Retention Sky [Discussioni e offerte]

[Federcio2]

Appena chiamato il 170 chiedendo se si riusciva, col mio abbonamento, a scendere sotto i 40€ (da simulazione FAI DA TE arrivavo a 42,56€).
Operatore disponibile e tranquillo controlla, verifica e mi comunica che tra i "vari sconti" poteva scendere a 39 mettendo quei 3€.
Quando ho sentito "vari sconti", ho chiesto "quali fossero gli altri" e in totale c'eran circa 6,90€ totali di sconto extra.

Faccio le varie procedure: passaggio a smart + annullo recesso + sconto extra. Il tutto in linea con lui, tramite email + OTP.
Riassumendo: SkyTV+Cinema+Sport+Calcio+SkyGo+4K a 35,66€/mese. Per 18 mesi.

Fai Da Te aggiornato e coerente con quanto ho firmato.
Va bene così.

 

[il.sirio]

Appena chiamato il 170 chiedendo se si riusciva, col mio abbonamento, a scendere sotto i 40€ (da simulazione FAI DA TE arrivavo a 42,56€).
Operatore disponibile e tranquillo controlla, verifica e mi comunica che tra i "vari sconti" poteva scendere a 39 mettendo quei 3€.
Quando ho sentito "vari sconti", ho chiesto "quali fossero gli altri" e in totale c'eran circa 6,90€ totali di sconto extra.

Faccio le varie procedure: passaggio a smart + annullo recesso + sconto extra. Il tutto in linea con lui, tramite email + OTP.
Riassumendo: SkyTV+Cinema+Sport+Calcio+SkyGo+4K a 35,66€/mese. Per 18 mesi.

Fai Da Te aggiornato e coerente con quanto ho firmato.
Va bene così.

Ottimo, praticamente 30% su listino vecchio (non mi metto a fare le pulci perche' i conti non tornano di 3 centesimi )
Buona visione!

	SMART	30% Retention	35% Retention	40% Reconnection
TV+Calcio+Sport+Cinema+4k(fino 31 Maggio 2024)	€ 50,90	€ 35,63	€ 33,09	€ 30,54
TV+Calcio+Sport+Cinema+4k (Giugno 2024)	€ 60,80	€ 42,56	€ 39,52	€ 36,48

 

[Federcio2]

Ottimo, praticamente 30% su listino vecchio (non mi metto a fare le pulci perche' i conti non tornano di 3 centesimi )
Buona visione!

	SMART	30% Retention	35% Retention	40% Reconnection
TV+Calcio+Sport+Cinema+4k(fino 31 Maggio 2024)	€ 50,90	€ 35,63	€ 33,09	€ 30,54
TV+Calcio+Sport+Cinema+4k (Giugno 2024)	€ 60,80	€ 42,56	€ 39,52	€ 36,48

Grazie mille a te per la tua tabellina che hai fatto con cura.
In pratica mentre parlavo con Sky avevo quella davanti.

 

[marsustom]

Perchè non hai chiesto di finalizzare con l'OTP, anzichè mediante registrazione telefonica, in modo da poter visionare il contratto PRIMA di accettarlo?

che cosa è l'OPT? questo mi manca. Sapevo che mi stavo perdendo qualcosa

Comunque il numero da cui mi avevano chiamato per il cetriolo è degli uffici commerciali di sky (02 80731146, sarà vero?), il disco dice di premere 1 per parlare con un operatore ma dopo 4 quarto d'ora di attesa ho desistito. Ho quindi chiamato il 170 la prima volta mi ha risposto un tizio dalla romania e mi è sembrato piuttosto disorientato tanto che mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare da qualcuno. Dopo un po' ho richiamato e mi ha risposto una competente che come l'altro mi ha detto che la registrazione delle 16.13 risultava (anche l'altro l'ha vista) e che però vedeva solo uno sconto di 7.99 e che quindi c'è un'anomalia (!). Ha aperto un reclamo, di cui ho mail, e mi ha detto di richiamarli mercoledì se non mi chiamano loro prima. Le ho chiesto se dovessi esercitare il diritto di recesso, ma lei mi ha detto che si tratterebbe al limite di fare una nuova disdetta nel caso non si risolvesse

 

[Don Franco]

che cosa è l'OPT? questo mi manca. Sapevo che mi stavo perdendo qualcosa

Comunque il numero da cui mi avevano chiamato per il cetriolo è degli uffici commerciali di sky (02 80731146, sarà vero?), il disco dice di premere 1 per parlare con un operatore ma dopo 4 quarto d'ora di attesa ho desistito. Ho quindi chiamato il 170 la prima volta mi ha risposto un tizio dalla romania e mi è sembrato piuttosto disorientato tanto che mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare da qualcuno. Dopo un po' ho richiamato e mi ha risposto una competente che come l'altro mi ha detto che la registrazione delle 16.13 risultava (anche l'altro l'ha vista) e che però vedeva solo uno sconto di 7.99 e che quindi c'è un'anomalia (!). Ha aperto un reclamo, di cui ho mail, e mi ha detto di richiamarli mercoledì se non mi chiamano loro prima. Le ho chiesto se dovessi esercitare il diritto di recesso, ma lei mi ha detto che si tratterebbe al limite di fare una nuova disdetta nel caso non si risolvesse

"One-Time Password" è un codice che arriva via sms o via mail e serve per firmare digitalmente i documenti

 

[marsustom]

"One-Time Password" è un codice che arriva via sms o via mail e serve per firmare digitalmente i documenti

ah ecco, è questo. E perchè dovrebbe essere più sicuro della registrazione? io penso che l'unica sicurezza si avrebbe se mandassero la mail prima della reistrazione, nn dopo

 

[tommy06]

ah ecco, è questo. E perchè dovrebbe essere più sicuro della registrazione? io penso che l'unica sicurezza si avrebbe se mandassero la mail prima della reistrazione, nn dopo

È molto più sicuro perché prima di firmare digitalmente leggi tramite schermo cosa ti stanno attivando e a quanto. Con la registrazione possono prometterti mare e monti ma poi è difficile farseli rispettare.Con l otp non c’è pericolo che ti dicano bugie perché tutto è automatizzato.

 

[marsustom]

È molto più sicuro perché prima di firmare digitalmente leggi tramite schermo cosa ti stanno attivando e a quanto. Con la registrazione possono prometterti mare e monti ma poi è difficile farseli rispettare.Con l otp non c’è pericolo che ti dicano bugie perché tutto è automatizzato.

e solo il 170 lo usa?

 

[Don Franco]

e solo il 170 lo usa?

così sembra

 

[Federcio2]

ah ecco, è questo. E perchè dovrebbe essere più sicuro della registrazione? io penso che l'unica sicurezza si avrebbe se mandassero la mail prima della reistrazione, nn dopo

Se ti può aiutare, la mia retention l'ho fatta chiamando il 170 (al primo tentativo), davanti al PC con la tabella prezzi di Sirio e l'email aperta.
E per ogni passaggio, il ragazzo di Sky è stato in linea. La chiamata è durata circa 20 minuti. Nello specifico è stato fatto:

- passaggio a Smart con le scontistiche che il Fai Da Te proponeva (30%). Ti arriva un'email con un link che, cliccandolo, arriva un SMS con il codice OTP da inserire. Ti appare tutta l'offerta con sconti/condizioni/durata. Per firmare digitalmente c'è un apposito bottone da tener premuto per qualche secondo col mouse;
- annullo della disdetta. Stessa procedura, email, sms, etc;
- ulteriore sconto per arrivare al prezzo desiderato. Stessa procedura, email, sms, etc.

E man mano che fai lo step, lo comunichi "è arrivata l'email" - "ok ho firmato", etc.

Se immediatamente il Fai Da Te non si aggiorna con i prezzi pattuiti, chiedi se possono chiamarti non appena è tutto aggiornato. Tempo 20 minuti e mi ha richiamato per confermare quanto ho sottoscritto.

Fossero tutti così.

 

[saledan]

Ieri sera mi ha chiamato uno 02, mi hanno proposto quello che vedevo anche nel fai da te, ovvero 30% + 3€ di riduzione su sport + 2€ di riduzione su calcio. Totale 27,06 per i prossimi 18 mesi. ho accettato, fatto registrazione. Oggi arriva email di riattivazione contratto, prima a prezzo pieno del vecchio listino, dopo un paio di ore è arrivata la nuova email con tutto quanto promesso. Anche il fai da te si è allineato. quindi salvo sorprese in fatturazione, direi che tutto è andato liscio.

 

[phc88]

Ragazzi ma in retention arrivano le fatture?
Nel mese di giugno mi è partita la free vision dal giorno 3.
Nel fai da te non c'è traccia della fattura relativa ai primi due giorni del mese: è normale?
Forse fanno fattura finale a fine luglio, (considerando che il contratto termina il 3 luglio)??

 

[Don Franco]

Ieri sera mi ha chiamato uno 02, mi hanno proposto quello che vedevo anche nel fai da te, ovvero 30% + 3€ di riduzione su sport + 2€ di riduzione su calcio. Totale 27,06 per i prossimi 18 mesi. ho accettato, fatto registrazione. Oggi arriva email di riattivazione contratto, prima a prezzo pieno del vecchio listino, dopo un paio di ore è arrivata la nuova email con tutto quanto promesso. Anche il fai da te si è allineato. quindi salvo sorprese in fatturazione, direi che tutto è andato liscio.

Sei uno dei miracolati allora

Ragazzi ma in retention arrivano le fatture?
Nel mese di giugno mi è partita la free vision dal giorno 3.
Nel fai da te non c'è traccia della fattura relativa ai primi due giorni del mese: è normale?
Forse fanno fattura finale a fine luglio, (considerando che il contratto termina il 3 luglio)??

Considera che potrebbe anche arrivarti in questi giorni... nella peggiore delle ipotesi potrebbe arrivarti a luglio

 

[phc88]

@Don Franco
L'importante che non mi arrivino sorprese e per evitare questo credo che aspetterò almeno il 1° luglio per riaprire ad un eventuale rinnovo..... anche se poi disterei dalla reconnection solo tre giorni e l'occasione potrebbe essere ghiotta

 

[Don Franco]

@Don Franco
L'importante che non mi arrivino sorprese e per evitare questo credo che aspetterò almeno il 1° luglio per riaprire ad un eventuale rinnovo..... anche se poi disterei dalla reconnection solo tre giorni e l'occasione potrebbe essere ghiotta

si ma lascia perdere la fattura (che presumo sarà al massimo di 5-6€), anche perché potresti vederla più tardi nel fai da te... appena andrai al buio, potrai ambire al 40% di sconto

 

[dondiego]

Questa la mia fattura di giugno 2024

...................................................................................................................Periodo di riferimento....................................................IVA..............................................................Prezzo IVA inclusa
Abbonamento..................................................................................................................................................................................................................................................................................101,00

Mese parziale intrattenimento plus............................................28/05/24-31/05/24..........................................................22............................................................................................1,42
Mese parziale Sky Extra - sconto dedicato ai clienti............28/05/24-31/05/24..........................................................22..........................................................................................-0,49
Intrattenimento plus+Sky TV+Famiglia....................................01/06/24-30/06/26..........................................................22..........................................................................................98,47
+Cinema+Sport+Calcio
Sconto abbonamento Sky..............................................................01/06/24-30/06/26..........................................................22..........................................................................................-5,00
Riduzione Sky Calcio........................................................................01/06/24-30/06/26..........................................................22........................................................................................-10,20
Sky Extra - sconto dedicato ai clienti.........................................01/06/24-30/06/26..........................................................22..........................................................................................-3,00
Sky Q Plus.............................................................................................01/06/24-30/06/26..........................................................22..........................................................................................19,80

Totale fattura.....................................................................................................................................................................................................................................................................................101,00

Credito precedente............................................................................................................................................................................................................................................................................-1,49

Totale da pagare................................................................................................................................................................................................................................................................................ 99,51

Avete visto quanti sconti e quanti segni meno?

Il 9 giugno ho dato disdetta, vediamo quello che accade, tra retention e reconnection. A tutto esiste un limite.

PS Quando devo iniziare a chiamare il il 170? Dal 9 luglio in poi?

 

[marsustom]

Questa la mia fattura di giugno 2024

...................................................................................................................Periodo di riferimento....................................................IVA..............................................................Prezzo IVA inclusa
Abbonamento..................................................................................................................................................................................................................................................................................101,00

Mese parziale intrattenimento plus............................................28/05/24-31/05/24..........................................................22............................................................................................1,42
Mese parziale Sky Extra - sconto dedicato ai clienti............28/05/24-31/05/24..........................................................22..........................................................................................-0,49
Intrattenimento plus+Sky TV+Famiglia....................................01/06/24-30/06/26..........................................................22..........................................................................................98,47
+Cinema+Sport+Calcio
Sconto abbonamento Sky..............................................................01/06/24-30/06/26..........................................................22..........................................................................................-5,00
Riduzione Sky Calcio........................................................................01/06/24-30/06/26..........................................................22........................................................................................-10,20
Sky Extra - sconto dedicato ai clienti.........................................01/06/24-30/06/26..........................................................22..........................................................................................-3,00
Sky Q Plus.............................................................................................01/06/24-30/06/26..........................................................22..........................................................................................19,80

Totale fattura.....................................................................................................................................................................................................................................................................................101,00

Credito precedente............................................................................................................................................................................................................................................................................-1,49

Totale da pagare................................................................................................................................................................................................................................................................................ 99,51

Avete visto quanti sconti e quanti segni meno?

Il 9 giugno ho dato disdetta, vediamo quello che accade, tra retention e reconnection. A tutto esiste un limite.

PS Quando devo iniziare a chiamare il il 170? Dal 9 luglio in poi?

guarda io sto praticamente come te, con la differenza che non ho il calcio, quindi sto a 92.

 

[marsustom]

Se ti può aiutare, la mia retention l'ho fatta chiamando il 170 (al primo tentativo), davanti al PC con la tabella prezzi di Sirio e l'email aperta.
E per ogni passaggio, il ragazzo di Sky è stato in linea. La chiamata è durata circa 20 minuti. Nello specifico è stato fatto:

- passaggio a Smart con le scontistiche che il Fai Da Te proponeva (30%). Ti arriva un'email con un link che, cliccandolo, arriva un SMS con il codice OTP da inserire. Ti appare tutta l'offerta con sconti/condizioni/durata. Per firmare digitalmente c'è un apposito bottone da tener premuto per qualche secondo col mouse;
- annullo della disdetta. Stessa procedura, email, sms, etc;
- ulteriore sconto per arrivare al prezzo desiderato. Stessa procedura, email, sms, etc.

E man mano che fai lo step, lo comunichi "è arrivata l'email" - "ok ho firmato", etc.

Se immediatamente il Fai Da Te non si aggiorna con i prezzi pattuiti, chiedi se possono chiamarti non appena è tutto aggiornato. Tempo 20 minuti e mi ha richiamato per confermare quanto ho sottoscritto.

Fossero tutti così.

Ti ringrazio! il problema è che io sono in cluster 1, come hanno detto loro, e quindi non mi spettano sconti se non i 3€ dello sport.
peraltro dal riepilogo che mi hanno mandato vedo 79.90, ed invece sul faidatè campeggiano ancora i 92€. Peraltro è scomparso anche il resta con noi e mi offrono di nuovo lo sky wi-fi a 22.90 anzichè 24.90. Non c'è neache più la possibilità di passare al listino smart. L'unica cosa che hanno accettato è il ritiro della disdetta. Se entro un paio di giorni non risolvo, davvero taglio tutto. Se arriverà il 40% amen, altrimenti me ne farò una ragione!

 

[il.sirio]

Ti ringrazio! il problema è che io sono in cluster 1, come hanno detto loro, e quindi non mi spettano sconti se non i 3€ dello sport.
peraltro dal riepilogo che mi hanno mandato vedo 79.90, ed invece sul faidatè campeggiano ancora i 92€. Peraltro è scomparso anche il resta con noi e mi offrono di nuovo lo sky wi-fi a 22.90 anzichè 24.90. Non c'è neache più la possibilità di passare al listino smart. L'unica cosa che hanno accettato è il ritiro della disdetta. Se entro un paio di giorni non risolvo, davvero taglio tutto. Se arriverà il 40% amen, altrimenti me ne farò una ragione!

Sarebbe interessante capire cosa intendono loro per cluster 1 (ammesso che non sia una gran cavolata): intendono i clienti da oltre un decennio che rinnovano sempre a prescindere se hanno uno sconto o meno, e quindi ipotizzano che 9 su 10 la disdetta non la danno, e quindi rientri nella categoria "polli da spennare"...?
Se e' cosi mercoledi' fallo sul serio il recesso e fagli capire chi comanda: devi fargli percepire che sono loro che hanno bisogno di te, non tu che hai bisogno di loro.

 

[antonio 89]

Buongiorno ragazzi, non c'è ancora il mio classico aggiornamento mensile, anche perché, non è stata emessa ancora la fattura...anche a voi?
Ieri, però, chiamando, un operatore ha visto la mia situazione anomala e mi ha fissato una chiamata per Lunedì mattina, in modo tale che la fattura sia emessa e venga, perciò, eseguito il classico storno mensile, con la nota di credito. Attendiamo, e sopportiamo "questa croce" per altri 31 mesi Xd

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Buongiorno ragazzi, giusto per confronto vi comunico che nella classica "fattura sbagliata" emessa, questo mese mi trovo 7,99 euro in più, quelli dell'aumento. Quindi, ipotizzo, che chi ha accettato la retention PRIMA degli aumenti, non è fisso quel prezzo...
Vediamo domani nel classico storno, il computer come lo applica, se, in ogni caso, mi faranno pagare i 20,34 o si arriva a 27,33 a causa dell'aumento

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