Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
- Data di inizio
- Stato
ste88napoli
Digital-Forum Senior Master
Ragazzi ma chiamate solo il numero 800922337 o esiste un'altro numero ???
avenged-sevenfold-84
Digital-Forum Senior
è la seconda volta che mi chiamano dal 06833621 ma dall altra parte del cavo solo silenzio!
cos'è una nuova strategia per far richiamare il cliente spinto dalla curiosità?
patetici...
cos'è una nuova strategia per far richiamare il cliente spinto dalla curiosità?
patetici...
ho appena telefonato perchè come sempre negli ultimi giorni il decoder mi da assenza di segnale (impiato perfetto, controllato dal nostro tecnico)...vabbè. faccio presente il problema alla signorina, se così si può chiamare, che mi dice ovviamente di telefonare all'area tenica (si come no...), dato che questo numero è riservato alle disdette. quindi ne approfitto e le chiedo cortesemente cosa ha da propormi, mi risponde così :"non ci sono offerte per lei", ed io "ma davvero?", lei "ma come si permette bla bla bla"....ditemi voi se è normale tutto questo...ma dico io ma in questo periodo le ragazze che lavorano ai call center le prendono tutte in periodo "rosso"
...bhoooo
...bhoooociao a tutti,
come "aggiornamento" vi dico che ho appena ricevuto una chiamata da Sky (la prima, in realtà, visto che avevo chiamato io solo una volta 15 gg fa): mi hanno proposto il pacchetto dei 6 mesi 1+1 oppure il 20% per due anni.
Molto gentilmente ho declinato l'offerta, facendo notare che se mi ri-abbono domani con la stessa configurazione che ho adesso (anzi, migliore) avrei perlomeno il 30% rispetto a quello che pago ora; altrettanto gentilmente la signorina mi ha detto che allora vedrà di richiamarmi se avrà la possibilità di farmi un'offerta migliore.
vediamo un po' che succede, domani è un altro giorno…
come "aggiornamento" vi dico che ho appena ricevuto una chiamata da Sky (la prima, in realtà, visto che avevo chiamato io solo una volta 15 gg fa): mi hanno proposto il pacchetto dei 6 mesi 1+1 oppure il 20% per due anni.
Molto gentilmente ho declinato l'offerta, facendo notare che se mi ri-abbono domani con la stessa configurazione che ho adesso (anzi, migliore) avrei perlomeno il 30% rispetto a quello che pago ora; altrettanto gentilmente la signorina mi ha detto che allora vedrà di richiamarmi se avrà la possibilità di farmi un'offerta migliore.
vediamo un po' che succede, domani è un altro giorno…
Gennar1
Digital-Forum Senior Master
Anche io sono nel club del "solo 20%".
Ho ricevuto solo una chiamata ad inizio settimana (20% per 2 anni oppure pacco gratis per 6 mesi) e una pochi minuti fa (3+2 a 39€ partendo da 52€ di listino, che sarebbe uno sconto del 25%
).
Ho anche ricevuto un SMS con il mini-abbonamento da 5€.
Ho ricevuto solo una chiamata ad inizio settimana (20% per 2 anni oppure pacco gratis per 6 mesi) e una pochi minuti fa (3+2 a 39€ partendo da 52€ di listino, che sarebbe uno sconto del 25%
).Ho anche ricevuto un SMS con il mini-abbonamento da 5€.
i messaggi sul decoder sono inviati a tutti..non è che controllano prima se tu hai accettato o no la retention o se hai rifiutato o meno le offerte..quindi non è che sky prende in giro con i messaggi..li invia incondizionatamente con la speranza che su un tot di persone qualcuno sia interessato!!
PS: attivare il mini abbonamento a 5 euro equivale a prendere 5 euro al mese e gettarle dalla finestra!!!mi chiedo, ma davvero c'è qualcuno disposto a gettare i soldi in questo modo?non bastano quelli del canone rai??
PS: attivare il mini abbonamento a 5 euro equivale a prendere 5 euro al mese e gettarle dalla finestra!!!mi chiedo, ma davvero c'è qualcuno disposto a gettare i soldi in questo modo?non bastano quelli del canone rai??
A me per esempio non è arrivato nulla sul decoder. Le comunicazioni che ho ricevuto (2 lettere e 2 messaggi sul decoder) erano tutte inerenti alla disdetta e mai contenevano offerte commerciali.
Ad ogni modo lo sconto del 25% è nuovo. Non che sia conveniente, ma in retention non lo avevo mai ancora sentito.
Ad ogni modo lo sconto del 25% è nuovo. Non che sia conveniente, ma in retention non lo avevo mai ancora sentito.
hernymay ha scritto:Sono le 1801 speriamo che al cambio turno dei call center arrivino
Offerte!!
Aspettiamo!
Mi dispiace chiamato 10 minuti fà, solito cortese accento sardo, ma mi hanno detto che fino a fine turno per oggi non ha niente di interessante da offrire chiedevo per un 3+2 una proposta diversa dalle solite....ci siamo salutati a domani, ultimo giorno.
Questa Ve La Devo Raccontare!!!!
Sono abbonato dai tempi di telepiù analogico.
L'anno scorso, dopo una ventina d'anni di cambi di tecnologia, ragione sociale e innumerevoli aumentini da poco meno del 10%, mi sono deciso a disdire per vedere se questa storia della retention funzionava.
Bene, ottenni a 3 giorni dal distacco un bello sconto di circa il 50% (ho pagato quest'anno 29 euro per un 3+2).
Quest'anno, non essendo disposto a pagare 52 euro disdico di nuovo.
Da li solita trafila, 1^ telefonata, messaggio sul decoder, sms, 3 telefonata, messaggi, sms etc fino a che il 27 scorso (due giorni fa), mi propongono uno sconto del 33% (passaggio a 34 euro): accetto.
La sera mail da sky con ringraziamento per essere rimasto.
OGGI ALLE 14.00 circa mi chiamano da un 095 e mi propongono uno sconto del 20%.
Replico dicendo "Guardi che giovedì mi avete chiamato voi ed ho accettato un 33%. Controlli!" "Sì, vedo a terminale che lei non rientrava nel cluster dei clienti e quindi l'offerta non è stata registrata: Se vuole rimoduliamo l'offerta" "No, grazie. A questo punto chiuda il contratto" " Va bene, buonasera"
Sapete cosa vi dico: SONO CONTENTO, ALMENO ADESSO RIENTRO IN GIOCO PER IL 50% altrimenti v.a.f.f.a.n.c.u.l.o. Sky.
Ma ditemi voi se questa è serietà!!!!
Sono abbonato dai tempi di telepiù analogico.
L'anno scorso, dopo una ventina d'anni di cambi di tecnologia, ragione sociale e innumerevoli aumentini da poco meno del 10%, mi sono deciso a disdire per vedere se questa storia della retention funzionava.
Bene, ottenni a 3 giorni dal distacco un bello sconto di circa il 50% (ho pagato quest'anno 29 euro per un 3+2).
Quest'anno, non essendo disposto a pagare 52 euro disdico di nuovo.
Da li solita trafila, 1^ telefonata, messaggio sul decoder, sms, 3 telefonata, messaggi, sms etc fino a che il 27 scorso (due giorni fa), mi propongono uno sconto del 33% (passaggio a 34 euro): accetto.
La sera mail da sky con ringraziamento per essere rimasto.
OGGI ALLE 14.00 circa mi chiamano da un 095 e mi propongono uno sconto del 20%.
Replico dicendo "Guardi che giovedì mi avete chiamato voi ed ho accettato un 33%. Controlli!" "Sì, vedo a terminale che lei non rientrava nel cluster dei clienti e quindi l'offerta non è stata registrata: Se vuole rimoduliamo l'offerta" "No, grazie. A questo punto chiuda il contratto" " Va bene, buonasera"
Sapete cosa vi dico: SONO CONTENTO, ALMENO ADESSO RIENTRO IN GIOCO PER IL 50% altrimenti v.a.f.f.a.n.c.u.l.o. Sky.
Ma ditemi voi se questa è serietà!!!!
Altra cosa strana: gli scorsi 2 mesi ai retentionisti era arrivato un messaggio tipo: "ultimo weekend con Sky: abbiamo preparato per te un'offerta irrpetebile" o qualcos'altro tipo "chiamaci ed insieme troveremo la soluzione più adatta alle tue esigenza", invece 'sto mese ancora nada... 
- Stato