ragazzi posto qui la mia esperienza anche se non è proprio una retention... mi scade lo smart a fine luglio, ma qualche giorno fa, avevo inviato la disdetta.
Per non so quale motivo, la cessazione non sarebbe partita da fine luglio ma da ottobre (ho lo smart che scade il 31 luglio, ma l'abbonamento dice a fine settembre).
Ho chiamato il call center per avere chiarezza sulle date di cessazione e l'addetta mi ha chiesto se a fronte di uno sconto fossi rimasto in sky..morale della favola, mi ha cancellato la disdetta ed al posto di 33 euro, ora ho lo stesso abbonamento (fino a fine luglio) ma al costo di 21 euro!!
in pratica ho sky tv, netflix (per due account), cinema, sport e multiscreen a 21 euro (tutto fatto con firma tramite mail) da ora fino a fine luglio (scadenza del listino smart).
in questo caso, call center top (non capisco il senso dello sconto, visto che tanto la disdetta l'avevo chiesta per fine contratto e non subito).
il problema sarà ora dopo la scadenza...abituato a questi prezzi, sarà difficile digerire costi maggiori......
