MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
quello che era stato spiegato (non ricordo da chi) la scorsa estate: inserimento di un reclamo con eventuali allegati e conseguente telefonata da Marcela o suoi colleghi per confermare o negare lo sconto.
In Rilievo Rinnovo SKY smart alla scadenza dei 18 mesi
- Creatore Discussione kellone
- Data di inizio
quello che era stato spiegato (non ricordo da chi) la scorsa estate: inserimento di un reclamo con eventuali allegati e conseguente telefonata da Marcela o suoi colleghi per confermare o negare lo sconto.
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Il mio è "Sconto aggiuntivo abbonamento"
Quindi non è sul pack Sky TV,però bisogna vedere che dicitura avevi sullo sconto di 5 euro prima di rinnovare il listino smart.
Io avevo "sconto di 5 euro sul pack Sky TV",dopo il rinnovo "sconto aggiuntivo abbonamento"con data di scadenza identica a quella del rinnovo del listino smart, precisamente 31/5/2024.
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
In effetti quello precedente al rinnovo era "Sconto aggiuntivo Sky Tv", ma in entrambi i casi la scadenza non coincide con quella dello Smart. Ma direi che ce ne occuperemo tra 18 mesi...
alice_anto
Digital-Forum Gold Master
In questo nuovo reciamo hai semplicemente detto che avevi uno sconto andato perso col rinnovo e se si poteva ripristinare ?
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Esatto e ho allegato la mail con cui mi avevano confermato il vecchio sconto dove si vedeva la scadenza 2024 non mantenuta...
Sentendo il servizio clienti per altri motivi mi è stato riferito che dal 15 dicembre al 31 dicembre apriranno la visione dei pack mancanti solo agli abbonati col listino smart.
Gli ho detto che non ci credo perché sono strasicuro che riguarderà anche gli abbonati col vecchio listino.
Lei su questo punto è stata categoria puntualizzando che riguarderà solo il nuovo listino smart.
Ho chiuso la telefonata con una bella risata.
Gli ho detto che non ci credo perché sono strasicuro che riguarderà anche gli abbonati col vecchio listino.
Lei su questo punto è stata categoria puntualizzando che riguarderà solo il nuovo listino smart.
Ho chiuso la telefonata con una bella risata.
alexsandro31
Digital-Forum Friend
Scusa reclamo commerciale in che modo l'hai fatto?C'è un link apposito sul fai da te di sky?
Grazie.
Non ci sono requisiti. Il vecchio sistema, che sembra ancora valido, è mandare una mail di reclamo dicendo che sei da tanti anni cliente e che vorresti uno sconto di 5€. Da fare però da pc perché con la app è un casino. Poi il giorno dopo ti chiama Marcela e ti applicano lo sconto.
Io non risposi alla telefonata perché non potevo rispondere e mi sono trovato lo sconto senza neanche parlare con nessuno, questo ancora lo scorso settembre
andreailbaglio
Digital-Forum Senior Plus
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Non ci sono requisiti. Il vecchio sistema, che sembra ancora valido, è mandare una mail di reclamo dicendo che sei da tanti anni cliente e che vorresti uno sconto di 5€. Da fare però da pc perché con la app è un casino. Poi il giorno dopo ti chiama Marcela e ti applicano lo sconto.
Io non risposi alla telefonata perché non potevo rispondere e mi sono trovato lo sconto senza neanche parlare con nessuno, questo ancora lo scorso settembre
A quale mail si deve mandare reclamo per ottenere questo sconto? Grazie in anticipo
alexsandro31
Digital-Forum Friend
Prima si rinnova i 18 mesi e si vede se ti danno i 5 euro di sconto parlando via telefono oppure si deve mandare email comunque,visto che automaticamente lo sconto 5 euro non viene dato??Non ci sono requisiti. Il vecchio sistema, che sembra ancora valido, è mandare una mail di reclamo dicendo che sei da tanti anni cliente e che vorresti uno sconto di 5€. Da fare però da pc perché con la app è un casino. Poi il giorno dopo ti chiama Marcela e ti applicano lo sconto.
Io non risposi alla telefonata perché non potevo rispondere e mi sono trovato lo sconto senza neanche parlare con nessuno, questo ancora lo scorso settembre
Non c’è un indirizzo mail, ti compare uno spazio da compilare e poi si clicca su spedisci
Prima si rinnova i 18 mesi e si vede se ti danno i 5 euro di sconto parlando via telefono oppure si deve mandare email comunque,visto che automaticamente lo sconto 5 euro non viene dato??
Non saprei davvero risponderti. Io chiederei lo sconto subito e poi al rinnovo gli chiederei di tenerlo, ma non c’è una procedura meglio di un’altra
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Non è una semplice mail, bisogna inserire un reclamo seguendo i passaggi che erano stati postati intorno al 10 Agosto... se cerchi nelle pagine di quel periodo trovi il dettaglio.
alexsandro31
Digital-Forum Friend
Lo sconto c'è l'ho attivo,volevo sapere solo se al momento del rinnovo bisogna ribadire di volerlo di nuovo visto che nel sito sky fai da te non c'è più.
Lo sconto c'è l'ho attivo,volevo sapere solo se al momento del rinnovo bisogna ribadire di volerlo di nuovo visto che nel sito sky fai da te non c'è più.
Ah scusa non avevo capito. Sì certo. Smart rinnovalo assolutamente al telefono ed in questo caso parla con un italiano. Digli espressamente che vuoi tenere lo sconto dei 5€ e di vedere se riescono a tenertelo. Io ho fatto così.
In questo caso bisogna evitare assolutamente di fare questa operazione con la rumena razzista di turno
alexsandro31
Digital-Forum Friend
Bene grazie,allora faccio il rinnovo via telefono con operatore italiano e richiedo di avere ancora lo sconto 5 euro su pacchetto sky tv.
Bene grazie,allora faccio il rinnovo via telefono con operatore italiano e richiedo di avere ancora lo sconto 5 euro su pacchetto sky tv.
Ricordati comunque che va anche di fortuna, se trovi quello sbagliato non c’è verso che te lo attiva anche se è italiano
alexsandro31
Digital-Forum Friend
Intanto domani sera mi faccio chiamare da sky e vediamo cosa mi dicono dello sconto,nella chat mi hanno detto che con rinnovo pagherò come adesso con sconto 5 euro ma sul fai da te non c'è,vediamo cosa e come spiegano la situazione 5 euro.