Reconnection da Sky! [Vecchia discussione]

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savi9483 ha scritto:
Ad oggi nel fai da te risulta ancora 39,40 invece che i 32,40 pattuiti. Attendo massimo domani e poi chiamo. Ora però mi sta venendo anche un dubbio riguardo a skytv+1pack a 19,90€ per 24 mesi. Come ho detto mi ritrovo a scadenza al 1/10/2018 e l'operatrice mi ha detto che fra 1 anno potrò fare disdetta pagando solo 11,53 senza alcun rischio sugli sconti ricevuti. Per le altre promo nn ci sono problemi perché sono a 12 mesi, ma questa a 24 non vorrei trovarmi fregato fra 1 anno. Sappiamo benissimo che dicono na cosa è poi...
Cmq nn ho ancora ricevuto la mail di riepilogo della reconnection, almeno con quella potevo vedere tutte le condizioni delle varie promo

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In pratica è la mia stessa offerta...io però non ho HD (mi sono fidato dell'operatore che mi diceva fosse compreso) nè famiglia (non mi serve)
 
paupasso ha scritto:
In pratica è la mia stessa offerta...io però non ho HD (mi sono fidato dell'operatore che mi diceva fosse compreso) nè famiglia (non mi serve)
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Anche a te hanno detto che se disdici tra 12 mesi non devi restituire gli sconti per il pack gratis a 24 mesi?

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ma se gli mando io oltre alla pec di diffida, l'mp3 della registrazione del contratto telefonica è legale o rischio di passare nel torto?!
 
paupasso ha scritto:
Sì, ma chissà se è vero

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Quando chiamo chiedo. Io a darli 168€ di sconti (14€x12) non ci penso proprio. Faccio partire il recesso e buonanotte. Ma tu hai ricevuto la mail di conferma? Non lo so se li c'è scritto qualcosa sulle condizioni contrattuali, ma almeno a riceverla

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savi9483 ha scritto:
Quando chiamo chiedo. Io a darli 168€ di sconti (14€x12) non ci penso proprio. Faccio partire il recesso e buonanotte. Ma tu hai ricevuto la mail di conferma? Non lo so se li c'è scritto qualcosa sulle condizioni contrattuali, ma almeno a riceverla

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No nessuna mail...se non riusciamo a chiarire la situazione, tra una settimana vado anche io di disdetta
 
paupasso ha scritto:
No nessuna mail...se non riusciamo a chiarire la situazione, tra una settimana vado anche io di disdetta
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Esatto, perchè la data di scadenza contratto al 1/10/2018 è chiaramente un vincolo contrattuale. Io gli e lo chiesto non due, ma tre volte, e mi hanno assicurato che il vincolo era solo sulle promo a 12 mesi, su quella a 24 mesi non c'era un vincolo ma si trattava solo di un prezzo bloccato per 24 mesi senza vincolo contrattuale.
Intanto mi è arrivato il questionario del servizio clienti ma della mail di riepilogo nessuna traccia ancora
 
savi9483 ha scritto:
Esatto, perchè la data di scadenza contratto al 1/10/2018 è chiaramente un vincolo contrattuale. Io gli e lo chiesto non due, ma tre volte, e mi hanno assicurato che il vincolo era solo sulle promo a 12 mesi, su quella a 24 mesi non c'era un vincolo ma si trattava solo di un prezzo bloccato per 24 mesi senza vincolo contrattuale.
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Le stesse cose che hanno detto a me
 
Ragazzi...mandata PEC ieri per recesso entro 14 gg...già oggi fatto fuori...cessato!
Già fatto modulo di richiesta di ricontatto...
 
paupasso ha scritto:
Le stesse cose che hanno detto a me
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La soluzione è semplice. Dobbiamo chiamare (anche più volte, così da sentire più campane, visto anche che ognuno dice la sua) e il primo che ci dice che gli sconti vanno restituiti si va di recesso. Volevo aspettare domani per via dei 7€ in più sul prezzo, ma forse più tardi, appena trovo un po di tempo, chiamo e via.
 
bianghi ha scritto:
Azz che velocità!!!
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Ci sono rimasto male...oggi accendo la tv...e bum...contratto cessato!
Accedo al fai da te...e contratto cessato!
Ho già compilato il modulo per farmi ricontattare!
C'è qualche numero a cui telefonare?
Il numero 800 922 333 presente nella pagina del modulo non è più attivo e nemmeno
l'800 922 331...ce ne sono altri che funzionano?
 
ciaomiao ha scritto:
Ci sono rimasto male...oggi accendo la tv...e bum...contratto cessato!
Accedo al fai da te...e contratto cessato!
Ho già compilato il modulo per farmi ricontattare!
C'è qualche numero a cui telefonare?
Il numero 800 922 333 presente nella pagina del modulo non è più attivo e nemmeno
l'800 922 331...ce ne sono altri che funzionano?
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Forse i ritardi delle scorse settimane erano dovuti anche all'estate. Mi sembrava strano che per cessare un abbonamento servissero 10 e più giorni...
 
Avete qualche numero verde da consigliarmi?
Sono stato colto alla sprovvista...pensavo che fossero meno lesti!!
 
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