Gli "errori di marketing" delle aziende derivano sempre dalla sopravvalutazione del proprio appeal commerciale. Specialmente quando si hanno milioni di clienti, è facile cadere in errori di valiutazione del mercato. Quando sentii, qualche anno fa (quando la crisi economica era ancora solo "prevista") uno di Sly - non ricordo chi - dire (più o meno): " Con la crisi SKY ci guadagnerà, perchè tanta gente avrà meno soldi per uscire, e si chiuderà in casa a guardare la TV in famiglia", io pensai: " Ma che caxxo dice questo??! Uno non ha soldi per uscire a mangiare la pizza, e spende 600-700 € l'anno di pay-TV???? " . Per me aveva proprio sbagliato target!
Aggiungo - da "vecchio" venditore porta a porta, agente di commercio, ecc.ecc. - che un'azienda non dovrebbe mai dimenticare che acquistare un cliente costa circa 7 volte di più che mantenerlo.
SKY mi pare che lo abbia dimenticato (se mai l'avesse saputo!),
