chat, mi hanno confermato che posso togliere qualsiasi pack senza perdere lo sconto sul calcio, però mi hanno consigliato di chiedere nuovamente tra qualche giorno per avere la certezza, perchè magari il sistema al momento non è ancora allineato
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Ciao, io sapevo che se si accettava la promo dei 24 mesi al 50% se modificavi il tuo abonamento nei 24 mesi perdevi gli sconti, ma magari hanno cambiato, adesso non saprei, però la mail che ti è arrivata mi fa pensare che pur di farti attivare la promo non ti hanno detto la verità. Senti altre voci su questo, e cmq si entro 14 gg puoi recedere dall'offerta attivata
 
anto89 ha scritto:
Ciao, io sapevo che se si accettava la promo dei 24 mesi al 50% se modificavi il tuo abonamento nei 24 mesi perdevi gli sconti, ma magari hanno cambiato, adesso non saprei, però la mail che ti è arrivata mi fa pensare che pur di farti attivare la promo non ti hanno detto la verità. Senti altre voci su questo, e cmq si entro 14 gg puoi recedere dall'offerta attivata
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Durante la registrazione della telefonata, dopo aver chiesto esplicitamente questa cosa, mi hanno spiegato che:
- Se tolgo i pack che avevo prima di accettare l'offerta non succede nulla, quindi posso toglierli senza problema
- Se tolgo i pack aggiunti dopo che ho accettato questa offerta invece perdo lo sconto. Quindi, per esempio, oggi ho accettato l'offerta, domani aggiungo lo sport e tra 3 mesi decidi di toglierlo. In questo caso perdo lo sconto

Però se mi hanno detto una balla mi incavolo, a quel punto recedo dall'offerta, mi faccio togliere subito il pack cinema e mi faccio aggiungere subito l'offerta del calcio al 50%
 
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Come non detto, mi hanno confermato che con questa offerta non posso più togliere i pack. Quindi, qualora decidessi di togliere il cinema decadrà lo sconto sul calcio.
Incredibile, meno male che al telefono mi hanno detto l'esatto contrario, e sono stato molto specifico nella domanda!
Pazzesco, davvero. A questo punto recedo dall'offerta e poi o elimino subito il pack cinema e aderisco a questa promo di 24 mesi, oppure vedo se mi fanno una promo che duri meno e con meno vincoli
Altrimenti recedo, disdico pack cinema, intrattenimento plus e famiglia, attivo il calcio e poi vediamo. Così facendo, i pack che metto dopo aver attivato il calcio li potrò togliere quando voglio, giusto? Anzi, già che ci sono faccio anche il pack sport sempre per 2 anni, e poi decido se e quando rimettere gli altri pack
La cosa assurda è che la telefonata loro l'hanno pure registrata, quindi gli vorrei direi di riascoltarla così vedono le cavolate che mi hanno detto
 
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Però stavo pensando a una cosa, la frase "La riduzione della combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore. " cosa vuol dire? Cioè, se tipo tra un anno decido di togliere il pacchetto cinema perdo lo sconto sul pack calcio che quindi entra a listino, giusto? Ma non devo restituire gli sconti fruiti?
Perchè a questo punto, pensandoci bene, dato che ho il cinema in promo fino a giugno 2021 tengo tutto così com'è con attiva questa promo sul calcio. Poi, tra un anno, mando disdetta al pack cinema e mi entrerà a listino il pack calcio. A quel punto sarò anche libero di disdire il pack calcio, no?
La cosa importante è che, in ogni caso, io non debba restituire gli sconti fruiti

In chat infatti mi hanno detto che "L'offerta prevede il mantenimento della composizione dei pacchetti per 24 mesi; in caso di riduzione di pacchetto rispetto alla combinazione attuale la promozione cessera' in automatico."

Quindi, per logica, non dovrebbero esserci sconti da restituire


edit: invece mi hanno detto che il vincolo è totale, ovvero per 24 mesi non posso fare nulla. Se tolgo un pack decade la promo sul calcio e dovrò anche restituire gli sconti. Ho deciso quindi di recedere, piuttosto resto senza il pacchetto
 
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gusmo ha scritto:
Per chi è interessato
Ho potuto attivare l offerta 5x12 su tessera premium platinum che già avevo.
Già attivo in 48 ore.
Compilato form sabato, telefonata x contratto questa mattina, diritti di visione oggi pomeriggio.
Sono presenti i tre canali premium cinema.
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La smart card quanti GG dopo la registrazione telefonica è.arrivata a.casa?
La smart card è stata consegnata da un corriere o è stata lasciata nella buca delle lettere ?
 
Recedi dal calcio entro i 14 giorni, ti consiglio di passare da qualche sky center o in qualche postazione sky di centri commerciali o dei negozi e tramite il tuo codice cliente chiedi di vedere se hai delle promozioni sul pacco calcio di solito loro hanno diverse promozioni rispetto al fai da te
 
biggio ha scritto:
La smart card quanti GG dopo la registrazione telefonica è.arrivata a.casa?
La smart card è stata consegnata da un corriere o è stata lasciata nella buca delle lettere ?
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Per me ancora nessuno ha ricevuto la smart card, l’offerta è iniziata da pochissimi giorni
 
anto89 ha scritto:
Recedi dal calcio entro i 14 giorni, ti consiglio di passare da qualche sky center o in qualche postazione sky di centri commerciali o dei negozi e tramite il tuo codice cliente chiedi di vedere se hai delle promozioni sul pacco calcio di solito loro hanno diverse promozioni rispetto al fai da te
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farò così, grazie del consiglio. Per recedere cosa devo fare? c'è qualche modulo o mi conviene chiamare il servizio clienti?
Altra cosa, l'accettazione di questa promo mi spostava la scadenza dell'abbonamento di due anni, se recedo la scadenza torna ad essere quella di prima o scadrà comunque due anni dopo?
 
Marco88 ha scritto:
farò così, grazie del consiglio. Per recedere cosa devo fare? c'è qualche modulo o mi conviene chiamare il servizio clienti?
Altra cosa, l'accettazione di questa promo mi spostava la scadenza dell'abbonamento di due anni, se recedo la scadenza torna ad essere quella di prima o scadrà comunque due anni dopo?
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Appena si aggiorna il fai da te puoi rimuoverlo direttamente da li il pacchetto, oppure chiami il servizio clienti, per la scadenza non ti so dire mi spiace
 
anto89 ha scritto:
Appena si aggiorna il fai da te puoi rimuoverlo direttamente da li il pacchetto, oppure chiami il servizio clienti, per la scadenza non ti so dire mi spiace
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ok, chiamerò direttamente il servizio clienti, almeno parlo personalmente con un operatore. Ci tengo a far presente quello che è successo, anche se non serve a nulla.
Per la scadenza poi chiederò ma comunque è il minore dei problemi, da oggi in poi non accetterò più offerte che mi fanno al telefono! Eppure la telefonata l'hanno registrata, quindi tutta la marea di cavolate che mi hanno detto sono registrate, è pazzesco. Se non avessi chiesto conferma qui sul forum avrei avuto la spiacevole sorpresa tra un anno!
 
Marco88 ha scritto:
ok, chiamerò direttamente il servizio clienti, almeno parlo personalmente con un operatore. Ci tengo a far presente quello che è successo, anche se non serve a nulla.
Per la scadenza poi chiederò ma comunque è il minore dei problemi, da oggi in poi non accetterò più offerte che mi fanno al telefono! Eppure la telefonata l'hanno registrata, quindi tutta la marea di cavolate che mi hanno detto sono registrate, è pazzesco. Se non avessi chiesto conferma qui sul forum avrei avuto la spiacevole sorpresa tra un anno!
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L' offerta piu vantaggiosa è quella di 5.90 euro per un anno + 3 mesi a 9.90 ed è senza vincoli contrattuali io ho fatto questa, me la sono ritrovata nel fai da te dopo neanche due mesi che avevo disdetto il pack calcio, poi ce la promo 9 mesi al 50% e 3 mesi prezzo pieno senza vincoli anche questa, e poi ce la promo al 50% per un anno però mi sembra abbia il vincolo. In caso prova a chiedere una di queste 3 promozioni ;)
 
anto89 ha scritto:
L' offerta piu vantaggiosa è quella di 5.90 euro per un anno + 3 mesi a 9.90 ed è senza vincoli contrattuali io ho fatto questa, me la sono ritrovata nel fai da te dopo neanche due mesi che avevo disdetto il pack calcio, poi ce la promo 9 mesi al 50% e 3 mesi prezzo pieno senza vincoli anche questa, e poi ce la promo al 50% per un anno però mi sembra abbia il vincolo. In caso prova a chiedere una di queste 3 promozioni ;)
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Allora, ho chiamato il servizio clienti. Ho provato a chiedere una promo per un anno ma non c'è nulla, sia per il calcio che per lo sport ho solo la promo da 24 mesi
La cosa che mi lascia basito è che il servizio clienti mi ha dato una risposta diversa, ovvero mi dicono che gli sconti fruiti vanno restituiti solo e soltanto nel momento in cui dovessi disdire l'abbonamento a sky
Mentre se tra un anno decidessi di togliere il pack cinema(cosa che farò) semplicemente mi hanno detto che il calcio entrerà a listino automaticamente, ma non dovrò restituire nulla.
Quindi, il servizio clienti mi ha consigliato di non fare niente. Cioè intanto faccio un anno con il calcio al 50% mantenendo la mia promo sul pack cinema. Poi quando toglierò il cinema il calcio diventerà a prezzo pieno e potrò disdire senza problemi
A chi credere? Pazzesco
Se è come dice il servizio clienti probabilmente mi conviene tenere questa promo sul calcio e poi tra un anno valuto
In sostanza, il call center di stamattina mi ha detto una cosa, su tre chat due mi hanno detto la stessa cosa del servizio clienti e una invece mi ha detto che vanno restituiti gli sconti anche se tolgo un pacchetto, il servizio clienti mi dice che non è vero e quindi non ho idea di cosa fare!
L'email relativa all'offerta dice "Con l'adesione all'offerta, il contratto di abbonamento avra' una nuova durata di ulteriori 24 mesi decorrenti dalla data di attivazione della promozione. In caso di recesso anticipato nei primi 24 mesi, sara' richiesto un importo corrispondente agli sconti fruiti oltre a 11,53€, quale costo dell'operatore per il recupero del decoder. La riduzione della combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore. "
Letta così io la interpreto come dire che se disdico l'abbonamento a sky allora devo restituire gli sconti, se invece tolgo un pacchetto l'offerta sul calcio non è più scontata ma entra a listino. Però non devo restituire alcuno sconto
 
Marco88 ha scritto:
Allora, ho chiamato il servizio clienti. Ho provato a chiedere una promo per un anno ma non c'è nulla, sia per il calcio che per lo sport ho solo la promo da 24 mesi
La cosa che mi lascia basito è che il servizio clienti mi ha dato una risposta diversa, ovvero mi dicono che gli sconti fruiti vanno restituiti solo e soltanto nel momento in cui dovessi disdire l'abbonamento a sky
Mentre se tra un anno decidessi di togliere il pack cinema(cosa che farò) semplicemente mi hanno detto che il calcio entrerà a listino automaticamente, ma non dovrò restituire nulla.
Quindi, il servizio clienti mi ha consigliato di non fare niente. Cioè intanto faccio un anno con il calcio al 50% mantenendo la mia promo sul pack cinema. Poi quando toglierò il cinema il calcio diventerà a prezzo pieno e potrò disdire senza problemi
A chi credere? Pazzesco
Se è come dice il servizio clienti probabilmente mi conviene tenere questa promo sul calcio e poi tra un anno valuto
In sostanza, il call center di stamattina mi ha detto una cosa, su tre chat due mi hanno detto la stessa cosa del servizio clienti e una invece mi ha detto che vanno restituiti gli sconti anche se tolgo un pacchetto, il servizio clienti mi dice che non è vero e quindi non ho idea di cosa fare!
L'email relativa all'offerta dice "Con l'adesione all'offerta, il contratto di abbonamento avra' una nuova durata di ulteriori 24 mesi decorrenti dalla data di attivazione della promozione. In caso di recesso anticipato nei primi 24 mesi, sara' richiesto un importo corrispondente agli sconti fruiti oltre a 11,53€, quale costo dell'operatore per il recupero del decoder. La riduzione della combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore. "
Letta così io la interpreto come dire che se disdico l'abbonamento a sky allora devo restituire gli sconti, se invece tolgo un pacchetto l'offerta sul calcio non è più scontata ma entra a listino. Però non devo restituire alcuno sconto
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Si da quello che dice l'e-mail il recesso prima dei 24 mesi si riferisce a tutto l'abbonamento, se invece prima dei 24 mesi disdici un pacchetto perdi lo sconto e quindi va a listino , la interpreto così
 
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