Retention Sky (Vecchia discussione)

[Re_Lizard]

Ma mica è vietato usare la scheda altrove rispetto all'indirizzo dove è registrato l'abbonamento...

 

[francy83]

Ma mica è vietato usare la scheda altrove rispetto all'indirizzo dove è registrato l'abbonamento...

nel senso che non è mica obbligatorio dirgli che la usi all'estero, e comunque non credo che il tecnico se ne possa accorgere l'unica cosa che fa è il collegamento aggiungendo una specie di derivatore sul filo del'antenna e programmare il ricevitore in base al tipo di televisore!

 

[Uliss]

mi è arrivato via email questa lettara da sky, qualcuno sa se è meglio farla o lasciar perdere?

Gentile Signore, Signora
La contattiamo per conto di Sky che ci segnala la sua decisione di rinunciare all’abbonamento. Sky è interessata a sapere se c’è qualcosa che avrebbe potuto fare per evitarlo e per averla ancora tra i suoi clienti.

Le saremo grati se vorrà indicare le sue ragioni di disdetta rispondendo ad un veloce questionario. Le porterà via pochi minuti e le sue indicazioni saranno a utili per fornire a Lei e agli attuali clienti un servizio migliore.

Le chiediamo gentilmente di far rispondere all’intervista la persona che si occupa di contatti con Sky se non è lei personalmente. Grazie per la disponibilità.


Per iniziare il questionario. cliccando qui

Anche a me era arrivata la stessa email e non ho partecipato al loro sondaggio
e mai chiamato per info ai loro sms ricevuti durante il mese se non al penultimo giorno ed ottenuto dopo solo due chiamate il 50%.

 

[Uliss]

Ragazzi una domanda.
Sono in scadenza il 30/9.
Vedo che a quelli in scadenza ad Agosto é stato offerto il decoder MySky quasi gratis.
Io vivo e uso la scheda all'estero ma ho un decoder Sky installato all'indirizzo dove é registrato l'abbonamento, a casa di mia madre.
Ho paura che se accetto il MySky il tecnico possa accorgersi di qualcosa.
Chiedo allora come sia collegato il MySky a differenza del normale decoder HD?

Quando il tecnico ti verrà ad installare il mysky avrà bisogno della scheda e quindi se tu sei all'estero devi rimanere la scheda a casa.

 

[Uliss]

Ma mica è vietato usare la scheda altrove rispetto all'indirizzo dove è registrato l'abbonamento...

Dal regolamento sarebbe vietato nel senso che la visione deve avvenire all'indirizzo dell'abbonato.........però chi vuoi che se ne accorge.

 

[Emilio Varelli]

Guarda un po'...

ieri ero in scadenza, alle 21 chiamano per offrirmi il 50%...non ho potuto dire di no! CALCIO+SPORT+CINEMA+DOC+INTRATTENIMENTO+BAMBINI+MILAN CH.
tutto a € 40 con il magazine skylife.

Ho fatto bene ad accettare?

Sono pazzi, ve l'ho detto: fino a ieri mattina mi hanno tenuto sulla corda proponendomi solo il 33% o, addirittura, qualche volta il 10%...
Poi ho beccato il tipo giusto e il 50% finalmente l'ho avuto pure io. Da quel momento ho ricevuto altre due telefonate (una addirittura alle 21:40) in cui mi offrivano... il 50% su qualsiasi combinazione appena io rispondevo!
Oggi invece, un altro tipo sveglio prima mi ha aperto, in due minuti due, il pacchetto Calcio che ancora risultava chiuso per via dei problemi di ieri al Siebel, poi mi ha aggiornato all'istante il Fai da te e, infine, mi ha spiegato che gli sconti li decide a tavolino un gruppo di (presunti) esperti di marketing. Essi pare monitorino minuto per minuto l'andamento dei vari sconti offerti e scelgano quali concedere e a quali call center, quali bloccare e poi sbloccare nuovamente, come se fossero broker di Wall Street: ergo, bisogna insistere fino a che non becchi l'operatore giusto che ti dà il 50%.
Come volevasi dimostrare.

 

[Uliss]

Giusto!!!
il mio fai da te 3+3 a 30,02 (32,50-2,48)

Confermo stesso importo per uguale combinazione.......speriamo che l'ulteriore sconto sia per tutto il contratto.

 

[Chihuahua]

Oggi invece, un altro tipo sveglio prima mi ha aperto, in due minuti due, il pacchetto Calcio che ancora risultava chiuso per via dei problemi di ieri al Siebel, poi mi ha aggiornato all'istante il Fai da te e, infine, mi ha spiegato che gli sconti li decide a tavolino un gruppo di (presunti) esperti di marketing. Essi pare monitorino minuto per minuto l'andamento dei vari sconti offerti e scelgano quali concedere e a quali call center, quali bloccare e poi sbloccare nuovamente, come se fossero broker di Wall Street

Uno s'immagina gli operatori di call center come giovani depressi, con scarse relazioni sociali reciproche, costretti per ore davanti ad un pc a rispondere a gente fastidiosa e maleducata, e invece scopri che conoscono i meccanismi dell'azienda per la quale lavorano meglio dei dirigenti della stessa. Bizzarro (molto...), ma interessante.

 

[Gregor]

E' il prezzo bloccato/sconto per il cambio di listino... non so quanto durerà; magari solo un mese, magari due, magari fino a dicembre... boh! Quindi il conto è corretto (non lavoro a Sky ma leggendo in giro mi son fatto questa idea).

Leggo

3+2: da 49,40€ a 52€

Ma io avevo 29 euro per 12 mesi...quindi non dovrebbe fregarmi di questo cambio di listino dal 1° agosto.

In ogni caso solo la prima e la seconda fattura chiariranno sta cosa...

Vedremo.

 

[emma]

Ciao, anche io in scadenza 01/10...provengo da retention 6*19€ + 6*29€ per un 3+2...diversi messaggi sul decoder + 2 chiamate da un numero 095...mai risposto!
Attendiamo sulla riva del fiume.
Mandato disdetta ai primi di Luglio per non sbagliare
A presto

Di già? wow si portano avanti alla vfeloce!
Comunque tutto tace.. in disetta il 1 / 10 pure io dopo
3+0 ticket calcio 59€ x 10 mesi e 29€ x sport 4 mesi (rinnovato per altri 4 mesi a 29€ in febbraio).
Da luglio 3+2 per vedere le olimpiadi (e per non andare sul nuovo listino maledetto!)
Obiettivo: 3+3 sconto 50% o buio!

 

[the thing]

ergo, bisogna insistere fino a che non becchi l'operatore giusto che ti dà il 50%.
Come volevasi dimostrare.

Ecco, su quali numeri di telefono bisogna accanirsi? Questo mese tocca a me

 

[redpower]

Leggo

Ma io avevo 29 euro per 12 mesi...quindi non dovrebbe fregarmi di questo cambio di listino dal 1° agosto.

In ogni caso solo la prima e la seconda fattura chiariranno sta cosa...

Vedremo.

Ciao Gregor,
fino al 31 ottobre pagherai i 2,50 Euro in meno per listino bloccato, poi ci sarà l'adeguamento del listino.

 

[pocho4ever]

Ciao Gregor,
fino al 31 ottobre pagherai i 2,50 Euro in meno per listino bloccato, poi ci sarà l'adeguamento del listino.

ecco
gregor che c'entra io pagavo 29, il listino sempre quello è.

 

[redpower]

ecco
gregor che c'entra io pagavo 29, il listino sempre quello è.

Leggevo che lui non capiva dell'aumento che ci sarà dal primo novembre, la tua situazione qual è pocho?

 

[delfino72]

per i disdettanti di Settembre... se avete inviato due disdette , nell' anno 2012.. di seguito... tenetemi aggiornato se vi fanno di piu' del 10% di sconto.. giusto per capire , se la mia analisi fatta per i disdettanti di Agosto , e stata azzeccata o no....

visto che quasi tutti venivamo da due disdette fatte consecutive nell arco dell anno.. con due offerte ricevute....

Grazie

 

[vinbow78]

Di già? wow si portano avanti alla vfeloce!
Comunque tutto tace.. in disetta il 1 / 10 pure io dopo
3+0 ticket calcio 59€ x 10 mesi e 29€ x sport 4 mesi (rinnovato per altri 4 mesi a 29€ in febbraio).
Da luglio 3+2 per vedere le olimpiadi (e per non andare sul nuovo listino maledetto!)
Obiettivo: 3+3 sconto 50% o buio!

Ti straquoto perchè anch'io come te sono in scandenza l'1/10 con un 3+2 e se riuscissi a spuntare il 50% mi piacere pure farmi il 3+3

 

[pocho4ever]

Leggevo che lui non capiva dell'aumento che ci sarà dal primo novembre, la tua situazione qual è pocho?

2 euro circa in meno rispetto ai 26 che mi avevano detto del 50%
26 euro da novembre quindi

 

[redpower]

2 euro circa in meno rispetto ai 26 che mi avevano detto del 50%
26 euro da novembre quindi

Si esatto, c'era ancora il listino bloccato per i retentionisti di vecchia data come noi

Alla fine ho finalmente capito lo sconto che mi hanno fatto sul 3+3: 65 Euro - 33% - 6 Euro -2,48 Euro (fino ad ottobre) = 35,07 Euro...manco Einstein...

Ma poi in definitiva tutti quelli che ieri eravate ancora senza offerta avete accettato, com'è andata?

 

[redpower]

Mi ha appena chiamato l'operatore sky in merito alla mia richiesta di chiarimento sullo sconto incomprensibile che mi hanno dato; ricordate che inizialmente al telefono mi disse che dovevo pagare 33,50 Euro per un anno? Bene, questo che mi ha chiamato (penso fosse straniero), mi ha fatto un calcolo ancora più incomprensibile: il 33% sul pacchetto 3+1 + 20 Euro del Supersport, ed il totale era sui 33,50 che mi dissero per telefono...io stavo per ridergli in faccia, poi per educazione gli ho detto che avrei atteso la prima bolletta, visto che il fai da te diceva altro...mi sa che voleva tranquillizzarmi e chiudere la protesta, ma al momento è solo slittata al ricevimento della prima bolletta

 

[gurghedi]

Forse mi sono spiegato male...intendevo dire che il 50% veniva offerto a chi non faceva retention di continuo anno dopo anno negli ultimi due anni

questo non è vero...purtroppo per me, abbonato da 5 anni sempre full sempre prezzo pieno