Retention Sky (Vecchia discussione)

[_dan_]

Si, ma mica tutti gli abbonati sky hanno calcio e/o sport...

almeno, ma almeno, un 80% ?

Riguardo alle retention mi sono già espresso, ma non crediate che ora come ora sono così poche che le fanno... già tutti quelli che hanno avuto a 39 euro con offerte al luce del sole per esempio. Più la gente con questa situazione italiana sta cercando di capire dove tagliere e si guarda intorno e scopre questa cosa delle rention e si incavola, giustamente, e cerca di entrarci pure lei... (sfogliatevi le ultime 100 pagine) se continueranno buon per voi ma la pazienza di chi paga a listino non è infinita e già ora hanno tirato troppo la corda

Non dimentichiamoci che ci sarà anche l'aumento dell'iva entro l'anno quindi un aumento indiretto sull'abbonamento... devono stare molto attenti su cosa fanno

 

[kingilras]

semplicemente fanno un business plan e guardano se gli conviene farle o pure no...fanno i loro interessi mica i nostri

 

[kingilras]

e teniamo presente che su 100 disdette la metà sono fatte solo x avere l'offerta d retention non perchè nn si vuole sky e che se nn ci fossero non farebbero disdetta e sky ste cose le sa...avrà fatto i suoi conti se smette

 

[Ale[X]]

oggi ho ricevuto la digital key ( dalle foto la facevo più grande )

A me hanno attivato l'hd in retention venerdì, il mysky hd l'avevo già in casa e non pensavo di ricevere anche la key visto che sul fai da te la vedevo sempre a 19€

è stata una piacevole sorpresa

 

[kingilras]

nessuna offerta oggi?

 

[parker11]

almeno, ma almeno, un 80% ?

Riguardo alle retention mi sono già espresso, ma non crediate che ora come ora sono così poche che le fanno... già tutti quelli che hanno avuto a 39 euro con offerte al luce del sole per esempio. Più la gente con questa situazione italiana sta cercando di capire dove tagliere e si guarda intorno e scopre questa cosa delle rention e si incavola, giustamente, e cerca di entrarci pure lei... (sfogliatevi le ultime 100 pagine) se continueranno buon per voi ma la pazienza di chi paga a listino non è infinita e già ora hanno tirato troppo la corda

Non dimentichiamoci che ci sarà anche l'aumento dell'iva entro l'anno quindi un aumento indiretto sull'abbonamento... devono stare molto attenti su cosa fanno

Ah ma quindi quelli che pagano a listino hanno il divieto di fare disdetta?

 

[uraganostar]

nessuna offerta oggi?

oggi hanno gestito la mia richiesta di chiusura abbonamento e m'hanno inviato un messaggio sul decoder invintandomi a chiamare il numero 800923929 dove l'operatore mi ha detto che verrà cessato il 31 maggio perchè la raccomandata è arrivata ad aprile e non conta il timbro postale quindi dovrei anche pagare un mese intero a 71,60€!
Non mi ha fatto nessuna offerta poi ho richiamato e nuovamente la stessa tiritera con la puntualizzazione dell'operatrice che aveva già notato una mia chiamata precedente.
Io per il momento attendo tanto ho ancora 27gg del full a 39€ poi a fine mese se ancora non m'avranno chiamato,chiederò il 20% che mi spetta di diritto dall'anno scorso e continuerò fino al prossimo anno.

 

[avans]

Ah ma quindi quelli che pagano a listino hanno il divieto di fare disdetta?

Probabilmente non tutti hanno voglia di fare raccomandate e rischiare di restare senza calcio (paura!), e sperano che questa moda della retention finisca. Fossi in sky aumenterei il costo del solo pacchetto calcio e sconterei gli altri

 

[parker11]

Probabilmente non tutti hanno voglia di fare raccomandate e rischiare di restare senza calcio (paura!), e sperano che questa moda della retention finisca.

Ma infatti fare una raccomandata è una pratica molto costosa e impegnativa,richiede stress fisico,tanto denaro in contante e una lunghissima fila postale,quindi non tutti riescono a sopportare cotanto sacrificio,ed è anche giusto che questi clienti che eseguono questo sforzo così innaturale che va oltre i limiti fisici e psicologici di un essere umano abbiano diritto ad uno sconticino.

 

[kingilras]

Ma infatti fare una raccomandata è una pratica molto costosa e impegnativa,richiede stress fisico,tanto denaro in contante e una lunghissima fila postale,quindi non tutti riescono a sopportare cotanto sacrificio,ed è anche giusto che questi clienti che eseguono questo sforzo così innaturale che va oltre i limiti fisici e psicologici di un essere umano abbiano diritto ad uno sconticino.

a quanto pare la pacchia è finita

 

[akeron]

Io ho mandato la raccomandata oggi, Abbonato dal 1° giorno di Sky fine luglio 2003, l'unico sconto , due mesi di sport gratis x che' avevo chiesto come recedere il contratto, ora fatti due conti ho deciso di disdire, vediamo che succede...tanto la scadenza con legge Bersani e' a fine maggio.....vedremo ...

 

[parker11]

a quanto pare la pacchia è finita

Magari,non sopportavo più quello stress emotivo della raccomandata.

 

[stilx]

Magari,non sopportavo più quello stress emotivo della raccomandata.

ahahaha, buona questa.
La devo raccontare a mio cugino che lavora alle poste e che ogni volta che vedeva una raccomandata indirizzata a sky ( e lui paga da sempre pacchetto completo a prezzo pieno) diceva "ecco un altro pezzente che chiede un po' di elemosina

 

[_dan_]

parker11 hai mandato il cv a zelig? penso avresti ottime possibilità...

Tornando in tema, penso di avertelo detto varie volte, visto che sembri un disco rotto, chiunque é libero di disdire ma é anche diritto di chi paga a listino, perché ritiene che il servizio meriti e vada valorizzato, lamentarsi con sky, nota bene con SKY, di queste pratiche poco corrette verso chi é abbonato da anni. Facessero un bello sconto o promo a tutti sarei felice come un bambino, non solo a chi fa disdetta per finta

Secondo me dovrebbero decidere come procedere, se tornare una paytv di elite (se cosí si puó definire visto il costo inferiore a quello di una serata al cinema per una famiglia) o una paytv "popolare".
Nel primo caso perderanno abbonati ma tutti pagheranno uguale e dovranno fornire un servizio efficiente, anche in caso di problemi, e un'ottima offerta magari con sconti per fidelizzare il cliente e ottenere la sua soddisfazione, tipo apple o mercedes per intenderci, che non mi pare certo regalino nulla ma sono marchi simbolo di fiducia e professionalità.
Nel secondo caso fai prezzi piú abbordabili e punti ad avere milioni di abbonati in piú e retention a manetta che saranno sempre piú basse perché ovviamente chi vive di rentention non si accontenta mai, e diventi la lg o fiat della situazione per fare un paragone.
Secondo me fare una via di mezzo serve a poco, ovviamente mia liberissima opinione che non sono uomo di marketing ma ingegnere

 

[parker11]

visto che sembri un disco rotto,

Io disco rotto?

Resta il fatto che chi vi legge e non sa nemmeno che esistono le retention pensa che Sky faccia discriminazioni razziste con i clienti,cioè a chi fa retention perchè li vuole bene,e a chi non le fa perchè li tiene sulle scatole e giustamente questi hanno il diritto di alterarsi.
Non è esattamente così in effetti.

 

[vinbow78]

Sapete che vi dico?... Che di questi tempi ogni mezzo è lecito per risparmiare e far quadrare il bilancio familiare. Capisco che chi è cliente sky da diversi anni pagando pure sempre a listino può arrabbiarsi per queste disdette-retention, ma come in ogni cosa della vita se non chiedi non puoi avere! quindi....viva le disdette!....e soprattutto viva le retention

 

[giacoo]

ciao a tutti sono in scadenza il 30/4 e mi e' appena arrivata una telefonata dal numero 095 2150 ma non ho fatto in tempo a rispondere...puo' essere sky???

 

[uraganostar]

ciao a tutti sono in scadenza il 30/4 e mi e' appena arrivata una telefonata dal numero 095 2150 ma non ho fatto in tempo a rispondere...puo' essere sky???

095 è catania... di solito sky chiama da 02 o 06!

 

[giacoo]

si ma se cerchi su google c'e' scritto "e' un ring center di CATANIA-ITALY,chiama in nome e / conto di operatori telefonici ( telecom,sky,vodafone,infostrada,ecc)" mah....io nn sono abbonato a nessuno se nn sky

 

[edinson]

095 è catania... di solito sky chiama da 02 o 06!

Ci sono call center in molte zone di Italia per non parlare di quelli stranieri, anzi i più grandi sono quelli di Cagliari e Palermo. Quindi la telefonata può arrivare da qualsiasi numero.