Reconnection da Sky! [Vecchia discussione]

[bart6600]

Ragazzi ma è più di una settimana che va avanti questa storia delle promozioni.
Ma il fatto che nessuno sia riuscito ad averle non vi fa pensare a nulla?

E' semplicemente una truffa.

Finta promozione = riattivazione abbonamento.

Il mio pensiero

Ma magari! Così mi faccio pagare i danni!!


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

 

[fabi32]

Novità...
ieri avevo mandato una mail tramite il sito di SKY nella quale evidenziavo il mio problema che mi era stato attivato lo Sport a 3,99 per 18 mesi anzichè 4,99 per 12 mesi (solita offerta della reconnection anticipata) e quindi dal 13 mese al 18 mese pagavo tutto a listino tranne lo Sport a 3,99.
Oggi mi telefona un 06....dicendomi che provvedeva ad attivarmi il pack sport a 12 mesi e tutto il contratto a 12 mesi, come da offerta e seguente registrazione.
Mi richiamerà lo stesso operatore appena appena eseguita la modifica.
Vi terrò aggiornati...

 

[kekkino80]

salve, non nascondo che un po' di ansia me la state facendo venire
ho fatto un paio di contatti al servizio clienti e ne ho sentite un po' di tutti i colori.
Una addirittura dice di aver aperto la segnalazione chiamandomi poi con un altro cognome!!! (chissà che casino che avrà combinato)
Uno in chat mi ha addirittura detto che non vedeva nessuna promo...questo succede perché non vanno ad aprire la nota.
Infatti anche un'altra ragazza al telefono mi diceva di non vedere l'offerta, io gli ho detto di vedere se magari c'era una nota e allora l'ha finalmente trovata dicendomi che è in lavorazione e che vedeva pure il file della registrazione audio....
Ad ogni modo è ancora tutto in lavorazione.

P.S.
questa situazione mi ricorda molto la mia prima retention di diversi anni fa.
Avevo accettato un 10% di sconto sul listino che non mi veniva mai applicato, ed ogni mese dovevo chiamare e bestemmiare per farmelo stornare dalla bolletta successiva.
E' stato un calvario...

 

[tanino80]

io non riesco a capire il perché di tutte queste ansie... aspettiamo questa settimana e se l'offerta non si allinea si va di recesso... sarà l'occasione per provare mp...

Inviato dal mio SM-G935F utilizzando Tapatalk

 

[christiancs87]

Novità: mi ha contattato proprio la ragazza che il 15 luglio mi ha fatto la riconnessione. Mi ha confermato che hanno moltissime richieste e che devo attendere 2-3 giorni per vedere le promozioni attive.

 

[skyforever86]

Appena contattato al 02 94326003 alla ragazza che mi ha telefonato non risulta nessuna promo al che ho chiesto almeno ditemi a sto punto io per quale motivo mi sono riconesso datemi una prova che io ho accettato qualche offerta ,mi ha detto che aspetta che arriva il suo principale e mi fa contattare entro oggi per capire questa situazione.
Qui l'ansia non c'entra un bel niente nonostante il mio nickname posso stare senza sky ma è una questione di principio e di non essere preso in giro ne il sottoscritto e ne tutti gli utenti a cui stanno da giorni secondo me solo tranquilizzando momentaneamente senza dare una spiegazione netta e precisa di cio che è accaduto, se fosse stato cosi tutti gli operatori avrebbero detto la stessa cosa non ipotizzando varie situazioni.

 

[christiancs87]

Appena contattato al 02 94326003 alla ragazza che mi ha telefonato non risulta nessuna promo al che ho chiesto almeno ditemi a sto punto io per quale motivo mi sono riconesso datemi una prova che io ho accettato qualche offerta ,mi ha detto che aspetta che arriva il suo principale e mi fa contattare entro oggi per capire questa situazione.
Qui l'ansia non c'entra un bel niente nonostante il mio nickname posso stare senza sky ma è una questione di principio e di non essere preso in giro ne il sottoscritto e ne tutti gli utenti a cui stanno da giorni secondo me solo tranquilizzando momentaneamente senza dare una spiegazione netta e precisa di cio che è accaduto, se fosse stato cosi tutti gli operatori avrebbero detto la stessa cosa non ipotizzando varie situazioni.

Tienici aggiornati allora

 

[giuseppe2008]

rinuncia

non voglio fare il gufo ma ribadisco quanto detto ieri.
avete detto NO alla rinuncia dei 14gg??? se avete detto SI fare la disdetta ora o tra 20gg non cambia nulla! gli 11€ dovete pagarli!!![/QUOT


Gli 11 euro non si devono pagare in quanto si tratta di una modifica unilaterale del contratto fatta da Sky senza il tuo consenso e quindi non c'è alcuna penale. Sarebbe da pagare se disdici quello che ti avevano proposto ovvero i pacchetti scontati. Ma hanno attivato tutto a piacere loro..... Diciamo che mi scoccia andare a fare la raccomandata per disdire

 

[abcdef1984]

beh leggendo le ultime nuove sembra che sky metterà le promo altrimenti il recesso sarà unilaterale senza costi e senza reinvio della disdetta... boh staremo a vedere... fortunatamente il contratto mi scade il 31/08 e quindi ho tutto il tempo per vedere l'evoluzione di voi "cavie della reconnection anticipata" (purtroppo vi chiamerò così)... diciamo che il pessimismo iniziale si sta abbandonando ad un sano ottimismo...

io non capisco non riesco a chattare, mi dice sempre "operatore non disponibile"...

poi francamente "fregare" tutti i frequentatori di digital forum sarebbe un grosso boomerang contro sky... non gli conviene...

 

[galakie]

aggiornamento
è arrivata la mail che sono stato riconnesso...ma senza indicare i pacchetti e il conto totale...

Gentile xxxxxxxxxxxx, grazie per aver deciso di attivare il tuo abbonamento Sky. Hai scelto una TV sempre più vicina ai tuoi desideri, con una programmazione unica e spettacolare. Come le serie TV più seguite al mondo e gli show record di ascolti di cui tutti parlano. Una TV che si rinnova giorno dopo giorno.

E con Sky migliora sempre anche il modo di vivere la tv.

Sky non offre solo contenuti imperdibili ma anche una vasta gamma di servizi esclusivi che possono accrescere il valore dell'abbonamento. Scopri tutti i servizi e i vantaggi su sky.it/valore In più ricorda che per noi sei un cliente extra e per te c’è una serie di iniziative dedicate di valore crescente, in base al numero di anni che abbiamo passato insieme: sconti su prodotti e servizi Sky, nuovi contenuti e tecnologie esclusive, inviti riservati per grandi eventi e sconti dai partner di Sky.

Ti ringraziamo per aver scelto Sky e per continuare a farlo, giorno dopo giorno.

 

[Vuvuzela]

aggiornamento
è arrivata la mail che sono stato riconnesso...ma senza indicare i pacchetti e il conto totale...

Gentile xxxxxxxxxxxx, grazie per aver deciso di attivare il tuo abbonamento Sky. Hai scelto una TV sempre più vicina ai tuoi desideri, con una programmazione unica e spettacolare. Come le serie TV più seguite al mondo e gli show record di ascolti di cui tutti parlano. Una TV che si rinnova giorno dopo giorno.

E con Sky migliora sempre anche il modo di vivere la tv.

Sky non offre solo contenuti imperdibili ma anche una vasta gamma di servizi esclusivi che possono accrescere il valore dell'abbonamento. Scopri tutti i servizi e i vantaggi su sky.it/valore In più ricorda che per noi sei un cliente extra e per te c’è una serie di iniziative dedicate di valore crescente, in base al numero di anni che abbiamo passato insieme: sconti su prodotti e servizi Sky, nuovi contenuti e tecnologie esclusive, inviti riservati per grandi eventi e sconti dai partner di Sky.

Ti ringraziamo per aver scelto Sky e per continuare a farlo, giorno dopo giorno.

Credo sia una e-mail che non c'entra nulla con la promozione a cui abbiamo aderito. Perchè c'è scritto: ricorda che per noi sei un cliente extra - ma in realtà noi con la nostra promozione non saremmo più clienti extra.

 

[Vuvuzela]

beh leggendo le ultime nuove sembra che sky metterà le promo altrimenti il recesso sarà unilaterale senza costi e senza reinvio della disdetta... boh staremo a vedere... fortunatamente il contratto mi scade il 31/08 e quindi ho tutto il tempo per vedere l'evoluzione di voi "cavie della reconnection anticipata" (purtroppo vi chiamerò così)... diciamo che il pessimismo iniziale si sta abbandonando ad un sano ottimismo...

io non capisco non riesco a chattare, mi dice sempre "operatore non disponibile"...

poi francamente "fregare" tutti i frequentatori di digital forum sarebbe un grosso boomerang contro sky... non gli conviene...

Io avrò riaggiornato la pagina una decina di volte consecutivamente prima di trovare un operatore.

PS: comunque la nuova sezione Fai Da te fa pena. Un suggerimento: l'APP fai da te è migliore per ios o per android?

 

[Siam]

Vi siete cacciati proprio in un bel casotto con sta "reconnection anticipata"..

 

[Il Bacco]

beh leggendo le ultime nuove sembra che sky metterà le promo altrimenti il recesso sarà unilaterale senza costi e senza reinvio della disdetta... boh staremo a vedere... fortunatamente il contratto mi scade il 31/08 e quindi ho tutto il tempo per vedere l'evoluzione di voi "cavie della reconnection anticipata" (purtroppo vi chiamerò così)... diciamo che il pessimismo iniziale si sta abbandonando ad un sano ottimismo...

io non capisco non riesco a chattare, mi dice sempre "operatore non disponibile"...

poi francamente "fregare" tutti i frequentatori di digital forum sarebbe un grosso boomerang contro sky... non gli conviene...

anche a me succede la stessa cosa (abbonamento in scadenza al 31/08), ma NON ho fretta......

 

[galakie]

Credo sia una e-mail che non c'entra nulla con la promozione a cui abbiamo aderito. Perchè c'è scritto: ricorda che per noi sei un cliente extra - ma in realtà noi con la nostra promozione non saremmo più clienti extra.

...
infatti al telefonola ragazza mi aveva detto che perdevo sia extra che sky go...
voi non avete ricevuta nessuna mail?

 

[skyforever86]

...
infatti al telefonola ragazza mi aveva detto che perdevo sia extra che sky go...
voi non avete ricevuta nessuna mail?

La tua email l'abbiamo ricevuta quasi tutti solo che non certifica nulla ci da solo un bertornato ma non ci indica con quale offerte siamo tornati in sky

 

[richi_93]

Per ora l'unica cosa buona è che non avendo richiesto la riconnessione con quei pacchetti e quei prezzi non siamo in obbligo di pagare nulla

 

[galakie]

La tua email l'abbiamo ricevuta quasi tutti solo che non certifica nulla ci da solo un bertornato ma non ci indica con quale offerte siamo tornati in sky

dunque non sono il solo...bene...anzi male
restiamo in attesa certo sky non sta facendo una bella figura e nemmeno sta fornendo un buon servizio ai suoi clienti

 

[obi1chenobi]

Appena chattato con sky per ottenere la registrazione vocale ma senza troppo successo. Però vede la richiesta di promozione.

Tu: verificare se la registrazione è conforme in prezzo e pacchetti a quanto vedo adesso
Tu: vorrei ascoltare la registrazione
Tu: è possibile ricevere il file audio?
Michela: certamente
Michela: la segnalazione è stata fatta ieri
Michela: per cui deve attendere la lavorazione dell'ufficio comptente
Michela: posso fare altro per lei?
Tu: si quando riceverò la registrazione della telefonata?
Michela: il tempo della lavorazione
Michela: entro 10 giorni
Michela: circa
Tu: troppo tempo per fare recesso entro i 14 gg
Tu: se l'offerta non corrisponde a quanto ho devo fare recesso
Michela: per il recesso è necessaria la raccomandata
Michela: ha chiamato 199 100 400?
Tu: no, ma lei vede una promo associata al mio profilo?
Tu: promo da attivare?
Tu: è ancora in linea?
Michela: si ci sono
Michela: cosa vuole sapere?
Tu: se vede qualche promo da attivare associata al mio profilo
Tu: che ancora non è stata attivata
Michela: Verifico subito, attendimi in linea per favore
Tu: si aspetto
Michela: vedo una revoca disdetta
Michela: in lavorazione
Michela: sky tv + cinema free x 12m + sconto hd 4 euro + sport 4.99
Michela: ma le hanno fatto ieri la richiesta per la registrazionevocale
Michela: per cui la invito ad attendere
Tu: si è quella, ma quando la attiveranno?
Michela: se non l'attivano le fanno il recesso del contratto, non si preoccupi una soluzione si trova
Tu: grazie a presto
Michela: Grazie a Lei, Le auguro una buona serata

 

[abcdef1984]

Appena chattato con sky per ottenere la registrazione vocale ma senza troppo successo. Però vede la richiesta di promozione.

Tu: verificare se la registrazione è conforme in prezzo e pacchetti a quanto vedo adesso
Tu: vorrei ascoltare la registrazione
Tu: è possibile ricevere il file audio?
Michela: certamente
Michela: la segnalazione è stata fatta ieri
Michela: per cui deve attendere la lavorazione dell'ufficio comptente
Michela: posso fare altro per lei?
Tu: si quando riceverò la registrazione della telefonata?
Michela: il tempo della lavorazione
Michela: entro 10 giorni
Michela: circa
Tu: troppo tempo per fare recesso entro i 14 gg
Tu: se l'offerta non corrisponde a quanto ho devo fare recesso
Michela: per il recesso è necessaria la raccomandata
Michela: ha chiamato 199 100 400?
Tu: no, ma lei vede una promo associata al mio profilo?
Tu: promo da attivare?
Tu: è ancora in linea?
Michela: si ci sono
Michela: cosa vuole sapere?
Tu: se vede qualche promo da attivare associata al mio profilo
Tu: che ancora non è stata attivata
Michela: Verifico subito, attendimi in linea per favore
Tu: si aspetto
Michela: vedo una revoca disdetta
Michela: in lavorazione
Michela: sky tv + cinema free x 12m + sconto hd 4 euro + sport 4.99
Michela: ma le hanno fatto ieri la richiesta per la registrazionevocale
Michela: per cui la invito ad attendere
Tu: si è quella, ma quando la attiveranno?
Michela: se non l'attivano le fanno il recesso del contratto, non si preoccupi una soluzione si trova
Tu: grazie a presto
Michela: Grazie a Lei, Le auguro una buona serata

non vorrei che la promo solo con il cinema esiste mentre c'è qualche operatore furbo che invece fa lo ******* e quindi al telefono dice di far attivare il calcio ma non si può...